Como decir algo que es complicado: «La comunicacion y la resolucion de conflicto»
En ocasiones afrontar una conversación o presumiblemente una discusion nos estresa hasta el punto de dejarla hasta el último instante.
Es en estas ocasiones es cuando solemos creer que no hay forma humana de decir lo que «tenemos que decir», aunque sabemos que el decirlo es algo inevitable y que no por retrasarlo se va a dejar de hacerlo.
Un aumento de sueldo, despedir a alguien, llamar la atención de un compañero, discutir un proyecto, una entrevista de trabajo, o hacer un reclamo en la oficina son algunos ejemplos de las miles conversaciones difíciles que podemos tener.
No obstante, nuestra actitud y preparación para ese momento, tienen una gran incidencia en el resultado final.
Esta claro que lo que no puede ser , no puede ser y «ademas es imposible». Si la conversacion se presume dificil, asi sera. La idea es tratar durante toda la charla de ir generando acciones que bajen los niveles de conflicto lo más posible.
Es indisensable el hecho de separar las personas de los problemas, porque de no hacerlo la conversación se transformaría directamente en un conflicto entre quienes hablan. El conflicto siempre esta en lo que se discute y no con quien se discute, eso lo debemos de recordar en todo momento.