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‘Social media’ y ‘libertad de expresión’

Cada vez estoy más convencido de que los medios de comunicación social son una fantástica manera de conseguir que la gente se exprese. Bien a través de un estado de Facebook escribiendo en los ‘muros’, las actualizaciones Twitter, compartir fotos,….. Todas son extensiones de nuestra personalidad, estados de ánimo y opiniones en un determinado momento, pero que ayudan a presentar nuestros intereses, nuestros puntos de vista y ayudar a mostrar a la gente quiénes somos.

Los medios de comunicación social ofrecen una plataforma para que seamos nosotros mismos, ser creativos, ser quienes queramos ser y lo más importante, tener una audiencia de todo esto.

A diferencia de lo que ocurre en el mundo real, donde las etiquetas sociales y las costumbres a veces nos limitan, en social media las personas sienten que tienen un mayor sentido de la libertad de expresión al utilizar las redes sociales. Por supuesto, el contenido se controla y se puede quitar, pero con millones de usuarios en sitios como Facebook, Twitter o YouTube, no todo se puede controlar, con lo cual nos sentimos más libres de expresarnos y por lo tanto posibilita el que nos podamos mostrar como de verdad somos. Read more

¿De qué hablamos en julio?

Desarrollate … ¡¡¡ sin miedos ¡!!, esa es la máxima que ha regido nuestro blog a lo largo de este mes, intentando que todos, bien personalmente o profesionalmente, puedan desarrollarse en el área social media y, como indicábamos en un post, evitaré que las redes sociales arruinen mi carrera.

En este mes que de julio que acaba, hemos querido tocar puntos que están relacionados con el auge de los medios de comunicación social e incluso hemos analizado el estudio sobre el uso de Internet y herramientas 2.0 en los medios tradicionales, para poder decir a ciencia cierta si la ‘moda’ de la social media viene para quedarse o no y para ello hemos visto 30 estadísticas que indican el éxito de las redes sociales y la social media en el mundo actual.

Por lo tanto todo hace indicar que han venido para quedarse con lo cual mientras antes nos vayamos adaptando a nivel personal o a nivel empresa, mejor nos deberá de ir. Hemos visto consejos para pymes que se inician en social media y 8 formas de hacer tu web de empresa más social, para aquellas empresas que quieren adentrarse en la social media sin miedo a cometer muchos errores y para ello hemos indicado los 13 proyectos de cambio estratégico necesario para integrar con éxito la social media en tu empresa.

Cierto es que surgen dudas aún entorno a lo que es social media y sus beneficios como por ejemplo la cuantificación y monetización de los fans o seguidores o si seguidor o fan es lo mismo que cliente.

Pero, ¿qué significa tener éxito en la social media?

Muchas empresas sacan pecho de su éxito en social media, ‘Mi marca es conocidísima en las redes sociales’, ¿pero sabes qué dicen de ella? . La reputación online es algo incalculable por el momento en términos económicos pero pronto se podrá analizar su magnitud en estos términos y se podrá valorar económicamente lo qué sucede cuando no aprendes de tus errores en las redes sociales.

Hemos hablado sobre la conveniencia o no de si se debe publicar el mismo contenido en todos los perfiles sociales, así de qué y cómo quieres transmitir tu mensaje en social media.

Ya más en el propio campo profesional e interno de las empresas hemos intentado ver qué pasa con las redes sociales internas y vimos un ejemplo en los Colegios de abogados españoles, que ‘suspenden’ en su comunicación en redes sociales.

Como aplicaciones dentro de social media hemos analizado este mes temas de Twitter como los 7 puntos fuertes para que Twitter mande en el comercio local o las 5 Herramientas para la gestión de la información en Twitter en equipos de trabajo.

También hablamos de la obsesión por Facebook para las pymes así como de como Google+ da explicaciones sobre el cierre de perfiles.

Como véis ha sido un mes intenso y caragdo de información que esperamos os haya gustado y para eso trabajamos ya para que el mes de agosto os resulta igual de interesante.

 

Google+ da explicaciones sobre el cierre de perfiles

Ayer Google + dio explicaciones sobre el cierre de cuentas en su plataforma, para intentar aclarar algo la cantidad de comentarios surgidos a raiz de los mismos.

Primero, Robert Scoble, conocido periodista de California, tras una conversación con Vic Gundotra, vicepresidente senior de Google, informa que Gundotra está leyendo todo lo que se escribe sobre el tema de los nombres, tanto a favor como en contra, y está tomando algunas decisiones que verá si resultan o no con el tiempo.

Está tratando de asegurarse un ambiente positivo, que compara con cuando un restaurante no permite la entrada sin camisa, y dice que no se trata de que sean nombres reales (él mismo, Gundotra, no usa su nombre “legal”), si no de tener nombres comunes y eliminar a aquellos que deletrean sus nombres de forma extraña, usando caracteres al revés, o los que usan nombres claramente falsos.

Reconocen haber cometido errores en esta primera fase, y dice estar aprendiendo de ellos, por lo que el equipo de Google cambiará la forma de comunicarse con la gente e informarán de qué es lo que está mal hecho.

Están trabajando en formas de manejar los seudónimos, pero eso llevará su tiempo. Su objetivo es tener una comunidad más personal y mejorarla.

Tras esta información, Bradley Horowitz, vicepresidente de direccion del producto, la amplía en su perfil comenzando con un agradeciemiento a todos por el feedback ofrecido, y aclarando que su intención no es que lo que marcan sea una “ultima palabra” si no un diálogo abierto constante.

