Pasos para elaborar un plan de marketing online

Pasos para elaborar un plan de marketing onlinePese al titular de nuestro artículo de hoy, o sea, Pasos para elaborar un plan de marketing online, hemos de indicaros que nosotros desde siempre hemos pensado que el marketing online no es más que ‘otra pata’ dentro del plan general de marketing que debe de tener toda organización empresarial. Y es que creemos que de poco vale el tener un plan de marketing online si no se tiene uno para operar en el 1.0, o sea, el mundo real, o incluso tampoco le vemos sentido hacer por separado un plan de marketing online sin tener en cuenta lo que se hace en el mundo 1.0, no vaya a ser que ambos no dirijan a la misma marca online y reputación que queremos transmitir de nuestra empresa.

Una empresa que tenga fama de no atender las reclamaciones de los clientes en el mundo real ¿cree que perderá esa fama si ahora plantea como primer objetivo de su plan de marketing online eso? Una de dos, o bien si plantea así el plan online es porque también debe de cambiarlo en el mundo real y el plan online puede ayudar y mucho a cambiar la percepción que tengan de su imagen. O bien, si se plantea solo online y continúa con su política actual en el mundo 1.0, lo mejor que podrá hacer es no perder el tiempo y dinero entrado en las redes sociales.

Todo tiene que ir aunado, en la misma dirección, con lo cual una empresa que lleva años sin entrar en el mundo online y decide hacerlo, lo primero que debería de hacer es saber si ya tiene ‘huella online’ o no, ya que puede tenerla sin que haya hecho nada, ya que sus clientes pueden haber comentado sobre ella.

Si no la posee, que planifique una estrategia de marketing global y, dentro de ella, la estrategia online. Si la posee ya, aunque no lo sabía, deberá de ver si es la imagen que realmente quiere tener o no. Si es la que quiere tener, la deberá potenciar y en ella se fundamentará la creación de marca online. Si no es la que quiere tener, deberá desde el mundo 1.o hasta llegar al 2.0, realizar un plan conjunto y global de marketing.

Partiendo de esta premisa, de coordinación entre marketing 1.0 y 2.0, os dejamos a continuación los consejos o pasos para elaborar un plan de marketing online de una forma adecuada sin caer en errores que lleven al traste nuestro objetivo:

Pasos para elaborar un plan de marketing online

Guía para desaparecer de Internet en 10 pasos

Excelente guía que han puesto los amigos de elEconomista para realizar con 10 sencillos pasos, el borrado de toda tu presencia online en las diferentes redes sociales.

Nosotros aquí ya hablamos de lo que ocurría con la ‘herencia digital’ cuando alguien fallecía, pero hoy se ha especificado red por red.

Aunque es lo adecuado, estos pasos no son tan sencillos como parece ya que tenemos experiencias propias de querer borrar perfiles de usuarios y los impedimentos para ello, además del tiempo perdido es enorme, lo cual en ocasiones hace a una pensar si compensa realmente el esfuerzo ante la posibilidad de dejar ese perfil sin identidad y sin uso.

No obstante, esta Guía para desaparecer de Internet en 10 pasos nos parece muy interesante y realmente es la que se debe de seguir si seguimos las instrucciones que nos manda hacer en cada una de las redes sociales que aparecen en la guía.

Guía para desaparecer de Internet en 10 pasos

10 Razones para tener un blog de empresa

10 Razones para tener un blog de empresa.

En muchas ocasiones nos hemos declarado más amigos de uso de unos redes frente a otras, como por ejemplo que nos gusta más Twitter que Facebook. Pero lo que siempre hemos dicho es que, ante todo, somos bloggers. El blog es la herramienta principal a nuestro modo de ver que permite ‘medir’ tu presencia online, además de que te permite ‘sondear’ lo que el visitante demanda y, en el caso de los blogs de empresa o denominados como blogs corporativos, es un termómetro ideal para saber si tus seguidores, o sea, clientes, pueden considerarse como tal, evangelizadores de tu marca o bien todo lo contrario.

Ya hablamos en otras ocasiones de este tema como por ejemplo cuando escribimos el artículo de La gran importancia de los blogs de empresa e #infografia de como funciona el cerebro de un blogger, pero la evolución del mercado nos hace ver que es bueno que profundicemos en el tema.

Un blog es algo vivo en el cual una marca debe, por decirlo de una forma coloquial, ‘retratarse’. En un blog se ve el valor y el contenido que quiere aportar la marca a sus seguidores, así como es la reacción de estos ante tal aporte.

Pero no se queda solo ahí. Un blog sirve para muchas cosas más:

  • Permite interactuar con un seguidor, potencial seguidor o detractor de la marca y que ello se vea y quede plasmado para que el resto de lectores sean conscientes de que somos una ‘marca social’.
  • Permite tenerlo como canal de reclamaciones que, si las gestionamos de forma adecuada, son un escaparate enorme de nuestro buen hacer como marca online.
  • Según las visitas que tengamos en diferentes días, dependiendo del contenido que coloquemos, sabremos mucho de las demandas de información y contenido de la gente.
  • Un blog, con sus secciones, puede darnos una idea de lo que quiere la gente: opinar, criticar, buscar ayuda o consejos, ver las noticias de la empresa o del sector de actividad de la misma,…
  • Un blog alojado como subdominio de la web de la empresa o como categoría de la misma, contribuye con sus visitas a mejorar le presencia de la web en su conjunto.

Y son solo a bote pronto algunas de las razones para que toda marca que esté en Internet deba de tener un blog de empresa.

