Ya no se acuerda uno de cuando empezó aquello de
‘que llega la globalización’. Muchos fueron los que decidieron incluir a todo lo que vino tras ella en el mismo saco. Una de esas cosas fue la famosa ‘era digital’ o la ‘revolución social’, o sea, el boom de las redes sociales y la aparición de la figura del
‘cliente social’.
El problema fue la mala concepción de muchas de las grandes empresas que consideraron que la globalización no era más que un medio, estilo ‘derecho de pernada’, para imponerse más al cliente, sus normas y su poder unilateral de negociación. Pensaban que el concepto de globalización solo sería beneficioso para ellas.
Continuar leyendo «El día que las grandes empresas se dieron cuenta que globalización y redes sociales no eran lo mismo»