Están trabajando en los cambios, que podremos ver en cuestión de semanas, pero aclara que el cierre de perfiles está relacionado con el incumplimiento de las normas usando nombres falsos:

“Hemos notado que muchas de las violaciones de las políticas de nombre de Google+ eran, en realidad, bien intencionadas o inadvertidas, y para estos usuarios nuestro proceso puede ser frustrante y decepcionante. Por lo que estamos realizando algunas mejoras a dicho proceso, especialmente relacionadas con cómo notificamos a los usuarios que están incumpliendo las políticas de Google+ y cómo comunicamos las posibles soluciones.

Estas incluyen:

  • Hacer a los usuarios una advertencia, y darles la oportunidad de corregir su nombre antes de la suspensión (por supuesto cada vez que se revisa un perfil, si determinamos que la cuenta viola otras políticas como el spam o abusos suspenderemos la cuenta inmediatamente)
  • A la vez que esa notificación, una indicación clara de cómo el ususario puede modificar su nombre para ajustarse a las normas de nuestra comunidad.
  • Una expectativa mejor de configuración en cuanto a los siguientes pasos y plazos para los usuarios que participan en este proceso”.

En cuanto al registro y el uso de apodos, Bradley Horowitz dice:
“En segundo lugar, estamos buscando formas de mejorar el proceso de registro que reduzcan la probabilidad de que los usuarios se pongan en un estado que se acabe traduciendo en una revisión.

En tercer lugar, hemos notado que algunas personas están utilizando su nombre de perfil para mostrar su apodo, nombres de soltera o descripciones personales. Aunque el nombre de perfil no se ajusta a esto, queremos ayudar a tus amigos a encontrarte por estos nombres alternativos, y darte una forma destacada de mostrar esta información en Google+. Aquí hay dos funciones en concreto que facilitan este tipo de nombres:

  • – Si añades apodos, nombres de soltera, etc a los “otros nombres” de tu perfil de Google+, los que tengan permiso para ver estos campos podran buscarte usando estos términos.
  • – Los campos de “empleo”, “ocupación” y “educación” de tu perfil pueden aparecer en tu tarjeta en todo Google+ (para aquellos que tengan permisos para verla). Esto también ayuda a otros usuarios a encontrarte e identificarte.”

Horowitz finaliza su nota desmintiendo dos “mitos”, el primero respecto a su preocupación por empresas, famosos, jóvenes, uso de seudónimos, etc, informando que darán solución a todos los casos, pero no se puede hacer de la noche a la mañana. Están trabajando en ello, y pide que no se olvide que es un producto que lleva solo 4 semanas funcionando, y no es el “producto final”. Continúan mejorándolo e innovando. El segundo es respecto a los comentarios sobre que si no se cumplen las políticias de Google+ en cuanto al uso del nombre, se suspende toda la cuenta de Google. Algo que desmiente, e informa que si una cuenta es suspendida por violar las normas de uso de G+, el resto de productos de Google se pueden seguir usando igual, y pide que si a alguien le sucede esto, no poder usar su cuenta Google tras la suspensión del perfil G+, les informe inmediatamente.

‘Empresa 2.0’ exige ‘liderazgo 2.0’

Una cambio social dentro de la empresa requiere un cambio de comportamiento. Y al referirme a cambio social, me refiero a un acercamiento a convertir a la organización en una empresa 2.0.

Se exige a los empleados para cambiar que modifiquen la forma en que hacen su trabajo y que deben de pensar de manera diferente.

Se requiere que los líderes de las organizaciones para darse cuenta y adaptarse a los clientes sociales, rompan estructuras organizacionales rígidas, capaciten a los equipos y a los empleados para compartir conocimientos a través de las funciones de trabajo y zonas geográficas, pero sobre todo se necesita invertir en la tecnología de las empresas sociales que ayudarán a facilitar la colaboración y el intercambio de conocimientos.

Estas iniciativas de gestión del cambio en las organizaciones tienen que ser impulsadas desde el lider y llegar a todos los niveles de la organización, desde la alta dirección, pasando por los mandos intermedios y hasta el empleado de menor nivel dentro de la misma. De lo contrario, el cambio no se producirá. Esto significa que los líderes no sólo deben hablar de cambiar la organización, sino que deben de ser un ejemplo de los comportamientos que realmente faciliten el cambio y la práctica en la nueva forma de trabajar. Ellos deberán de ser los primeros en demostrar un cambio social. Read more

7 Mitos populares en Social Media que los Freelance pueden ignorar

Los social media o medios de comunicación social son noticia y están de moda. Casi todas las semanas oímos algo diferente:

– Esta red social se ha hecho pública y está valorada en $$$

– Esta gran compañía acaba de lanzar su propia plataforma de social media

– Esta celebridad se avergüenza en las redes sociales

– X% de los adultos están en una red social concreta

La lista de noticias sobre social media sigue y sigue, y hay una gran cantidad de información contradictoria por ahí. No es de extrañar que muchos freelance estén confundidos sobre cómo manejar las redes sociales.

Vamos a ver 7 de los mitos más comunes acerca de los medios de comunicación social, por los cuales no deberían de preocuparse los freelance.

 

1.- Social Media es una pérdida de tiempo

La verdad es que las redes sociales PUEDEN ser una pérdida de tiempo, si no se planifica la estrategia de Social Media. Puede pasar mucho tiempo absorto en Facebook, Twitter, o donde se le ocurra. Read more