Tag Archive for infografía

La ética del Community Manager

Y con este título de la ética del Community Manager, no queremos analizar cuáles deben de ser sus funciones, que más o menos puede que todos las tengamos claras, sino que queremos hablar de las actitudes y comportamientos que deben regir su día a día.

Comportamientos, actitudes,…, en definitiva habilidades profesionales y personales que debe de tener presente en todo momento. Pero no nos vamos a engañar, la ética de todo Community Manager en su trabajo pasa por:

  • Decir la verdad: Tanto la información que tiene que salir de la empresa como la que desde su puesto deba a aportar a su superior en el staff para la toma de decisiones deberá de ir regida en todo momento por criterios de veracidad. Olvidarse de interpretaciones propias o subjetivas que puedan desvirtuar la información verdadera en cualquiera de los dos sentidos. Unido a que no debe de realizar interpretaciones, si en su cometido no está, tampoco debe de hacer suposiciones ni previsiones. Debe de limitarse a informar de lo que está ocurriendo.
  • Toda la verdad: Si dentro de la labor del Community Manager está la de hablar o comercializar productos o servicios de su marca, deberá de mostrar a sus followers exactamente lo que realmente obtendrán de adquirir esos servicios o productos. Por eso deberá de corroborar en todo momento que lo que tiene que transmitir en las redes sociales es la verdad, ni engañar, ni generar falsas expectativas y, si hiciese falta, consultar en su organización claramente que es lo que se quiere transmitir sin dejar libre ningún cabo suelto a diferentes interpretaciones.
  • Y nada más que la verdad: La verdad es siempre una, pero lo que está claro es que puede estar sujeta a diferentes interpretaciones. Por lo tanto siempre deberá de mantener el talante dialogante y no conflictivo con sus seguidores, evitar generar polémicas como forma de atraer tráfico o conseguir visibilidad, evitar que sus opiniones personales influyan en su cometido profesional. Hay que tener en cuenta que los CM son personas y tienen sentimiento y opiniones y que no tienen que estar de acuerdo con las de su organización en cuanto a la idea de lo que quiere transmitir esta: deberá de saber separar lo social de lo laboral y seguir lo que la organización le dice que debe de transmitir.

704f2f67522f046ab507c2c9221a9fde

Todo este resumen tiene su lógica de que lo único que debe de aportar en su cometido diario como norma de conducta o ética es la verdad ya que, si siendo virtual, se detecta que no dice la verdad, la marca a la que represente se puede dar por olvidad.

Barreras que nos paralizan en la búsqueda de empleo

Barreras que nos paralizan en la búsqueda de empleo

Aunque esta infografía que os pondremos al final del artículo podría ser muy acertada a la hora de realizar una búsqueda de empleo, dudamos que se ajuste a la situación del mercado laboral actual y al número de desempleados que tenemos. De hecho añadiría que la mayoría de las barreras indicadas con meramente la punta del iceberg y que, realmente, el problema subyace por debajo y esa barrera indicada es el fruto de ello.

Voy a realizar las correcciones pertinentes desde mi humilde punto de vista:

1ª. Falta de estructurar bien el tiempo. Si y no. Cierto es que cuando dejas de trabajar tus 8 horas diarias porque te quedas sin trabajo, tienes mucho tiempo libre para dedicarte a realizar una búsqueda de trabajo adecuada. Pero lo que no es menos verdad es que, dependiendo de tus circunstancias familiares, esas 8 horas menguan considerablemente ya que te saldrán tareas que deberás realizar y antes no hacías. Y esto es algo que no se indica en esta infografía. Cuando tienes esas 8 horas diarias para buscar trabajo, deberás de planificar todo lo que quieres hacer que sustituya a tu antigua jornada laboral. Lo que suele ocurrir es que de estar activo todo el día a estar ‘pasivo’ el cambio es brutal y hay que saber asimilarlo y administrarlo. Eso es lo que te permitirá estructurar el tiempo de forma correcta.

