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Consejos para pymes principiantes en Twitter y evitar parecer spam

Twitter es una plataforma social caracterizada por la rapidez, inmediatez y facilidad de a tiro de un tweet de poder compartir lo que uno quiera y con quien quiera, pudiendo ser bueno o malo para una pyme y para cualquier marca.

En esta red de microblogging hay dos grandes tipos de usuarios, los que interactúan y los que demandan información (con escalas cierto, pero a grandes rasgos son estos los dos tipos).

Los solicitantes de información son los principales interesados ​​en la búsqueda de contenido útil. Los comprometidos desean interactuar y participar en los negocios y / o conversaciones personales.

Para los primeros lo ideal pasa por programar los tweets, aunque también puede facilitar la participación si se maneja adecuadamente. Aquí hay algunos consejos que pueden ayudarle a afinar su programa de tweets.

Una vez que miramos que queremos programar deberemos de mirar a través de que lo queremos hacer. Por ejemplo empleemos TweetDeck, una forma muy adeduada. Hay muchas herramientas de sincronización de Twitter por ahí gratuitas solo debes de elegir una y probarla hasta que des con la que se adapte tus necesidades.

Twitter muchas veces obliga a planificar sobre la marcha y el botón de navegación Hootlet nos permite programar el tweet de una página web al instante.

Una vez que tenemos todo el contenido para los usuarios captadores de información, analizamos su adecuada programación visualizando todo. Para ello por ejemplo es buena herramienta HootSuite que ha añadido recientemente un “Editor” de servicios públicos, lo cual hace fácil el manejar la programación de varias cuentas con múltiples colaboradores.

Recuerda que lo que programas será lo que más quiera mucha gente seguir con lo que deberá de ser de alto aporte para tus seguidores, no programemos mensajes publicitarios si queremos eviotar el parecer spam.

Recordar también que tweetear un buen número de enlaces únicos es mucho mejor que la repetición excesiva de un menor número de enlaces.

Lógicamente nunca programar las informaciones o contenidos con los que buscas conectar con los seguidores demandantes de interactuación.

Consejos para programar Tweets

  • No inundar a tus seguidores con un gran número de tweets durante un período corto de tiempo ya que te pueden etiquetar como un spammer.
  • El número y la frecuencia de los tweets programados depende de tu actividad de tweets en tiempo real. Es decir, si tweeteas mucho a lo largo del día, con mucha probabilidad los tweets programados se pierdan entre las interactuaciones.
  • Aunque la variedad es algo atractivo, una cierta cantidad de repetición es también deseable. Piensa en una periodicidad, diaria, semanal, mensual,… que no se pierda entre el resto de tweets, pero que tengan un papel recordatorio sin sonar a spam.
  • Programar los tweets en momentos en que sepas que tus seguidores están online. Si no lo sabes deberás de programar el mismo bloque de tweets en varios momentos del día.

¿Cómo quieres qué te vean?

Cómo una persona que exclusivamente hace menciones a su negocio o como una empresa que nunca lo menciona. Digo yo que hay un término medio, pero debes de tener en cuenta dos cosas:

  • En primer lugar, no hay nada malo en dejar que la gente sepa que estás usando Twitter para fines comerciales, no sólo a charlar y compartir contenido. Tweets relacionados con la empresa pueden generar clientes potenciales y referencias.
  • En segundo lugar, si se optimizan los tweets en torno a palabras clave populares relacionadas con tu producto o servicio, el contenido puede aparecer en los resultados de búsqueda., acordaros de la importancia que en este blog hemos dado muchas veces al SEO dentro de los social media.

Cifras efectos-reclamo de las marcas

En el primer trimestre del 2012 Twitter recibió 55,17% de la atención de los social media ampliando la brecha entre el segundo clasificado, Facebook , que cayó al 41,18%. LinkedIn también bajó , registrando sólo un 2,23% en general.

Naturalmente, cada empresa quiere un pedazo de Twitter, pero muchas son las empresas que lo ven como otra plataforma de marketing en la cual pueden emitir sucesivamente mensajería corporativa, publicidad y, en ocasiones, la atención al cliente. Por desgracia, muchos no se dan cuenta que Twitter no es, en esencia, una herramienta de negocios.

Para evitar esto os dejamos 4 consejos:


1. Piensa en calidad y no en cantidad


¿Por qué las empresas piensan que es conveniente twittear cada cinco minutos acerca de sus productos, servicios y novedades? Twitter tiene un límite de 140 caracteres por una razón.

Es mejor publicar fragmentos de la participación que iniciar una conversación. Muchos son los ‘cazafollowers’ que emplean el envío masivo de tweets para captar followers con lo cual al poco tiempo vuelven a ser carne de cañón o de unfollow.


