Si te estás preguntando qué te ayudaría a hacer crecer tu comunidad de Facebook de forma orgánica, la respuesta es el contenido relevante e interesante y community managers comprometidos. Pero incluso los mejores community managers a veces se quedan sin ideas creativas.
Aquí tenéis 12 tipos de mensajes que, según mi experiencia, siempre producen altos niveles de compromiso:
1. Fotos. Fotos, imágenes y álbumes de fotos son bastante populares entre los fans. Uno de los post top 5 de Intel, en Facebook, en 2011, ni siquiera fue técnicamente un post, fue el álbum de fotos con imágenes del nuevo museo Intel en Santa Clara. El mensaje “gustó” más de 17.000 veces y tuvo más de 1.000 comentarios. Y no es el único ejemplo.
2. Llenar los espacios en blanco. Permite a los fans compartir su propia perspectiva contigo. Un ejemplo sería «Me encanta la tecnología, porque _____» De nuevo, uno de nuestros post más productivos.
3. Preguntas. Preguntar a los fans para que compartan su historia o punto de vista es una de las maneras más eficaces de aumentar la participación en tu página. Aunque simple, este tipo de mensaje es a menudo pasado por alto por los community managers. Podría ser «¿Real o falso?» «¿Qué te parece?» «¿Cuál es tu historia?» O simplemente «¿PC o Tablet?».
4. Curiosidades. Tus fans reales de la marca, así como aquellos que no están muy al tanto de tu empresa agradecerían algunas curiosidades o que compartas hechos históricos de la compañía.
5. Citas. A la gente le encantan las citas. ¡Úsalas!
6. Videos. Esta es una obviedad. Videos, especialmente los inusuales o divertidos, siempre son bienvenidos por los fans. Medios interactivos, como fotos y videos, son también uno de los formatos más compartidos en Facebook.
7. Deseos de vacaciones. Muestra el lado humano de tu empresa deseando a tus fans felices fiestas/vacaciones durante todo el año.
8. Celebrar los hitos y dar las gracias. ¿Has alcanzado un hito importante? ¡Celébralo con los fans! Cuando Intel llegó a 500.000 fans, 1 millón de fans, etc lo celebramos en nuestra página de Intel, cambiando la imagen de perfil y dando gracias a nuestros fans por ser parte de nuestra increíble comunidad. La respuesta fue abrumadora.
9. Llamadas a la acción. Si quieres que tu contenido sea compartido o tus mensajes sean marcados como “me gusta” o comentados, ¡pídelo! Simplemente «pincha “me gusta” [o comparte] en este post si estás de acuerdo» o «¿Qué te parece?» sería un truco. Pero, utilízalo con moderación.
10. Ofrecer desafíos interesantes. Pruebas o preguntas de trivial podrían ser interesantes para tus fans. A principios de este año hemos publicado un comentario escrito en código binario en la página de Intel. ¡A nuestros fans les encantó!
11. Abre las puertas. Ofrece vídeos entre bastidores o vídeos de “cómo se hizo” o post que le den a tus fans información exclusiva sobre lo que está pasando en tu empresa.
12. Encuestas. ¿Quieres saber algo? ¡Pregúntale a tus fans! Y si te quedas sin ideas o tu calendario de contenidos sufre de un «virus de aburrimiento» pregúntale a tus fans qué les gustaría ver en la página y cumple con sus expectativas.
Y hagas lo que hagas, no automatices tus mensajes. Muéstrales a tus fans que te importa lo suficiente esta comunidad como para crear un mensaje personalizado específicamente para ellos todos los días. ¡Buena suerte!
Fuente: Open Forum
Algunas más atractivas que otras (o más eficaces en definitiva), pero está bien tener un listado con ideas para animar el diálogo con nuestros fans. Gracias 😉
Gracias a ti 🙂 Esos son una idea que cada cual la deberá de especializar a como es el y su comunidad. Lo importante es identificar els estilo de nosotros mismos y saberlo usar 🙂