Cómo motivar a tus empleados a subirse a los medios de comunicación social

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Hoy volviendo a mis placeres de los RRHH y social media intentaré unir un par de temas complicados: los medios de comunicación social (social media) aplicada a las empresas y la motivación o forma de animar a los empleados a su uso.

De ambas cosas he hablado en este blog, de cómo hacer tu empresa más 2.0 y de la motivación del factor humano. Hoy vamos a intentar unir ambas cosas y no creáis que la cosa se presenta fácil ya que si ya es difícil muchas veces saber lo que motiva a tus empleados, ya no digamos el saber que puede motivar a introducirse en un mundo completamente nuevo como es los social media.

Cambio es sígno de novedad, y para muchos empleados de empresas es sinónimo de problemas y obstáculos, para que nos vamos a engañar.

Consejos para saber si tu empresa está trabajando bien en social media

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Si estás en tu empresa en pleno proceso de introducción de la misma en los medios de comunicación social, lo más normal es que te entren dudas de si lo que estás haciendo es lo adecuado o no, ya que comprobar si los resultados son los esperados, o si lo esperado era lo que realmente debiamos de haber fijado como objetivo, puede que resulte demasiado complejo.

Todo son dudas. Por lo tanto no es malo el hacer una pausa y analizar si lo que estás haciendo es lo adecuado a la estrategia que te habías planteado.

¿Voy en el camino adecuado? ¿Qué estoy haciendo de forma errónea? ¿Puedo cambiar algo que no realizo de forma adecuada?… Cualquiera de estas preguntas seguro que te surge en el camino de introducir a tu empresa en los medios de comunicación social, por lo tanto no es malo que de vez en cuando frenes y reflexiones sobre lo que estás haciendo.

Debes de recordar en todo momento que tu objetivo es hacer a tu empresa ‘social’ pero nunca ir con esto contra tu negocio. Eso deberá de primar por encima de todo.

Sobre la privacidad online

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Privacidad online…ese es sin duda uno de los temas principales y más preocupantes de la mayoría de las empresas y particulares cuando se habla del tema social media. Y es que de ahí sale la reputación online.

¿Preocupación? Seguro, pero aun así creo que no somos conscientes de hasta qué punto damos información todos los días.

Estamos en línea todo el tiempo … o eso parece. Todos buscamos contenidos constantemente. Hacemos las compras en línea, vamos a nuestras cuentas bancarias online,… Muchos de nosotros para todos los efectos estamos siempre en vivo … en línea.

‘Social media’ y ‘libertad de expresión’

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Cada vez estoy más convencido de que los medios de comunicación social son una fantástica manera de conseguir que la gente se exprese. Bien a través de un estado de Facebook escribiendo en los ‘muros’, las actualizaciones Twitter, compartir fotos,….. Todas son extensiones de nuestra personalidad, estados de ánimo y opiniones en un determinado momento, pero que ayudan a presentar nuestros intereses, nuestros puntos de vista y ayudar a mostrar a la gente quiénes somos.

Los medios de comunicación social ofrecen una plataforma para que seamos nosotros mismos, ser creativos, ser quienes queramos ser y lo más importante, tener una audiencia de todo esto.

A diferencia de lo que ocurre en el mundo real, donde las etiquetas sociales y las costumbres a veces nos limitan, en social media las personas sienten que tienen un mayor sentido de la libertad de expresión al utilizar las redes sociales. Por supuesto, el contenido se controla y se puede quitar, pero con millones de usuarios en sitios como Facebook, Twitter o YouTube, no todo se puede controlar, con lo cual nos sentimos más libres de expresarnos y por lo tanto posibilita el que nos podmaos mostrar como de verdad somos.

No se debe publicar el mismo contenido en todos los perfiles sociales, ¿o sí?

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Muchas veces hemos dicho que cuando una empresa intenta entrar en los medios de comunicación social, debe de tener claro en cuales quiere entrar y en cuales no y como de entrar y como no, ya que de todo ello se generará su marca 2.0 y su reputación online.