2ª. Sin plan o plan incorrecto. Muy similar al anterior. No se puede un viernes trabajar 8 horas y esperar el lunes tener esas 8 horas para buscar trabajo y con un plan perfecto. Hasta donde yo alcanzo, una cosa es el plan perfecto sobre el papel y otra muy distinta el plan en la acción. ¿Quién me indica que mi plan no es perfecto? Eso solo lo dirá el tiempo. Sin plan, claro está que no se puede ir, pero con un plan, aunque no sea perfectos sí se puede. Ya lo perfeccionaremos luego.

3ª. Falta de pericia en la búsqueda de empleo. Más que una barrera yo diría que es falta de práctica. Puede que cuando encontraste el trabajo del que te han echado, tampoco tuvieses pericia en buscar empleo pero sin embargo lo encontraste. Ahora, con años de experiencia en la vida deberías de controlar mejor ese tema. El problema o barrera no es la falta de pericia, lo que subyace por debajo es la excesiva competencia para un empleo que antes no había.

4ª. Mala combinación de habilidades. Francamente no entiendo esta barrera. Cuando te quedas sin trabajo intentas buscar otro que sea similar a las habilidades que posees. Si no puede ser, acabas buscando de lo que sea, pero eso no es una barrera, es sencillamente la evolución natural y supervivencia por conseguir un trabajo.

5ª. Falta de autoestima y confianza. Podría ser una barrera, pero lo dudo mucho. Esos dos puntos van en la personalidad de cada uno, con independencia de que esté o no buscando trabajo. Es un problema en todos los aspectos de la vida.

6ª. Estrés emocional. Aquí si que considero que es una barrera. La ansiedad, la angustia, las preocupaciones,…, si que son un factor bloqueante a la hora de buscar un trabajo. Es una barrera complicada de salvar, la verdad sea dicha, y solo hay dos opciones, o superarlas o saber manejarse con ellas a tu lado. Cadas uno posee una personalidad que le tirará más por un camino o por otro, pero en ambos casos debe de ser consciente de ello.

7ª. Presión familiar, falta de entendimiento y apoyo. Siento decirlo pero eso no es na barrera hoy en día. Toda familia con alguien desempleado sabe a todas luces lo difícil que es hoy encontrar un trabajo.  Dudo mucho que no le apoyen en la búsqueda o animen. Lo que si se puede derivar es que de las obligaciones familiares (económicas) se derive la ansiedad del punto anterior, pero no me creo que hoy en día las familias presionen a los desempleados.

8ª. Comportamiento de evasión,excusas o autoengaño. Puede darse el caso de que el que está buscando trabajo se autoengañe. pero permitirme que lo dude en estos tiempos. Todos somos conscientes de las dificultades de encontrar un trabajo y de que el trabajo que buscamos es prácticamente imposible de conseguir.

9ª. Cambios en la percepción del estatus, pérdida de identidad. Minusvalorarse por estar desempleado es un error. El parado puede hacerlo y lo limitará en la búsqueda seguro. No obstante, como en puntos anteriores, difiero mucho de que actualmente pase eso. pesa más la necesidad de tener ingresos para mantener a una familia que la pérdida de identidad.

10ª. Falta de estructura organizacional, apoyos y recursos. Cierto es que todo sin los medios adecuados es complicado de realizar, pero estoy seguro que cuando buscaste por primera vez empleo no había Internet por ejemplo. Lo de la falta de medios es muy relativo y dependerá de la forma de ser y habilidades de quién esté buscando empleo.

Barreras que nos paralizan en la búsqueda de empleo

Cómo adaptar tu tono y tu contenido a cada una de las redes sociales en las que estás

Cómo adaptar tu tono y tu contenido a cada una de las redes sociales en las que estás, y cuando nos referimos a ‘que estás’ quiere decir que estás interactuando de forma activa, no que tienes un perfil público abierto y nada más.

