Evolución de los departamentos de RRHH Hoy, volviendo a mis costumbres de antaño, os traigo un caso verídico del que he tenido noticia recientemente. Sabéis que no soy dado a las exageraciones, pero creo que este es el caso más plausible de cómo NO HAN EVOLUCIONADO los departamentos de RRHH en este país. Y la…
Muchas veces hemos dicho que la aparición de los social media ha dado un vuelco en el concepto de marketing.
El marketing tradicional continúa teniendo su segmento de clientela pero cada día son más los ‘clientes sociales’, o sea, los que emplean los social media como medio de relacionarse con las empresas, con unos comportamientos diferentes a los clientes tradicionales.
Por este motivo se está produciendo una evolución del marketing tradicional hacia el marketing social que no sabemos si será una tendencia definitiva, cuanto durará hasta el próximo cambio, pero de lo que si estamos seguros es de que va en auge con lo cual el especialista de marketing de la empresa deberá también evolucionar.
Aunque relamente podemos hablar del concepto de 2.0 desde el año 2004 cuando Tim O`Really acuñó el concepto de Web 2.0 para referirse a la segunda generación en la historia de la Web en la que se caracterizaría por el uso de las redes sociales, foros, blogs, wikis,… (social media) fomentando la colaboración e intercambnio de información entre los usuarios, ya existían previas a estas fechas indicadores o comportamientos de plataformas y herramientas que se pueden catalogar como social media, pero eran puntuales, siendo a partuir de la fecha antes indicada cuando se comenzaron a generalizar y estandarizar hasta llegar a tal y como las conocemos hoy, que seguro que es un paso previo hacia como serán en el futuro.
No solo en cuanto a los contenidos que se comparten (fotos, videos, enlaces,…) sino también en las franjas horarias en las que se realiza, desde que dispositivos se realiza o los usos que se persiguen a la hora de compartir contenido.
Esta infiografía, aunque en inglés, persigue el analizar las tendencias de todo lo relacionado con compartir contenido en las redes sociales, tendencias como podéis ver en diferentes ocasiones surgidas a lo largo del año pasado que se intensificarán de forma muy importante durante este 2012.
Quiere aparecer esta infografía como un recopilación de las previsiones en materia de compartir contenidos para este presente año cosa que a la velocidad que evolución las diferentes redes sociales, se nos antoja algo osado.
Repetidas veces hemos dicho que lo que se hacía hasta ahora ya no es lo que se hará desde la llegada de los social media. Y el más claro ejemplo de ello es la evolución del marketing.
Desde la figura del pregonero como medio publicitario, pasando por los tradicionales anglosajones niños vendedores de periódicos, hasta los medios de comunicación tradicional (Tv y Radio), pasando por los primeros pasos publicitarios en Internet. Todo ello ha cambiado dr´ñasticamente desde la llegada de los social media.
La evolución del marketing es constante en estos días y se debe de ver al marketing 2.0 como una parte más de la estrategia global de marketing de la empresa, no como una sustitutción ni tampoco como una ‘pata’ externa. Debe de estar incorporada dentro de la estrategia global como.
O si preferimos definirlo mejor, con la llegada de los medios de comuncación social.
Antes el negocio era unidireccional, es decir, publicidad que rozaba claramente la propaganda cansina. Ahora el cliente manifiesta cuales son sus necesidades que quiere que le sean cubiertas y malo de aquella empresa que no haga caso a las mismas.
Ese es princiaplemente el gran cambio que ha venido unido a los social media: ‘La necesidad de escuchar a la clientela, actual o potencial’.
Es a la vez un peligro y una oportunidad.
Peligro: Si una empresa acostumbrada a realizar sus campañas de marketing de forma unidireccional, sin importarle lo más mínimo lo que los futuros y actuales clientes piensen o necesiten, se encontrará con dos problemas: unos clientes más preparados y conocedores de lo que quieren o necesitan y una competencia que si está dispuesta a escuchar lo que estos clientes demandan a su antigua empresa y que están dispuestos a ofrecerselo => Fuga inmediata de clientes hacia la empresa social, es decir, a la empresa que escucha.
¿Qué red social es la más efectiva para compartir un determinado contenido? ¡Qué día es el mejor? ¿Qué hora del día es la más adecuada?
Depende de tu negocio o actividad, del número de seguidores que tengas, de cual/es sean tus objetivos. Pero en esta infografía nos hemos encontrado como AddThis ha analizado todo esto durante los últimos 5 años.
Teniendo en cuenta que se trata de una herramienta que está instalada en más de 10 millones de sites, digo yo que algo de reazón debe de llevar.
Sobre todo lo interesante que se saca es como la gente comparte (retuitea, ‘me gusta’,…) lo que ve, con lo cual nos da una idea de que es lo que nuestros seguidores pueden demandar.
Qué Facebook es la red social por excelencia es algo innegable. Hay detractores y defensores de esta red social, pero las cifras hablan por si solas.
Por eso nos ha parecido interesante el dejaros este video que nos hemos encontrado en el que se indican los hitos históricos que ha tenido Facebook desde sus inicios, así como las cifras que los han acompañado.
Sencillamente es una evolución desde la ‘nada’ hasta llegar a las cifras actuales que maneja esta red social hoy en día que realmente asustan.
Os dejamos también la última comparativa entre los usuarios de Facebook y su más cercano competidor, Twitter.
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Twitter, a diferencia de otras redes sociales, no ha crecido hasta la fecha tratando de hacerlo en paraleo al uso de la publicidad. Se centró en la creación de una comunidad fervorosa, mientras que otros establecidos y crecientes redes sociales trataron de hacerlo, mientras que impulsan el crecimiento con el dinero de la publicidad.
Pero el año 2011 pasará a la historia como el año en que Twitter fue promovido oficialmente de una red de micro blogging a una red de intereses de pleno derecho, con cada uno de sus habitantes expresan sus gustos y disgustos de Tweet en Tweet.
Combinar una red de intereses muy interesados en la capacidad de introducir promociones pertinentes o las marcas de una manera que es no intrusiva y tenemos una receta interesante para la fusión de una red social con un red de anuncios.
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Dícese cambiar: ‘Mudar o alterar una persona o cosa su condición o apariencia física o moral’.
Dícese evolucionar: ‘Experimentar algo o alguien un cambio de forma, de ideas, de actitud’.
Por norma general cuando alguien se ve obligado a cambiar algo en su forma de ser, trabajar o actuar en un entorno con personas, es porque no lo hace del todo de forma adecuada para el grupo o bien lo hace mal.
Por otro lado, cuando alguien tiene que evolucionar en el trato dentro de las organizaciones, se suele entender que lo está haciendo de un modo adecuado pero que tiene que dar un paso más allá, un cambio de actitud que mejore aún más el funcionamiento del equipo.
Atendiendo a lo anterior, cuando hablamos de las herramientas 2.0, y lo traslado ahora a la gestión de personas como Liderazgo 2.0, ¿qué está pasando en estos momentos? ¿Cambiamos del Liderazgo 1.0 al 2.0 o evolucionamos?
Y el matiz que engloba la pregunta y sobre toda la respuesta es importante, ya que todo cambio no necesita necesariamente que lo que venga sea algo malo, sino que siempre se puede ver como una oportunidad de mejora.