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El auge en el uso del mundo online

En lo que se entiende como ‘la Web’, se han visto un montón de cambios a lo largo de la última década.

Desde las famosa burbuja de las .com, sol superada por la burbuja inmobiliaria, hasta el boom más reciente de las redes sociales como lugares de intercambio de conocimiento colectivo.

MySpace cayó con la llegada de Facebook, y a esto le acompañaron los nacimientos de otros grandes social media que se han convertido en los gigantes del momento. Ha sido el nacimiento del marketing online.

Esto ha convertisdo a este basto territorio que es la web en un campo de batalla para las firmas y la forma de comercializar sus productos, unidos a los nuevos perfiles de clientes con los que nos encontramos hoy en día.

Pero lo que queda claro es que esto ocurre de forma exponencial y el nuevo mundo comercial es global y en el juegan un papel indispensable las diferentes plataformas sociales.

Más pronto que tarde, parece que todas las empresas deberán de entrar ‘por el aro’ de los nuevos medios de comunicación social y de eso deducimos que, dependiendo de la forma que este tránsito se realice, muchas de ellas saldrán potenciadas mientras que otras tendrán serios problemas de subsistencia.

3 Herramientas interesantes para negocios y gente de marketing en Pinterest

Que Pinterest ha pasado de ser algo naciendo a un boom y de dimensiones considerables es un hecho. A raíz de esto ya está saliendo herramientas que nos permiten gestionar mejor nuestros ‘pins’ , y sobre todo, como no podía ser de otra forma, herramientas destinadas a los que ven esta plataforma como negocio o para los responsables de marketing que serán los encargados de reconducir  a sus visitantes para transformarlos en clientes.

Con tantos seguidores, likes, repins, boards y comentarios, puede ser difícil hacer un seguimiento de todo lo que tu marca está haciendo en Pinterest. Por eso son de agradecer estas tres herramientas que os indicamos hoy y que ayudarán sin duda a llevar una gestión más eficiente del Pinterest de nuestra marca o negocio.


PinReach


Se trata de una herramienta francamente sencilla de usar con lo cual no podéis poner pegas a probarla.

Se clasifica cada tabla en orden cronológico basado en repins, seguidores, pins, likes y comentarios. También muestra los gráficos de análisis, con los pins más populares y tus seguidores influyentes. Además, hace un seguimiento de cuales son los usuarios de  Pinterest que tienen mayor potencial de llegada con tendencias en base a pines y  en base a miembros.


Pinerly


Por ahora solo se puede entrar por invitación.

Sus métricas ayudan no solo a medir tu contenido en Pinterest, sino también a crearlo.

Pinerly nos permite crear campañas para los contenidos que contienen una dirección URL, descripción e imagen. A partir de ahí, el éxito de las campañas se miden con sus herramientas de análisis y se presenta en fáciles tablas y gráficos.Por último, Pinerly tiene la capacidad de sugerir el contenido de tu cuenta Pinterest, así como otros pinners que puede que estés interesado en seguir.


Curalate


Se trata de una herramienta que ofrece planes de pago accesibles y se puede probar con una demo gratuita. 

Curalate es una plataforma global que busca y consolida los comentarios y conversaciones en un solo lugar. Realiza un seguimiento de las tendencias, ayuda a que tu marca a identificar sus defensores y seguidores e identifica el alcance al que puede llegar tu contenido.

Los datos en Curalate se nos muestran muy bien organizados y fáciles de leer.

5 Nuevas herramientas de Twitter para impulsar tus esfuerzos de marketing

Os dejamos este más que interesante post de SocialMediaExaminer para aquellos que como nosotros tengáis en Twitter una de vuestras plataformas sociales preferidas, a la vez que desarrolláis en ella vuestros esfuerzos comerciales y de marketing.

Se trata de 5 nuevas herramientas encaminadas precisamente a eso, a impulsar vuestros esfuerzos comerciales en Twitter.