Claro está que necesita de un esfuerzo por parte de la empresa:

  • Generar contenido real de valor y de interés al lector, no vale con copiar y pegar de otro sitio contenido aunque se identifique al final la autoría o procedencia. Eso hace que se tenga una imagen de indolencia y poca preocupación por el lector. ¿Por qué voy a venir aquí a ver algo que no lo hacen ellos mismos?
  • Esto implica tener a alguien en plantilla o subcontratado que se dedique al 100%  a gestionar el blog, contenidos, gestión de comentarios, interactuar con otros blogs,…., incluso a responder a las redes sociales que giran entorno al blog.
  • Estar en continua gestión del entorno en cuanto a los temas de moda que se mueven en la Red y que demanda el público para atenderlos lo mejor posible.

Muchas marcas consideran que los esfuerzos tanta económicos, como humanos como técnicos, son superiores a los beneficios que les reporta el tener un blog de empresa. Pero si paramos a analizar las cosas detenidamente basta con comparar el coste que puede tener para una empresa el poner un banner mensualmente en un medio de comunicación como un anuncio simplemente (que la gente lo puede ver o no), con el tener seguidores que vienen al blog, donde nosotros dominamos el ‘tempo’ de los contenidos, la imagen que queremos dar y que, si vienen, seguro que vana a ver nuestra marca, no como en un anuncio en otra parte. Los 100 que vengan seguro que ven nuestra marca, pero de los 10.000 que vayan al medio de comunicación en el que ponemos nuestro anuncio ¿cuántos realmente lo ven?

Usando un símil futbolístico, jugando fuera de casa puede que ganemos el partido, pero jugando en casa propia, a priori las cosas nos pueden ir mejor.

Os dejamos la siguiente infografía en la que podéis ver 10 razones para tener un blog de empresa, aunque nosotros podríamos dar unas cuantas más.

10 Razones para tener un blog de empresa

Cómo adaptar tu tono y tu contenido a cada una de las redes sociales en las que estás

Cómo adaptar tu tono y tu contenido a cada una de las redes sociales en las que estás, y cuando nos referimos a ‘que estás’ quiere decir que estás interactuando de forma activa, no que tienes un perfil público abierto y nada más.

Cada red social, cosa de la que ya te deberías de haber dado cuenta, posee un perfil diferente de usuario, con unos usos diferentes y que demanda contenidos diferentes. No solo en el fondo, sino también en la forma. Eso sí, todas tienen en común que no se deben de empelar como instrumento de propaganda o publicidad tradicional, cosa que muchas empresas lo están haciendo por ejemplo vía los DM de Twitter.

Todos saben que el Twitter es un medio más directo, más inmediato e instantáneo, con mensajes más impactantes. Facebook es más social, tono más distendido, más fotos que son las que llaman la atención. Google+ algo similar a Facebook, con la diferencia de que, a nuestro modo de ver, sigue siendo una red que no acaba de arrancar. Lógicamente LinkedIn es ya para profesionales, contenidos más serios, debates con profundidad y nada de fotos ‘sociales’. Y así podríamos seguir con infinidad de redes sociales que hay.

Pero algunas cosas deben de quedarnos claras si estamos en más de una a la vez:

  • No hay que compartir el mismo contenido en todas las redes como si fuésemos robots.
  • El tono con el que interactúas dependerá no solo de la red social en la que te encuentres sino del perfil de tus seguidores.
  • Dependerá el cómo te muevas en las redes del fin que persigas con tu presencia.
  • En todas las redes en las que estés piensa primero en lo que querrán leer o ver tus seguidores y no solo en lo que tú quieres que vean.

A modo de resumen ver lo que tenemos en la siguiente infografía para ver si os pueden aclarar más las cosas:

Cómo adaptar tu tono y tu contenido a cada una de las redes sociales en las que estás

¿Qué debe de hacer un responsable de RRHH?

¿Qué debe de hacer un responsable de RRHH?

Lo primero de todo es que el responsable de RRHH debe de ser un buen líder. A partir de ahí el trabajo viene rodado.

Muchas veces lo he repetido, pero no por ello me canso de decirlo: gestionas personas, no recursos. Y para ello, a mi modo de entender, lo primero que se debe de realizar es saber liderar al equipo humano que uno tiene. Liderar engloba todas los deberes y todas las habilidades que un responsable de RRHH debe poseer.

Esta infografía que os dejamos hoy lo describe muy bien, pero a nuestro modo de ver las cosas, el saber liderar engloba casi todo lo que está aquí incluido.

Un buen líder no solo sabe gestionar el talento de su equipo, sino que sabe detectarlo. El jefe, lo que más abunda, considera que el talento es sinónimo de obediencia de sus órdenes.

Un buen líder sabe motivar, incentivar y tener con los cinco sentidos a su equipo para que siempre estén atentos a todas las oportunidades que en el entorno laboral surjan que les permitan desarrollar más su talento. Siempre está mejorando la mejora continua del equipo y la de sus miembros. Da un correcto feedback.

Un buen líder tiene claro el DAFO de los miembros de su equipo: sabe potenciar el talento y sabe cuales son las debilidades y ayuda a superarlas y convertirlas en fortalezas.

Un buen líder está siempre dispuesto a comunicarse con todos: escuchar y hablar. ¡¡No oir!! Recordar que somos personas y no recursos, con lo cual las personas tienen ideas, opiniones, sentimientos,…., que deben de ser tenidos en cuenta ya que para algo es es responsable de RRHH de cualquier organización.

El correcto liderazgo ya engloba dentro de su concepto el ser una personalidad empática, comunicativa, comprometida, íntegra y ejemplarizante, con iniciativa y, sobre todo, generadora de confianza en su equipo. Todo eso y más es lo que debe de hacer un responsable de RRHH.

¿Qué debe de hacer un responsable de RRHH?