Cada red social, cosa de la que ya te deberías de haber dado cuenta, posee un perfil diferente de usuario, con unos usos diferentes y que demanda contenidos diferentes. No solo en el fondo, sino también en la forma. Eso sí, todas tienen en común que no se deben de empelar como instrumento de propaganda o publicidad tradicional, cosa que muchas empresas lo están haciendo por ejemplo vía los DM de Twitter.

Todos saben que el Twitter es un medio más directo, más inmediato e instantáneo, con mensajes más impactantes. Facebook es más social, tono más distendido, más fotos que son las que llaman la atención. Google+ algo similar a Facebook, con la diferencia de que, a nuestro modo de ver, sigue siendo una red que no acaba de arrancar. Lógicamente LinkedIn es ya para profesionales, contenidos más serios, debates con profundidad y nada de fotos ‘sociales’. Y así podríamos seguir con infinidad de redes sociales que hay.

Pero algunas cosas deben de quedarnos claras si estamos en más de una a la vez:

  • No hay que compartir el mismo contenido en todas las redes como si fuésemos robots.
  • El tono con el que interactúas dependerá no solo de la red social en la que te encuentres sino del perfil de tus seguidores.
  • Dependerá el cómo te muevas en las redes del fin que persigas con tu presencia.
  • En todas las redes en las que estés piensa primero en lo que querrán leer o ver tus seguidores y no solo en lo que tú quieres que vean.

A modo de resumen ver lo que tenemos en la siguiente infografía para ver si os pueden aclarar más las cosas:

Cómo adaptar tu tono y tu contenido a cada una de las redes sociales en las que estás

¿Qué debe de hacer un responsable de RRHH?

¿Qué debe de hacer un responsable de RRHH?

Lo primero de todo es que el responsable de RRHH debe de ser un buen líder. A partir de ahí el trabajo viene rodado.

Muchas veces lo he repetido, pero no por ello me canso de decirlo: gestionas personas, no recursos. Y para ello, a mi modo de entender, lo primero que se debe de realizar es saber liderar al equipo humano que uno tiene. Liderar engloba todas los deberes y todas las habilidades que un responsable de RRHH debe poseer.

Esta infografía que os dejamos hoy lo describe muy bien, pero a nuestro modo de ver las cosas, el saber liderar engloba casi todo lo que está aquí incluido.

Un buen líder no solo sabe gestionar el talento de su equipo, sino que sabe detectarlo. El jefe, lo que más abunda, considera que el talento es sinónimo de obediencia de sus órdenes.

Un buen líder sabe motivar, incentivar y tener con los cinco sentidos a su equipo para que siempre estén atentos a todas las oportunidades que en el entorno laboral surjan que les permitan desarrollar más su talento. Siempre está mejorando la mejora continua del equipo y la de sus miembros. Da un correcto feedback.

Un buen líder tiene claro el DAFO de los miembros de su equipo: sabe potenciar el talento y sabe cuales son las debilidades y ayuda a superarlas y convertirlas en fortalezas.

Un buen líder está siempre dispuesto a comunicarse con todos: escuchar y hablar. ¡¡No oir!! Recordar que somos personas y no recursos, con lo cual las personas tienen ideas, opiniones, sentimientos,…., que deben de ser tenidos en cuenta ya que para algo es es responsable de RRHH de cualquier organización.

El correcto liderazgo ya engloba dentro de su concepto el ser una personalidad empática, comunicativa, comprometida, íntegra y ejemplarizante, con iniciativa y, sobre todo, generadora de confianza en su equipo. Todo eso y más es lo que debe de hacer un responsable de RRHH.

¿Qué debe de hacer un responsable de RRHH?

5 Claves para construir KPIS en los medios sociales

5 Claves para construir KPIS en los medios sociales.

Creo que lo primero que deberías de saber antes de nada y que puede que alguno no os suene, es lo que son los KPIS. Para ello os recomendamos este artículo que ya realizamos hace tiempo denominado KPI, lo intangible en los socialmediaRead more