Por eso, si has decdido que tu empresa va a entrar en todas las redes sociales habidas y por haber, sería conveniente que os planteáseis una cuestión importante: ‘el no publicar el mismo contenido en todos los perfiles sociales’.

¿Qué sucede cuando no aprendes de tus errores en las redes sociales?

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Si ya es dificil corregir los errores que uno comete en el mundo 1.0, imaginémonos lo complicado que puede ser el corregirlos en el 2.0 donde la falta de contacto físico limita la capacidad de explicación.

Por eso aprender de los errores que cometemos en las redes sociales se antoja vital para poder mantener una estrategia en social media.

Y es que en los negocios tanto 1.0 como 2.0, tarde o temprano, todos cometemos errores.

Cómo muchos de ellos influyen de forma importante en el largo plazo, depende de nuestra habilidad para aprender de ellos. Es más, estamos ante los medios de comunicación social en los cuales todos estamos parendiendo día a día, con lo cual no hay pautas aún definidas y nosotros somos quienes podmeos impornerlas aún.

‘Empresa 2.0’ exige ‘liderazgo 2.0’

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Una cambio social dentro de la empresa requiere un cambio de comportamiento. Y al referirme a cambio social, me refiero a un acercamiento a convertir a la organizaicón en una empresa 2.0.

Se exige a los empleados para cambiar que modifiquen la forma en que hacen su trabajo y que deben de pensar de manera diferente.

Se requiere que los líderes de las organizaciones para darse cuenta y adaptarse a los clientes sociales, rompan estructuras organizacionales rígidas, capaciten a los equipos y a los empleados para compartir conocimientos a través de las funciones de trabajo y zonas geográficas, pero sobre todo se necesita invertir en la tecnología de las empresas sociales que ayudarán a facilitar la colaboración y el intercambio de conocimientos.

Estas iniciativas de gestión del cambio en las organizaciones tienen que ser impulsadas desde el lider y llegar a todos los niveles de la organización, desde la alta dirección, pasando por los mandos intermedios y hasta el empleado de menor nivel dentro de la misma. De lo contrario, el cambio no se producirá. Esto significa que los ejecutivos no sólo deben hablar de cambiar la organización, sino que deben de ser un ejemplo de los comportamientos que realmente faciliten el cambio y la práctica. Ellos deberán de ser los primeros en demostrar un cambio social.

7 Mitos populares en Social Media que los Freelance pueden ignorar

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Los social media o medios de comunicación social son noticia y están de moda. Casi todas las semanas oímos algo diferente:

– Esta red social se ha hecho pública y está valorada en $$$

– Esta gran compañía acaba de lanzar su propia plataforma de social media

– Esta celebridad se avergüenza en las redes sociales

– X% de los adultos están en una red social concreta

La lista de noticias sobre social media sigue y sigue, y hay una gran cantidad de información contradictoria por ahí. No es de extrañar que muchos freelance estén confundidos sobre cómo manejar las redes sociales.

Vamos a ver 7 de los mitos más comunes acerca de los medios de comunicación social, por los cuales no deberían de preocuparse los freelance.

‘Mi marca es conocidísima en las redes sociales’, ¿pero sabes qué dicen de ella?

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Muchas de las nuevas empresas que se meten de lleno a social media, o sea, los medios de comunicación social, creen que con conseguir 500 followers al mes o 250 fans semanalmente ya han dado un paso de gigante para que su marca pase a ser una ‘MARCA 2.0’ de reconocido prestigio. La paciencia es una virtud y en social media una necesidad con lo cual debería de primar más lo cualitativo de tus seguidores que lo cuantitativo.

Ya hemos hablado de ‘qué’ y ‘cómo’ transmitir nuestro mensaje en social media, y hemos dicho muchas veces que la interactuación en el mundo 2.0 ha cambiado la idea tradicional de la relación con el cliente, con lo cual, si ya se que con calma lo que tengo que transmitir y cómo transmitirlo, ya sólo nos quedaría el saber que dicen de nuestras marcas nuestros fans o seguidores.