Curso gratuito de Facebook para manejar Page Insights (nuevo servicio de estadísticas)

Reflejo de la importancia que está cobrando la monitorización en los social media es la preocupación que están realizando todas las redes sociales por explicar su funcionamiento y las novedades que están implantando día a día.

Si primero fue Facebook con el nuevo TimeLine, después Google+ con nuevas aplicaciones de seguridad, hace poco Twitter con la pestaña de ‘Actividad’, ahora vuelve a la carga Facebook con un curso gratuito para aprender a manejar correctamente Page Insights, que viene a ser el nuevo servicio de estadísticas que Facebook pone paa los que trabajan habitualmente con Fanpages.

O sea, la monitorización como herramienta de análisis para ver si lo que hacemos en los social media es lo adecuado. Si los contenidos que se ponen son los adecuados y saber cuales son los que más influencia tienen en los fans, analizar la evolución de los comentarios de nuestra fanpages,…

Todo esto lo facilita Facebook en un tutorial en formato video: Learn About Page Insights.

El tutorial se compone de nueve bloques en formato video como ya decimos. Posee a mayores una guía rápida (Quick Reference).

En menos de media hora podrás realizar todo el tutorial, pero avisamos que está en el idioma de Shakespeare.

Certificado Internacional de Coaching por ICC

Hoy me es grato el comentaros la celebración en mi tierra, Galicia, y concretamente en Santiago de Compostela a partir del 28 de Julio del 2011 el inicio de un curso está promovido por Approaching y Qcoach , en el cual voy a tener el honor de colaborar con el cual se consigue la Certificación Internacional en Coaching por la ICC, que ha recibido recientemente el reconocimiento EQA (European Quality Award) de la EMCC. Para que os quede claro quien esl ICC, os diré que es La International Coaching Community, una de las redes de Coaches mas grandes en el mundo, con más de 6.000 coachs entrenados a lo largo de 60 países.

Certificado Internacional de Coaching por ICC

Hoy me es grato el comentaros la celebración en mi tierra, Galicia, y concretamente en Santiago de Compostela a partir del 28 de Julio del 2011 el inicio de un curso está promovido por Approaching y Qcoach, en el cual voy a tener el honor de colaborar con el cual se consigue la Certificación Internacional en Coaching por la ICC, que ha recibido recientemente el reconocimiento EQA (European Quality Award) de la EMCC.

Para que os quede claro quien esl ICC, os diré que es La International Coaching Community, una de las redes de Coaches mas grandes en el mundo, con más de 6.000 coachs entrenados a lo largo de 60 países.

Habrá 12 becas QCoach que se concederán entre los 20 primeros candidatos en base a una carta de motivación para el curso y su currículum.

Si quieres obtener más información sobre la beca, envíanos un correo a info@cursosspainicc.com.

Seminario de Marca 2.0, Redes Sociales y Marketing Online

Hoy os comentamos el seminario que vamos a realizar en Santiago de Compostela para el mes de mayo próximo.

Tendremos el placer de dar una conferencia y observar lo que caracteriza a la Marca 2.0 y como esta puede ser aprovechada por las empresas hoy en día, lo que las Redes Sociales aportan ahora al negocio y cómo ha cambiado el marketing tradicional hasta llegar al marketing online actual.

Community manager o….. Community manager

Una vez se realizó un experimento en un centro educativo. Todos los alumnos poseían un CI (Cociente Intelectual) similar y en la media. Se seleccionaron al azar el 20% de los alumnos de 18 grupos, los que fueron presentados a sus maestros como los que estaban preparados para esperar muchos de ellos, en definitiva, se dijo que eran superdotados o que su CI era superior a la media, cosa que no era verdad, con lo cual se les convenció de que esos alumnos obtendrían muy buenos resultados en los próximos meses, frente al 80% restante sin posibilidades de desarrollo inmediato

Atención al Cliente Vs Técnicas de Venta

Objetivo General: Hacer hincapié en la importancia de la atención al cliente como elemento fundamental del negocio, cómo la gestión del cliente genera un valor añadido y distintivo de mi frente a la competencia y como nace el adecuado trato al cliente en uno mismo.

Objetivos Específicos: Los objetivos específicos irán ligados a los contenidos de cada módulo/sesión formativa.

-La atención al cliente nace en uno mismo. Pequeños cambios generan grandes resultados. Empatizar con la figura del cliente. “Todos somos clientes”.

-Saber identificar y satisfacer las necesidades del cliente. Proactividad de uno mismo como medio de buscar lo que el cliente quiere. “Qué espera de mí mi cliente”.

Trabajo en Equipo

El directivo o líder de un grupo humano debe de concienciarse de que para el buenfin del equipo este debe de actuar como tal, con un fin común, pero a la vez debe de saber cuales son las motivaciones de cada uno de los miembros del equipo.

Se cebe de llegar a la conclusión que cualquier grupo humano y más dentro de las organizaciones debe, imperiosamente, trabajar como un equipo.

El buen trabajo en equipo necesita de un clima laboral adecuado y consigue que cada uno sea capaz de sacar lo mejor de si, es decir, el trabajo en equipo como generador de talento.

Gestión del Tiempo para Directivos

Desarrollar una percepción adecuada sobre nuestro trabajo y nuestras responsabilidades. Distinguir los diferentes tipos de tiempo de trabajo y priorizar las tareas.

Reconocer la trascendencia de las funciones de gestión en la organización de nuestro tiempo y descubrir las claves de dicha organización.

Descubrir nuestras principales pérdidas de tiempo y saberlas hacer frente. Desarrollar el hábito de dirigir por objetivos para gestionar mejor nuestro tiempo. Obtener los resultados deseados a través de un adecuado estilo de Dirección.

Ejercer un control positivo que sirva de aprendizaje y generador de expectativas hacia el equipo. Reconocer la importancia de las emociones en la gestión del tiempo. Conocer pautas para mejorar nuestras creencias en relación a nuestro dominio del tiempo.