Archive for Comunicación

Los 7 pecados capitales de los ‘profetas social media’

Cuando un niño se me acerca y me pregunta ‘¿tiene hora señor?‘, me veo ya con una edad considerable. Pero menos mal que en esto de los medios sociales aún me considero un chaval aunque ya lleve unos años navegando. Pero ese tiempo me ha permitido aplicar mis conocimientos de coaching para poder calificar el comportamiento de los diferentes usuarios que navegan por la Red y, aunque resulte cansino el tema, hay unas pautas o comportamientos que son generales en determinados perfiles.

Por eso hoy vamos a ver cuales serían los 7 pecados capitales de aquellos perfiles que se identifican con los profetas social media y que, muy a su pesar, se ven a leguas. Y no es una crítica de ninguna manera, ya que muchos perfiles también cometemos todos o algunos de estos pecados. Más que nada es una reflexión sobre determinados comportamientos que rozan lo ‘asocial’ en vez de la social media. Read more

Siempre nos quedará el networking

Cuando nos encontramos en una situación como la actual en la que la formación no parece que sea la forma adecuada de recolocarnos, reciclarnos o reinsertarnos al mundo laboral, es cuando todos nos damos cuenta de que, a lo mejor, en vez de habernos pasado años estudiando, debíamos de haberlos pasado creando una red de amigos que ahora nos pudiesen ayudar, o sea, generando networking.

Mi experiencia me dice que está claro que el networking ayuda, pero siempre que haya sido ‘trabajado’ de una forma correcta desde su inicio.

Una red de contactos de calidad debe de haber sido fundamentada en una serie de puntos que luego permitan sustentar una sólida relación de confianza con tus contactos.

Veamos cuales deberían de ser estos puntos. Read more

5 Consejos para que tu cliente venda por ti en las redes sociales

Hoy voy a mezclar dos mundos en los que he tenido experiencia a lo largo de mi trayectoria profesional como son el mundo comercial y el mundo 2.0 o conocido como los social media o las conocidas redes sociales.

En el primero siempre he intentado, tanto como en mi actividad como cuando impartía formación sobre técnicas de venta, que realmente el mejor comercial que un negocio puede tener era el ‘cliente satisfecho‘. Vende por ti, consigue llegar a clientes potenciales con el ‘boca a boca’ a los que no podrías llegar tu y tu negocio, es fiel a tu marca,…, y todo ello sin que suponga un coste monetario de tener a alguien en plantilla.

Si a esto le añadimos el altavoz que pueden ser las redes sociales que multiplican lo que un usuario puede decir dentro de su enorme comunidad de seguidores o followers, el efecto que un cliente satisfecho hace en el mundo comercial 1.0 puede verse importantemente multiplicado en el mundo comercial 2.0. Read more

Errores más comunes en un trabajo comercial

A lo largo de mis años de experiencia profesional he desarrollado mi actividad en diferentes puestos, pero sin duda, el que siempre he considerado como uno de los más estresante y difícil de acometer, es aquel que se vincula con la actividad comercial, sea cual sea el producto o servicio que se quiere vender.
Además de tener que ‘valer’ para ser buen comercial (aparte de que puedas aprender técnicas de venta más eficientes), los profesionales del mundo comercial tiene unas características personales diferentes a los que se dedican a otras actividades (o por lo menos deberían de tenerlas).
Facilidad de comunicación, positivismo, capacidad de escucha y análisis, vocación total hacia el cliente,…., todas ellas y muchas más son cosas necesarias para que un comercial consiga el éxito en su trabajo.
He conocido excelentes comerciales a la vez que pésimos. Unos, porque tienen habilidades innatas y otros porque no han nacido para ello. Unos, porque afrontan la venta como un potencial problema, otros como una oportunidad.

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Cómo escribir más rápido y mejor

Me ha gustado mucho el realizar este post, teniendo como fuente de inspiración el que he encontrado en PR Daily en el cuál se dan una serie de recomendaciones que te ayudarán a escribir más rápido y mejor. Es bueno el analizarlo y ampliarlo a nuestra cultura latina, ya que este que he leído no deja de ser un reflejo de la cultura anglosajona y nosotros poseemos nuestras propias peculiaridades como escritores y como lectores.

¿Sabías que en un estudio realizado recientemente en Alemania el 80% de los adultos no había escrito a mano nada en los últimos 6 meses? Es solo un ejemplo de que los hábitos y pautas de escritura están cambiando con la introducción de los social media en nuestra vidas y en nuestra cultura.

Ahora bien, con independencia del medio que emplees para escribir algo, sea tradicional sea para tu blog o para lo que sea, siempre hay una serie de pautas más que recomendables que por lo menos, si no es demasiado interesante el contenido que aportas, consigan que el lector lea por completo lo que pones y no abandone tras los tres primeros renglones. Read more