Y se lo digo principalmente a usted, señora ministra de empleo, ya que es defensora a ultranza de la nueva reforma laboral y que el viernes pasado ha dicho que el salir de la crisis depende de más de un 95% de las empresas españolas que son emprendedores y micropymes. Están vendiendo una nube de…
A mi modo de ver, en España, seguro, y si no lo ha hecho ya. En países donde LinkedIn funciona como tal, como red profesional, la cosa puede cambiar algo. Realmente no es que las funcionalidades de esta red profesional difieran aquí de otros países, se puede hacer lo mismo, pero los españoles hemos visto…
Al calor de cualquier situación difícil siempre hay gente que lo pasa mal (o muy mal), gente que sobrevive y gente que se sabe aprovechar. Y no iba a ser menos al calor de la crisis actual. Por desgracia estoy dándome cuenta que la gente en estos momentos se está bipolarizando. Me explico. Dos son…
¿Eres blogger? ¿Ya sabes a quien dejarás en herencia tu blog? ¿Alguien sabe las contraseñas de tu blog o por lo contraro quedará en la Red como un recuerdo de lo que fuiste y de tus ideas sin que nadie lo vuelva a tocar? El otro día leyendo un artículo quede sorprendido al ver que…
‘Año nuevo, vida nueva’, es lo que reza el dicho. Para quien está en mala situación en el deposita esperanzas. Pero para quien está en buena situación lo de ‘que me quede como estoy’ es lo que prima. Unos son más propensos al cambio porque puede suponer oportunidades de mejora, pero otros son menos dispuestos…
…Y si no ya estamos alguno para que se entere el personal. Os preguntaréis porque de este post y más en épocas navideñas y dadas al ‘buen rollito’, pero me ha resultado chocante el como la gente es impresentable o sencillamente, sinverguenza. Me encanta cuando los políticos se meten en las redes sociales porque se…
Tomároslos con humor, pero si os paráis con detenimiento seguro que os dáis cuenta de que son ‘verdades como puños’. Si os identificaís con alguno de estos indicadores, la cosa puede aún tener marcha atrás. Ahora bien, si tenéis muchas cosas de estas que se definen como indicadores, puede que estéis metidos ‘hasta el pescuezo’…
Hoy va esta reflexión para aquellos que estáis desempeñando la función de Community Managers en cualquier organización. Todo el mundo que entra en los social media busca, cuando menos, su hueco de atención, un punto donde poder compartir y sentirse escuchado, querido o incluso reconocido. Aquellos comentados 15 minutos de gloria, con la llegada de…
Cuando hace un lustro un arquitecto recibía 6.000-7.000 euros por firmar un proyecto de obra, no se oían voces en contra. Cuando ibas al notario y te cobraba por firmar la hipoteca una comisión suculenta, nadie vi que se rasgase las vestiduras. O cuando ibas a comprar un coche y te decía que además de pagar a precio de oro el vehículo debías de esperar por él cuatro meses al menos, nunca vi a un indignado a la puerta de un concesionario.
No obstante ese problema si que ha ocurrido con la aparición de los social media y en dos puntos de vista: cualquiera lo puede hacer y es la ‘tierra prometida’ de las ONGs.
Vamos por partes, como decía Jack el ‘destripador’.
Por un lado:
Cuando ahora le presupuestas a un cliente una acción comercial en los social media, por ejemplo, crearle una fanpage y un canal Twitter, así como movérselo en la Red para que su marca sea reconocida en el mundo 2.0, siempre es caro. El dueño de la empresa siempre tiene un primo o un sobrino que tiene una cuenta de Twitter o un perfil de Facebook que seguro que está dispuesto a hacerlo más barato o incluso gratis.
Si algo me revienta personalmente es llamar a cualquier compañía telefónica para reclamar algo (por desgracia muy habitual) y que me salga una máquina. De hecho la última vez que me pasó eso me cambié de compañía.
No estoy hablando de que el uso de las nuevas tecnologías no sea interesante y útil, pero yo valoro lo que se define como el ‘factor humano’. ¿Os sorprendió o incluso os emocionó el hecho de llamar al teléfono de una empresa y que una persona real conteste el teléfono? A mi si.
Me parece ridículo que hayamos llegado a este punto de desconexión total, mientras que nuestra necesidad humana básica es conectar y relacionarnos con los demás.
Y como no iba a ser menos lo mismo ocurre con los social media.
¿Os gusta seguir a una cuenta de Twitter y que al instante os devuelva un ‘robot’ un mensaje de agradecimiento que aún encima os pide que le sigais también en Facebook? ¿A que hubiéseis preferido un ‘Gracias y buenos días’ personal aunque no hubiese sido tan instantaneo?
Eso vuelve a ser el ‘factor humano’.