2. Se claro acerca de quién eres


Una de las mejores cosas acerca de Twitter, y del todos los medios sociales en general, es que te permite tener una conversación real con la gente que de otro modo no podría ser capaz de llegar. Sin embargo, cuando los seguidores no saben quién eres, puede ser difícil encontrar un terreno común que sirva de base de confianza.

Un concepto básico de que un sorprendente número de empresas echo de menos es que incluir la cantidad adecuada de la información sobre su perfil de Twitter.


3. Robots NO!!!


¿Ha recibido esos mensajes molestos robóticos? Lo fundamental, EVITAR EL BOOT. Vienen en forma de tweets programados con información genérica. Estos pueden desacreditar tus esfuerzos en los  medios sociales de forma extremadamente rápida.

Si no vas a responder personalmente a un seguidor entonces no se moleste con una respuesta automática. 


4. Definitivamente, se útil


A veces, mantener un ojo en los usuarios y las respuestas dirigidas pueden ser eficaz, pero sólo si la información que envías es útil. 


 

Para terminar y a modo de resumen de consejos os ponemos esta infografía que indica el por qué una pyme debe de estar en Twitter, y ya que debe de estar, por lo menos estar bien.

5 consejos en Twitter para pymes

Si eres una pyme y si estás dentro de los medios de comunicación social y empleas Twitter como herramienta de marketing online, te dejamos aquí 5 consejos para que tus esfuerzos puedan tener resultados positivos:

1. Establecer un objetivo

Una campaña dentro de los social media no es diferente a cualquier forma de comercialización o marketing y debes de establecer una meta alcanzable. Puede ser conseguir 200 seguidores en tu primer mes o alcanzar 150 retweets (RTS). El caso es que los objetivos sean ciertos, reales, posibles y cuantificables, proque sino todo el esfuerzo de marketing que realices en Twitter no podrás ser valorado.

2. Investigar

La investigación es igualmente importante si si eres una pyme recien entrada en Twitter como si ya tienes experiencia y un nombre dentro de esta plataforma de microblogging.

Social Media es todo acerca de ser social y la mejor manera de llamar la atención es por medio de los líderes sociales en su área de influencia. Investiga quienes son en Twitter aquellas cuentas que pueden ser referencia en tu actividad o negocio y las que, sin ser vinculadas a lo que haces, si tangan mucha influencia en Twitter y que se encuentren en tu área geográfica de influencia. Los RTs de cualquiera de estas dos tipos de cuentas pueden proporcionarte muchos clientes.

3. Compartir clientes con la competencia

Si tu negocio como pyme no es de los que tengan exclusividad, puedes perfectamente compartir clientes con otros competidores. Por ejemplo, si eres un restaurante, no creerás que sólo va a comer al tuyo un determinado cliente. Será un cliente compartido con otros restaurantes, por lo tanto no te viene mal el intercambiar menciones con la competencia ya que a fin de cuentas obtendréis beneficios comunes a ambos.

Te permitirá poder estar visible a personas que aún no te están siguiendo y por lo tanto la apertura a más seguidores potenciales y, por lo tanto, a clientes potenciales.

4. Usar Twitter ofreciendo cosas

Realizar una oferta de tu servicio o producto a través de Twitter es una gran manera no sólo para medir la efectividad de tu campaña en los social media, sino que te permitirá sin duda el conseguir una gran viralidad que luego podrás intentar convertir en clientes.

Si funciona vas a obtener aumento de clientela y si no, por lo menos si que conseguirás viralidad, con lo cual siempre ganas.

5. Interactúa con tus seguidores

Vital y el principio de todo éxito para una pyme pasa por esto.

Los nuevos medios de comunicación social tienen que ver con la interacción. Conseguir retweets de tus clientes es una forma de conseguir marca online y de captar la atención de clientes potenciales. Eso si, deberás de aprender a lidiar con que en esto de la interacción no siempre esta resulta positiva, con lo cual deberás de atender a todas las menciones, positivas y negativas que permitan mejorar siempre la imagen que tengan de tu pyme y tu trabajo o servicio.

Fuente Social Media Blog

¿Puedes ser el propietario legal de un hashtag?

Hace casi cinco años, en agosto de 2007, Chris Messina tweeteó en su Twitter “¿cómo te sientes usando la # (almohadilla) para grupos? ¿Cómo en #barcamp [MSG]?” Fue la creación del primer hashtag, notablemente diferenciable por el uso de la almohadilla como prefijo con una breve frase o palabra clave a continuación que los hacía fácilmente identificables y una tendencia en Twitter. Para Messina, sin embargo, tenía que ser una forma de agrupar las conversaciones en Twitter, donde la inmensa mayoría de ellas eran sólo eso: inmensas. Era difícil realizar un seguimiento de todo lo que se decía y averiguar quién estaba hablando de qué, y punto. Los Hashtags le dieron al sitio un sentido de organización que ayudó a los usuarios a encontrar información y entenderla.

