XIC12: ‘Xornadas Internacionais de Coaching’

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 3,252 visualizaciones totales Al igual que el año pasado por estas fechas, me complace mucho el anunciar de nuevo la celebración de las ‘XORNADAS INTERNACIONAIS DE COACHING’ en su edición 2012 con la denominación de XIC12. Y es un doble placer el indicaros su celebración ya que por un lado es una clara prueba de la consolidación…

Atención al Cliente Vs Técnicas de Venta

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Objetivo General: Hacer hincapié en la importancia de la atención al cliente como elemento fundamental del negocio, cómo la gestión del cliente genera un valor añadido y distintivo de mi frente a la competencia y como nace el adecuado trato al cliente en uno mismo.

Objetivos Específicos: Los objetivos específicos irán ligados a los contenidos de cada módulo/sesión formativa.

-La atención al cliente nace en uno mismo. Pequeños cambios generan grandes resultados. Empatizar con la figura del cliente. “Todos somos clientes”.

-Saber identificar y satisfacer las necesidades del cliente. Proactividad de uno mismo como medio de buscar lo que el cliente quiere. “Qué espera de mí mi cliente”.

Trabajo en Equipo

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El directivo o líder de un grupo humano debe de concienciarse de que para el buenfin del equipo este debe de actuar como tal, con un fin común, pero a la vez debe de saber cuales son las motivaciones de cada uno de los miembros del equipo.

Se cebe de llegar a la conclusión que cualquier grupo humano y más dentro de las organizaciones debe, imperiosamente, trabajar como un equipo.

El buen trabajo en equipo necesita de un clima laboral adecuado y consigue que cada uno sea capaz de sacar lo mejor de si, es decir, el trabajo en equipo como generador de talento.

Gestión del Tiempo para Directivos

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Desarrollar una percepción adecuada sobre nuestro trabajo y nuestras responsabilidades. Distinguir los diferentes tipos de tiempo de trabajo y priorizar las tareas.

Reconocer la trascendencia de las funciones de gestión en la organización de nuestro tiempo y descubrir las claves de dicha organización.

Descubrir nuestras principales pérdidas de tiempo y saberlas hacer frente. Desarrollar el hábito de dirigir por objetivos para gestionar mejor nuestro tiempo. Obtener los resultados deseados a través de un adecuado estilo de Dirección.

Ejercer un control positivo que sirva de aprendizaje y generador de expectativas hacia el equipo. Reconocer la importancia de las emociones en la gestión del tiempo. Conocer pautas para mejorar nuestras creencias en relación a nuestro dominio del tiempo.

Dirección de Equipos

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Objetivos generales

Concienciar al futuro directivo de la importancia de todos y cada uno de los trabajadores del mundo empresarial. Concienciar a los trabajadores acerca de la importancia del tiempo como base para la eficacia empresarial.

Objetivos Específicos

Concienciar a los asistentes de que la comunicación es la base de todo, el cliente más importante en su empresa es el propio trabajador, la clave es la adecuada comunicación. Hacer saber que el mejor directivo es aquel que es el mejor asesor.

Conseguir que los participantes conozcan cómo es y cómo debería ser un director eficaz. Capacitar a los alumnos a saber desempeñar las funciones principales de la dirección de RRHH.

Conocer y poder llevar a cabo las habilidades necesarias para conseguir los mejor de cada uno de los trabajadores, dirigiendo, motivándoles e implicándoles.

Liderazgo

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El directivo de hoy debe enfrentarse en su día a día a una multitud de situaciones inesperadas de las que no le salvará su excelente currículo académico. En estas ocasiones en las que no valen los conocimientos se imponen las habilidades. Y de ello les vamos a hablar en este curso, de las habilidades directivas, unas cualidades que no deben faltar a cualquier líder, ya sea empresarial, deportivo o de una mera asociación de vecinos.

Saber motivar a su equipo, liderar a un grupo de personas en pos de un mismo objetivo, presentar correctamente sus resultados anuales ante sus superiores e, incluso, saber escoger la elección adecuada pese a estar bajo presión, son, creemos, algunos de los aspectos que deberá dominar una vez finalizado este curso.