6 Formas de aprovechar al instante el feedback de los social media

Una de las mayores características, que para nosotros es una gran ventaja a la vez, que poseen los social media es la inmediatez de lo que en ellos ocurre. Es decir, la celeridad con la que un TL (Twitter) se mueve o un muro de Facebook se actualiza, los convierten en medios de interactuación y constante fuente de información y de debate sobre diferentes cosas que vayan ocurriendo.

Los medios de comunicación social se mueve a la velocidad de la luz, lo mismo que los contenidos que van en ellos. Para poder manejarse de una forma adecuada en ellos y ajustar tu negocio al vaiven del ‘viajecito’ y de la inmediatez del momento, se hace necesaria la recogida de información crítica que afecte a los objetivos de tunegocio con rapidez.

Los medios sociales tienen esa capacidad para obtener el tipo de respuesta rápida del nuevo marketing (vincuulado al mudo 2.0).

Veremos a continuación una serie de formas creativas que podemos usar con los social media para resolver problemas y ayudar a cumplir con nuestros objetivos de marketing y de negocio, algunas de ellas han demostrado ser de gran ayuda.

¿Sabes si eres influyente en Twitter? (Herramientas)

Tras la entrada del domingo pasado en la que nos preguntábamos ¿Qué hago mal en Twitter si no funciona para mi negocio?, lógicamente se me ha ocurrido retiomar el tema del cual ya hablamos en alguna ocasión sobre como saber si soy o no un influenciador en Twitter o si impacto o no con lo que hago yo o mi negocio.

Nosotros ya os comentamos en una ocasión que nuestro ojito derecho para analizar nuestra comunidad en Twitter era SocialBro, pero más que influencia, lo que nos indicaba era el comportamiento de nuestra comunidad en Twitter.

Todase estas herramientas de las que os hablamos anteriormente ayudan de forma muy certera a saber qué influencia ejerceis en Twitter, pero quizá más dentro de vuestra comunidad que en Twitter en general, por eso hemos decidido añadir algunas herramientas a mayores que os ayuden a medir vuestra influencia en Twitter.

¿Qué hago mal en Twitter si no funciona para mi negocio?

Creaste la cuenta Twitter de tu negocio y te has dedicado los últimos meses a aportar contenidos de valor, a interactuar con tus followers y a hacer lo que ‘religiosamente’ los entendidos de los social media decían que había que hacer.

Pero no has visto crecer tu comunidad de followers como lo esperado, no se han transformado de followers a clientes y por lo tanto te resulta imposible cuantificar como ha influido en las cifras de tu negocio el esfuerzo que has hecho.

¿Qué es lo qué estás haciendo mal?

Muchas son las posibles respuesta, pero sin embargo 3 son los puntos donde incurrimos en muchos errores, o más bien, en defectos a la hora de interactuar en Twitter con nuestra cuenta de negocio.

El ciclo de vida de los social media: Twitter y Facebook (Infografía)

Que las empresas que se meten en los medios de comunicación social buscan en definitiva el incremento en su cifra de ventas es un hecho incontestable.

El trabajar de la forma correcta canales como Twitter y Facebook permiten a las empresas, sean del tamaño que sean, detectar las tendencias, filtrar y analizar los datos, interactuar con los fans y aumentar el ROI, que a fin de cuentas es lo dicho anteriormente, incrementar las ventas.

Los social media permiten a las marcas iniciar y mantener conversaciones, ofrecer un servicio al cliente de primera clase e impulsar las ventas. Y todo desde un teclado.

Se necesita trabajo y tiempo ya que nadie dijo que esto sería fácil, pero su éxito será exponencial en relación al esfuerzo o dedicación empleada.

Utilizando los datos obtenidos a partir de su libro blanco, 4 Pilares del éxito de los sosial media, esta infografía de uberVU permite el ver de forma más detallada el ciclo de vida de los social media.

8 Consejos para usar Pinterest en los negocios

Por si no os acordáis, no hace mucho hicimos un artículo sobre las redes coailes que podían ayudar a dirigir tráfico hacia vuestros sites y que no fuesen las tres grandes (8 plataformas social media que pueden dirigir tráfico hacia tu web/blog). Entre ellas estaba Pinterest, que la definíamos como una plataforma de similares característics a Tumblr, en la cual se realizaba collage y difusión de imágenes mediante un método instablogging.

Las empresas pueden utilizar Pinterest para publicar fotos de sus productos por ejemplo, como un catálogo virtual. Si crean una red entorno a su perfil en esta comunidad, una interacción frecuente y generar feedbacks, conseguirán fidelizar a sus fans como otra red cualquiera.

Hoy nos decantamos por ver una serie de consejos para sacarle mayor partido a Pinterest en los negocios.

Mapa de los medios sociales en España

Os dejamos aquí lo que resulta ser el mapa del uso de los medios sociales en España, o sea, como somos los usuarios de los social media.

Y es que hoy la Fundación Telefónica ha presentado su informe anual en el que se analiza el comportamiento de los internautas españoles en el tema y uso de los medios sociales.

En el se indica que ms de un millón de españoles están conectados «permanentemente» a las redes sociales para intercambiar información en tiempo real, lo que supone un 9,2 % de las personas que usan ese tipo de redes.

Las actividades en internet están creciendo muy significativamente en España y uno de los factores determinantes es la explosión de dispositivos móviles, con más de 10 millones de teléfonos inteligentes («smartphones») y un crecimiento del 20% en el último año, acompañado de un ritmo de aumento de tabletas del 300%.

Cómo será la figura del Community Manager para el 2012

¿Cómo será la figura del Community Manager para este año 2012?

Por lo de pronto, la mayor parte del tiempo de la jornada laboral del CM será la de preocuparse por el contenido que ofrecerá su marca, no solo en visualizarlo y aalizarlo, sino que también en crearlo.

Del panorama del mundo de los Community Manager, 1 de cada 3 es de una agencia externa, es decir, está externalizado este servicio frente a los otros 2 que son profesionales en plantilla.

En características socieconómicas, de forma curiosa, frente a otors mercados laborales, la figura de la mujer en el puesto de Community Manager manda. De esta forma, casi 2 de cada 3 CM son mujeres (65%), frente al (35%) que son hombres.

La edad media de un CM se sitúa en los 30 años, teniendo en cuenta en el tramo de edad entre 31 y 40 años se encuentran los CMs más productivos, lo que demuestra que no sólo el ser joven es garantía si no se posee una experiencia previa en el mundo laboral.

Los CMs confían por ahora más en Facebook como su mejor herramienta en red social para su día a día. Además, las empresas relaciondas con TICs o Software son las más propensas a tener un CM.

Y una curiosidad geográfica: nada menos que un 18% de los CMs censados laboralmente como tal a nivel mundial se ncuentran en New York.