Tag Archive for Resolución de Conflictos

Creencias y estereotipos en las relaciones humanas dentro de las organizaciones

EstereotiposTras el debate abierto en la entrada anterior y en los comentarios de todos vosotros creo que es buen momento de analizar que creencias y estereotipos se dan en las relaciones humanas dentro de las organizaciones y que son los que marcan su devenir.

Puede que algunos estén más fundamentados que otros, pero la verdad es que en cualquier organización se dan siempre, con mayor o menor intensidad, pero se dan.

Los vamos a enumerar desde todos los sujetos que interaccionan en las organizaciones.

Sobre el empleado:

  • El trabajador es vago por naturaleza.
  • El empleado rara vez merece el sueldo que gana.
  • Si un empleado realiza su tarea en X tiempo y lo puede reducir, seguro que no lo hace. Es decir, si puede tardar 5 horas en algo que en teoría tardaría 6 horas, al final usará las 6 horas.
  • Un buen porcentaje de la jornada laboral el empleado está perdiendo el tiempo.
  • El empleado mira siempre por sus intereses exclusivamente, nunca por el bien de su organización.
  • Siempre que pueda, el empleado ve los cambios de las organizaciones de las que forma parte como problemas que le afectan a él en particular.
  • Los cambios de las organizaciones siempre son para pero según los empleados.
  • Si un empleado puede hacer algo para que recriminen a un superior, seguro que lo hará.
  • El empleado sólo entiende el látigo como único sistema de aceptar lo que se le manda. Read more

Resolución de conflictos, cuando lo primero es lo primero

Resolución de conflictosQue en todas las organizaciones hay tensiones internas es un hecho, para que lo vamos a negar. Pero cuando estas tensiones no se saben o no se pueden solucionar es cuando surge el verdadero problema para el futuro de la organización como tal.

Y es que toda organización, grupo humano o incluso sociedad, que no es capaz de saber resolver sus conflictos está abacada a la desaparición. 

¿Quién no ha tendo un conflicto de intereses con un compañero de trabajo, con un superior o incluso con un cliente que luego repercute en la forma de interactuar con los demás miembros de la organización?

Y es que lo que no se puede negar es que el conflicto y la diversidad de opiniones es algo innato en el ser humano, con lo cual la necesidad o el querer resolver este conflicto debe de nacer también en las personas y no esperar que las cosas se solucionen sin un ‘por qué’.

Ni que decir tiene que hoy este tema se me ha planteado en primera persona y me ha dado para reflexionar y quería transmitiros mis ideas.

Cuando el conflito está ya encima, sólo quedan dos cosas por hacer, o afrontarlo o no. Supongo que todos sois conscientes que la segunda opción tarde o temprano se convertirá en la priemra y más agravada, con lo cual digamos que sólo hay una opción: afrontarlo.  Read more

Un poco de Inteligencia Emocional

Inteligencia emocionalHoy quiero hacer que reflexionéis un poco y que utilicéis la ‘Intelgencia Emocional‘ como medio de resolución de conflictos dentro de las organizaciones.

Y como noy quien para daros ningún tipo de consejo, por lo menos si que me gustaría que meditáseis acerca de una serie de situaciones que os voy a plantear. Y lo bueno de este ejercicio de Intelegencia Emocional no está en el hecho de que elijáis la opción que os parece más adecuada, sino en el hecho de ver que habéis hecho vosotros y vuestros campañer@s en cuanto a la resolución de conflictos en ocasiones anteriores y situaciones como estas.

Autoreflexionar y mirar lo que habéis hecho, que no tiene porque ser una de las opciones planteadas de respuesta, podéis haber actuado de muchas otras formas. El caso es que veáis las diferentes formas de resolución de conflictos y de como la gestión de las emociones conduce por caminos distintos.

Reflexionar sobre las diferentes opciones de respuesta.

  • Asertividad.
  • Tolerancia.
  • Trabajo en equipo.
  • Positividad.
  • Ganas de resolver los problemas,……

…. son algunos de los aspectos que marcarán vuestras reacciones y las posibles respuestas. Y sólo recordar que cada uno es como es y lo bueno es que lo sepa, no intentéis engañaros a vosotros mismos porque a fin de cuentas de  nada vale. Read more

ROBERT AXELROD

Robert Axelrod ha diseñado la teoría del “Dilema del prisionero”, con el que se trata e obtener cooperación entre los miembros de un equipo humano.

Se busca:

-Reflexionar sobre el concepto de elección racional e ilustrar el conflicto existente entre beneficio individual y bien colectivo.

-Encontrar una estrategia de comportamiento ganadora.

-Probar matemáticamente que siempre acaban ganando las estrategias amables y clementes y siempre salen derrotadas las estrategias “sucias”.