Cada día surgen nuevas aplicaciones en los social media como hablamos el otro día en un post sobre la saturación en los medios de comunicación social, con lo cual cada vez es más difícil encontrar alguna herramienta nueva que realmente aporte valor a lo que estamos haciendo día a día.

Aquí veremos algunas de las últimas herramientas de Twitter más prometedoras para conseguir que lo manejes como un profesional del marketing.

# 1: Twylah Haz que tus tweets ‘vivan’ más tiempo

Una de las herramientas que pueden marcar una gran diferencia a tu impacto en Twitter es Twylah . Su lema es “Haz tus Tweets brillar” y eso es exactamente lo que hace.

De acuerdo con la investigación de bit.ly , tus enlaces en Twitter sólo duran 3 horas. Con Twylah, sin embargo, puede dar a sus tweets mucho más la vida -literalmente- siempre aparece muy bien en una página personalizada.

ventilador de página Tweet

Su funcionamiento es muy simple. Después de configurar tu propia cuenta de Twylah, capturas, guardas y muestrasr cada uno de tus tweets en su página personalizada de Twylah .

Cuando mires una página de alguien en Twylah obtendrás una imagen muy buena de lo que es su negocio o página personal de Twitter.

Incluso se puede hacer clic en cada tweet en cualquier página .Cada uno de ellos está rodeado por un montón de otros tweets relevantes y relacionados.

mantener a los visitantes ya

Conseguirás que tus visitantes estén más tiempo en tus tweets.

Una característica que es única para Twylah es el Power Tweet . Si encuentras un enlace, en lugar de enviarlo puedes enviar a una página Twylah donde se ubica.

el poder Tweet

# 2: NewsMix para descubrir el mejor contenido de Twitter para tu negocio

Una gran aplicación es NewsMix . Ayuda a resolver un problema fundamental en Twitter: que si ers nuevo tiu contenido no será muy valorado.

Imagínate que existiera un canal disponible para ti, lleno de grandes cuentas de Twitter exactamente acerca de los temas que te interesan

Eso es exactamente lo que hace NewsMix. Te ayuda a descubrir grandes temas sobre la base de la mayor influencia para cualquier tema que le interesa .

seleccionar el canalElija un canal para seguir o crear uno propio.

# 3: SocialBro Proporciona Potente Twitter Analytics

SocialBro es una aplicación de las preferidas por nosotros, lo debemos de confesar.

Es un tablero diseñado para filtrar en los análisis más favorable para tu cuenta de Twitter de una manera fácilmente accesible.

Con Twitter, la cita “No se puede mejorar lo que no se puede medir” da en el clavo.

La primera característica que gusta mucho es ver a tu comunidad de Twitter en los gráficos . Puede agrupar a sus seguidores por un montón de aspectos diferentes, por ejemplo:

  • Lengua
  • Huso horario
  • Número de seguidores
  • Tweets enviados por día
huso horarioDescubra en qué zonas de tiempo se mueven tus seguidores.

Incluso puedes geolocalizarlos y obtener la ubicación exacta de todos tus seguidores:

obtener la ubicación

# 4: Ifttt para conectar Twitter con otros perfiles sociales que poseas

Una aplicación que puede ayudarte a automatizar tus actividades sociales de una manera muy poderosa es Ifttt. En pocas palabras, te permite conectar dos servicios web en conjunto , como Facebook o Twitter con Instagram con Dropbox.

Las diferentes formas que puede utilizar Ifttt en relación con Twitter son muy poderosos. Con sólo enviar un tweet, puede desencadenar un gran número de diferentes acciones de sus otras cuentas sociales a través de la web.

Aquí hay 4 formas de usar Twitter Ifttt para hacer tus actividades de marketing más inteligentes :

Enviar artículos que se encuentran en Google Reader  y la etiqueta de “Tweet” directamente a Twitter con Ifttt:

 

Google ReaderDesde Google Reader directamente a Twitter.

Si  publicas una nueva foto en Flickr o Instagram , tweet de forma automática:

 

cargar la imagen nueva y postSube una nueva imagen y que lo ponga de inmediato en Twitter.

