¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el periodista y escritor Daniel Goleman, es la capacidad de: 1) Sentir 2) Entender 3) Controlar y 4) Modificar estados anímicos a) Propios y b) Ajenos. ¿CUÁLES…
Cuando realizo algún curso de «Técnicas de Venta» o de «Atención al Cliente», siempre me gusta empezar las sesiones formativas con una dinámica de debate o de grupo que incluya la pregunta inicial: ¿el vendedor nace o se hace? Hay respuestas en ambos sentidos. Hay quien piensa que para vender hay que «valer», que hay…
Me he encontrado recientemente con este archivo en pdf en el que están escritas frases realmente interesantes que te hacen pensar en lo profundo del comportamiento humano. Me han parecido necesarias el ponerlas en este blog como punto de vista de persanjes que han sido mundialmente reconocidos en sus campos de actuación. Se observa lo…
Buenas amigos. Este post va a tratar de un caso real en un proceso de selección de personal en el que una de las fases eliminatorias del proceso de selección era una dinámica de grupo de 15 personas, extrañas entre si. Os planteo la pregunta que hizo el consultor/seleccionador: ¿Trabajar en una pizzería te aportaría algo…
¿Qué es un equipo y qué es un grupo? El grupo es aquel conjunto de personas que poseyendo cada una individualmente un objetivo, intenta mediante la interacción de los miembros que forman dicho grupo, conseguir el citado objetivo. No obstante equipo es aquel grupo de personas que, teniendo objetivos individuales también posee un objetivo como…