Creado orgánicamente por los usuarios de Twitter, los hashtags van más allá de temas divertidos para ver las tendencias online. Pueden ser creados por cualquier persona, para cualquier persona, para discutir cualquier cosa en cualquier Tweet que envíes. Tweetear un tweet que es seguido por un hashtag particularmente popular para la ocasión, como #Oscars, logrará ser visto por más que gente que las personas que te siguen ya que es probable que lo estés twitteando la noche de los Oscar junto a millones de usuarios. Y si se trata de un tweet particularmente animado, puede ser retweeteado por algunas manos influyentes de Twitter que pasarán el mensaje a sus seguidores. Los seguidores, a su vez, pueden comenzar a seguirte y twittearte también, y todo, por incluir un hashtag.

Pronosticar qué tipo de hashtags van a cuajar y se van a convertir en el próximo gran meme online es una incógnita, pero el poder de crearlo está en tus manos. Así que si el poder para crear un hashtag está en tus manos, entonces, ¿por qué no puedes comprarlo? ¿Puedes ser el dueño de un hashtag si es hecho a medida específicamente para tu uso, al igual que una dirección URL?

La respuesta es bastante simple. No. No puedes poseer legalmente un hashtag en el sentido tradicional de que es para tu uso privado. Pero hay otros métodos de proteger un hashtag que puedes emplear cuando crees uno, especialmente si estás pensando en promocionar tu negocio con uno.

Distinción + Uso regular = # regladeoro

La regla de oro para la primera vez que empiezas a crear un hashtag con éxito es usar una palabra distintiva y corta o una frase emparejada junta con un uso regular. Sin el uso regular, el hashtag se desvanecerá en el olvido de la Twittersfera. No hay frases únicas que expliquen por sí mismas lo que estás haciendo, ¿por qué incluirlas en un tweet? Podría haber llamado a esto la #regladeorodelhashtag pero mira eso, demasiado largo, no es fácil de decir; distinto sí, pero no de una manera pegajosa.

# regladeoro lo es, a pesar de que una búsqueda rápida en Twitter revela que no soy la primera persona en usar esa frase. Y por ser una frase común, aunque la hubiera propuesto el primero, no podría evitar que otros usuarios de Twitter usaran el hashtag para sus propios motivos personales.

Así como no todos los tweets de #apple (#manzana) son una referencia a la fruta, haz tu hashtag único. Relaciónalo con tu negocio ya sea mediante la inclusión de tu nombre de marca o las iniciales en el hashtag y fomentando a los seguidores a que lo utilicen para dirigir la conversación hacia ti. Y asegúrate de que no está siendo utilizado ya de una forma radicalmente diferente a pesar de que puede ser imposible de evitar a veces.

Twubs

¿Preparado para registrar tu hashtag? Visita Twubs.com, un directorio online de hashtags que se clasifican dentro de un registro que permite que otros seguidores interesados en el mismo tema lo encuentren por la etiqueta. El registro en Twubs también funciona para minimizar la probabilidad de que tu hashtag creativo sea en realidad una idea genial de otra persona que ya está en uso y para prevenir que otra organización use el hashtag como ‘propio’. Por supuesto, este sitio no garantiza que tu hashtag no sea usurpado.

Comprar el dominio de tu hashtag

Aunque son eficaces actualmente en Twitter, los hashtags aún no han dado plenamente el salto a otras redes sociales que tienen algunos creadores de hashtag pegadizos comprando dominios para sus frases. En este caso, realmente posees lo que acuñas, sobre todo desde que Twitter se comporta en tiempo real. Muchas tendencias de esta semana pueden ser noticias viejas la próxima semana, pero tu puedes ayudar a impulsar lo que fue tendente en tus propios términos después de los 15 minutos de fama en Twitter.

Fuente: Socialmediatoday

Cómo crear credibilidad y confianza en Twitter

A primera vista Twitter es como la versión adulta de los mensajes de texto en la adolescencia. Los 140 caracteres ofrecen la promesa de mucho más detrás de su brevedad y titular.

En el fondo hay dos diferencias que lo distinguen de los humildes “SMS”, que le han dado tracción en el “espacio mental” público:

  1. Es público
  2. Se vincula a los contenidos

Twitteros con experiencia y expertos saben cómo llevarte a la tierra prometida de un contenido rico y atractivo con burlas, atrayendo y tentando a los lectores a hacer clic en el link con un título atractivo.

