Hemos realizado el estudio de la presencia en Internet y en RRSS del sector vitivinícola en España 1º semestre 2015 y a modo de resumen os hemos traído hoy un pequeño estudio con las preguntas y respuestas más interesantes de las diferentes bodegas que han participado en su realización. Podréis descargarlo gratuitamente en la web…
Según un estudio de Ray Human Capital, el 60% de las empresas no sabe dónde buscar los nuevos perfiles para afrontar la transformación digital. En el sector Financiero y de Seguros, un 56% asegura no tener identificadas las fuentes de reclutamiento de los perfiles digitales críticos Las empresas de menos de mil empleados y las…
Hoy me hago eco del Estudio Manpower de Proyección de Empleo para el primer trimestre del 2012 en el que se muestran las tendencias laborales y de empleo para el que parece será un año sombrio 2012. Según se comenta en el estudio, el 81% de los directivos españoles entrevistados no tiene previsto realizar ningún despido…
Ayer se publicaron las conclusiones del estudio sobre Internet y medios de Comunicación que inaugura el Curso de Verano de la Complutense en El Escorial sobre los límites de la Red y en el que se han encontrado dos ideas fundamentales entre la relaciçon de los medios de comuniación social (2.0) y los medios tradicionales de comuniación (1.0):
•La radio ‘manda’ en las redes sociales.
•Lla televisión se impone entre los ‘tuiteros’.
Hoy me ha dado por volver ‘a cargar’ contra los ‘famosos’ estudios que realizan consultoras y fundaciones recibiendo para ellos ingentes cantidades de subvenciones para decir ‘nada y más’ y en este caso de hoy, por encima, mentir.
Y es que clama al cielo las conclusiones que sacan del cuaderno ‘Capital Humano 122’ elaborado por Bancaja y el Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas (Ivie) presentado hoy mismo:
La edad y el nivel de estudios son los factores más determinantes para sufrir el Paro de larga duración (correcto)
Un licenciado tiene un 14,5% menos de probabilidad de encontrarse en esa situación que si tuviera estudios primarios, mientras que para un diplomado la posibilidad es 13,8% menor que para una persona que sólo ha cursado primaria. Eso es una mentira que no se la cree ni quien encargó el estudio.
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Hoy nos ha caído en las manos y lo agradecemos muchísimo el Estudio sobre la Presencia de las Marcas Españolas en Twitter para Atención al Cliente que ha realizado por IZO dentro del Observatorio SOCIAL MEDIA y denominado IZO Twitter Engage.
En el se han analizado las cuentas Twitter de este estudio pretende analizar y monitorizar la evolución de la presencia en Twitter de grandes compañías de los principales sectores de la economía y de las relaciones entre clientes y empresas.
El objeto de este estudio no es establecer rankings sino comprender el modelo de relación que las compañías están proponiendo a sus clientes a través de un nuevo medio como es Twitter, identificando tendencias y prácticas de éxito.
Realmente han salido una serie de conclusiones muy interesantes y que demuestran a las claras que aún hay grandes marcas que se suben al carro del 2.0 ‘por que hay que estar’, desperdiciando el gran potencial de vinculación que tienen con los clientes, actuales y potenciales, y en especial, como se analiza en este estudio, el tema de la ‘Atención al Cliente’.
No hace mucho, concretamente el mes pasado, hice un post con una encuesta acerca de que es lo que más nos motivaba a las personas a la hora de escoger un trabajo u otro, o bien dentro del mismo, que es lo que más valorábamos a la hora de estar dentro de una organización.
Para ello puse lo que se valoraba más durante los primeros 5 años de la década pasada y os dije que pusieseis tres cosas que más valorabais vosotros ahora.
El fin de la encuesta era comprobar si este segundo lustro de la década, con el hecho de que en el se ha dado la mayor crisis del mercado laboral de la historia, había experimentado un cambio en cuanto a las motivaciones en el mundo laboral.
Y los cambios hablan por si solos.
Como en todo, hay cosas que no cambian, como es lógico, pero si que es interesante ver lo que si ha cambiado.
El estudio veis en la imagen siguiente que realiza la clasificación del segundo lustro con su porcentaje frente a la posición y porcentaje que ocupaban estos puntos durante los primeros cinco años de la década.
Hoy nos hacemos eco de un estudio realizado por AVANTE Medios & Marketing en el que se ha realizado un análisis sobre la utilización de los medios tradicionales y el uso de Internet en Galicia, y muy enfocado hacia el uso de la radio.
Y, sorpresivamente, la radio es el medio de comunicación que está aguantando mucho mejor el empuje de la social media, mejor que la televisión o la prensa tradicional.
De hecho, la televisión sigue siendo el medio más utilizado pero no le saca tanta diferencia a la radio y a la vez que sube de forma rápida el consumo de Internet.
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Un amigo mio, Alfón, de SharingBrands.com, no hace mucho me ha remitido los datos del I Estudio XUPERA sobre Gestión Experiencia Cliente, que lo ha realizado Deloitte pra la firma Xupera.
Me ha parecido muy interesante informaros, porque en la actualidad se están poniendo muy de modas profesiones muy relacionadas con la Gestión Experiencia Cliente e imagen de Marca, como son los Community Managers.
Además, como bien comenta Andrés Pérez, ‘todos debemos de generar nuestra marca para fidelizar a nuestros clientes y sobrevivir’.
Y me permito transcribir parte de sus palabras para describir este interesante estudio realizado:
«La experiencia de cliente es un concepto relativamente nuevo que agrupa todas las interacciones de una empresa con sus clientes, tocando áreas como el marketing, la gestión de marca, la atención al cliente o el servicio técnico. El estudio pretende analizar de qué manera gestionan las principales empresas españolas las interacciones con sus clientes».
Vaya semanita que llevamos. Primero fue Randstad, pero lo de Monster es más doloroso. ¿No tiene nada que hacer en el verano que se dedican a soltar chorradas si sentido? Si es que fue leer esto y «ponérseme las venas del cuello como un pantalón de pana». «Nueve de cada diez españoles continúa buscando trabajo…