Si un tweet favorito, añadirlo a su lista para su posterior lectura :

 

guardar en el bolsilloNo hay suficiente tiempo para leer, se guarda.Si se publica una nueva entrada de blog,  Ifttt publica un nuevo tweet inmediato:

 

publicar en Twitter

# 5: Tweriod Buscar el mejor momento para que tu Tweet  llegue a más seguidores

Tweriod tiene un algoritmo muy potente para analizar tu cuenta de Twitter y luego averiguar a qué horas va a tener el mayor impacto tus tweets.

Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión con tu cuenta de Twitter. La aplicación te elabora un informe  y después de unos minutos te lo envía un mensaje directo en Twitter con los resultados. Te da un desglose detallado de los días más probables y las horas en las que tus seguidores estarán en línea.

seguidores en línea

Una vez que tengas los mejores momentos para tweetear incrementarás el tráfico. Un reciente integración con el buffer te permite comenzar a tweetear en estos momentos óptimos a través de tu cuenta de búfer.

el tiempo óptimo tweeting

¿Es bueno que una pyme tenga su blog?

Rotundamente si. Es más, a nuestro modo de ver es algo necesario.

Cierto que encontrar las ideas para escribir y mantener un blog es un desafío y muchas veces una aventura, además de necesitar del factor humano que lo realice. Pero la verdad es que compensa pese a que muchas pymes desechan la idea de tenerlo, más que nada por el coste de su mantenimiento.

¿Pero sabían que…?

  • Casi el 40% de las empresas de Estados Unidos utilizan los blogs para sus acciones de marketing
  • Las empresas de ese blog tiene un 55% más visitas a su página web
  • Empresas dedicadas al B2B generan el 67%  mensualmente más de negocio que los que no lo hacen

Los datos indican que los blogs para una pyme son muy importantes y le generan un gran valor.

Pero lo que hay que tener en cuenta que los blogs por sí solos no son la fórmula mágica para atraer el tráfico. Para que sea así se debe de optimizar al máximo el blog, bien promocionado y, sobre todo, con un adecuado contenido.

¿Cómo poder tener al día y bien promocionado un blog para una pyme?

  • Elaborar listas de los temas que hay que tocar, lo que facilitará sin duda el saber de que podemos escribir en cualquier momento que garantice contenido interesante en nuestro blog para nuestros visitantes. Puedes elaborar también post con estas técnicas, es decir, elaborar listas de cossa interesantes y pasarlas a un post. A la gente le gustan.
  • Otra forma de atraer tráfico a un blog es la de elaborar guías o manuales y dejar que los descarguen las visitas gratuitamente desde tu blog. Sin duda es una forma de vender lo que sabes hacer y de captar visitas.
  • Contenido interesante y que siempre llama es el recurso de lo visual: utilizar vídeos y fotos es algo que llama mucho a las visitas. Te permiten darle al blog una personalidad propia mediante la publicación de contenidos multimedia. Compartir un vídeo o una foto que se relacione con el tema de tu blog es una muy buena herramienta y estrategia.
  • ¿Qué hay más humano para conectar con la gente e interactuar que contar historias? Busca historias que interesen a tu entorno, ya sea de los clientes, de tu zona geográfica de influencia o de tu negocio. Seguro que las visitas interactúan y eso traerá más tráfico.
  • Realiza concursos en tu blog.Premiar el cliente mediante el desarrollo de campañas específicas para que pueda retener a los más valiosos. La gente le encanta ganar cosas y más gratis. Lanzar ofertas y realizar concursos pueden ayudarte a atraer y retener clientes y ayuda a mejorar la reputación de tu empresa y tu credibilidad.
  • La realización de podcast: a veces es más fácil hablar de algo en lugar de escribir sobre ello.
  • Blogs o bloggers invitados. No hay ninguna razón por la que debas ser la única persona que contribuye a tu blog.Ábrete a la participación de otros bloggers como invitados, sin duda puede atraerte más visitas nuevas y generar más valor y marca a tu negocio.