Esta promesa de más es lo que impulsa el clic en Twitter y la captura inicial que impulsa el tráfico a los blogs y sitios web. En la web, la gente se está constantemente preguntando ¿el link tendrá un vídeo, imagen o artículo que resolverá mis problemas, educación o incluso me entretendrá?

Este microblogging revolucionario llamado “Twitter” hasta la fecha ha conseguido más de 200 millones de usuarios y ha atraído más de 800 millones de dólares en fondos de inversores privados desde sus humildes comienzos hace 5 años.

Muchas de las preguntas son sobre Twitter como… ¿qué motiva a la gente a Tweetear?

¿Por qué la gente tweetea?

Esta pregunta también se puede hacer para otros medios y plataformas de redes sociales

  • ¿Por qué publicas en Facebook?
  • ¿Por qué tienes un blog?
  • ¿Por qué publicas tus imágenes en Flickr?
  • ¿Por qué grabas y subes tus videos a YouTube?

En una reciente conferencia en San Diego, Arianna Huffington, la fundadora del mayor blog del mundo, el Huffington Post (que ha vendido recientemente a AOL por $315 millones) decía esto sobre por qué la gente “Tweetea”, “Facebookea” y “Bloggea”

La auto expresión se ha convertido en el nuevo entretenimiento.”

La diferencia entre los medios tradicionales y las redes sociales emergentes es que los tradicionales todavía no entienden por qué la gente pasa tanto tiempo expresándose online de forma gratuita.

Más allá de esta auto expresión se encuentran también cuestiones de confianza y credibilidad, ya que Twitter es a veces utilizada por los spammers y los hackers para sus propios intereses, junto con otros medios de comunicación, en ocasiones secuestrados, como el correo electrónico y Facebook.

La gente quiere fuentes dignas de confianza que provean contenido que les haga volver a por más.

La confianza es el nuevo “Negro”

Ya sea en Twitter, Facebook o tu blog el breve contenido inicial debe generar una confianza inicial que lleve al formato largo del contenido. Como dijo Arianna: “La confianza es la cosa más importante que podemos hacer en todo lo que queramos vender u ofrecer”.

Entonces, ¿cómo puede un micro blogger crear más confianza?

Cómo crear credibilidad y confianza en Twitter

Más allá del corto mensaje inicial, superficial y frívolo que es Twitter, está el encanto de algo más sustancial y creíble.

Twitter es un mundo de sabrosos bocados que son el entrante de la auténtica comida de algo con fundamento y un abundante plato de “carne y patatas”.

Los verdaderos usuarios poderosos de Twitter en los negocios no sólo twittean sino que tienen un blog.

Para lograr una credibilidad real tu micro blogging tiene que ir más allá de los 140 caracteres y proporcionar una casa a tus tweets para atraer a los lectores y espectadores.

Twitter no debe sustituir el tener un blog.

Tu cuenta de Twitter debería llevar a los lectores y espectadores a tu ciberhogar.

Trata tu blog como tu centro neurálgico y tu casa

Un blog le dice a tu audiencia “aquí  hay mucha más sustancia para mí que 140 caracteres”

También muestra sustancia con el estilo que puede proporcionar una casa a tu auto expresión, ya sea con un video o con un artículo con imágenes que puedan invitar a compartir y a conversar.

Un blog también dice, “me he tomado el tiempo y esfuerzo de elaborar un rincón en el ciberespacio que ofrecerá contenido sustancial, de confianza y credibilidad que puedas utilizar como recurso y fuente de inspiración.”

Este contenido no tiene que ser todo original, también pueden ser compilaciones con tu propio enfoque.

Exprésate más allá del tweet y te sorprenderá la audiencia que interactuará contigo desde todos los rincones del mundo.

Si no tienes los recursos necesarios para diseñar y desarrollar un blog podrías crear una “página” en Facebook (no otro perfil personal) que pueda ser tu “campo base” para tu auto expresión pública a nivel global.

¿Tu cuenta de Twitter tiene un link a tu blog o página de Facebook en el que alojas el contenido?

Fuente: Jeff Bullas

Infografías sobre la historia de Youtube y la historia de Twitter

Hemos de confesar que muchos de nosotros somos adictios a las infografías. Pero como sabemos que no todos osmos iguales, hemos decidido hoy, día con menos trabajo, dejaros en este post dos infografías que nos han parecido interesantes en el que se detalla por un lado la historia y evolución con cifras de Youtube y por otro lo mismo pero de Twitter.

Preferimos dejaros ambas en un mismo post y no saturaros de ellas dos días seguidos.