Los blogs deben de ser vistos como una oportunidad para participar, que va a ser en lo que se basa la confianza con tus clientes. Es atractivo, es entretenido, y es una oportunidad para conectar con los clientes y saber más de sus necesidades que realizar meros anuncios publicitarios o poner una web estática mero anuncio de tus servicios o productos.

Evolución del marketing tradicional al marketing social

Muchas veces hemos dicho que la aparición de los social media ha dado un vuelco en el concepto de marketing.

El marketing tradicional continúa teniendo su segmento de clientela pero cada día son más los ‘clientes sociales’, o sea, los que emplean los social media como medio de relacionarse con las empresas, con unos comportamientos diferentes a los clientes tradicionales.

Por este motivo se está produciendo una evolución del marketing tradicional hacia el marketing social que no sabemos si será una tendencia definitiva, cuanto durará  hasta el próximo cambio, pero de lo que si estamos seguros es de que va en auge con lo cual el especialista de marketing de la empresa deberá también evolucionar.

Consideramos que se está produciendo una evolución del CRM.

CRM consiste en un sistema de administración o modelo de gestión en las empresas basado en la relación con los clientes. CRM se basa en la orientación al cliente para muchos es el concepto de marketing relacional. Lógicamente, se evolucionan las relaciones con los clientes, este CRM deberá de evolucionar hacia el CRM Social.

Como CRM Social nace de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Es por eso que el Social CRM difiere del tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.

Evolución del marketing tradicional hacia el marketing social

En la actualidad la tendencia creciente es que mediante la conexión constante y el registro de la información de la actividad, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus contactos. Se les provee de información y soporte, se les avisa de nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir contenido positivo.

Esto conduce a un constante feedback, pues los clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes sociales como Facebook y Twitter, que también permiten identificar prospectos y conocer sus gustos y preferencias. Así la producción de contenidos se vuelve cada vez más personalizada y relevante, profundizando la relación.

Características del marketing tradicional

El marketing tradicional entiende que la relación clientes es directa , unidireccional y vinculada a la publicidad tradicional, receptora de anuncios, pura y dura. No importa realmente lo que el cliente piense. Se le bombardea con publicidad masiva.

En las ventas lo que importa es actuar sobre los ya clientes y conseguir que repitan en la compra. Se lista a los clientes por campañas realizando publicidad directa sobre ellos.

Si la empresa quiere saber lo que sus clientes piensan de ella deberá de hacer encuestas o entrevistas a sus clientes para que les den su parecer. En el marketing tradicional funciona como no el boca a boca pero en ámbitos geográficos y de personas reducidos.

El servicio de atención al cliente no es precisamente su punto fuerte ya que muchas veces la externalización del mismo, los famosos call-centers, lo único que consiguen es generar malestar en los clientes. Es completamente impersonal.

Características del marketing social

Los clientes han evolucionado. Buscan el contacto emocional y conectar con las empresas, lo denominado como ‘engaged’ 0 ‘engagement’. La comunicación empresa-cliente es bidireccional, no existiendo el bombardeo masivo de publicidad directa. Esto implica una reducción de costes publicitarios para las empresas que la usan. Se habla de que el 58% de  las organizaciones que se lanzan al marketing social consiguen reducir costes. 

Las ventas no se buscan ahora explotando al máximo a los mismos clientes. Se busca trabajar sobre todo la interacción con clientes potenciales buscando satisfacer al máximo sus necesidades. Es gasto vía e-commerce se dice que se va a triplicar en los próximos tres años con lo cual las organizaciones deben de estar ahí, en el marketing social.

El boca a boca de los nuevos clientes sociales es como un altavoz: amplio seguimiento en las redes sociales y además un gran amplio ámbito geográfico potencial. Plataformas sociales como Twitter o Facebook (principalmente la primer) se han convertido en importantes medios de recomendación de marcas.

La atención al cliente es personalizada, interactuación directa, y expuesta a la vista de toda la red, con lo cual suele ser rápida en comparación con la atención al cliente en el marketing tradicional.