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¿Realmente usan nuestras pymes y autónomos las TICs y los social media?

Recientemente SAGE ha publicado un estudio de las previsiones de nuestras pymes y autónomos sobre la situación de la crisis para este año 2012 y las previsiones que tienen en su negocio y de la salida futura de la misma.

Son francamente muy negativas las opiniones. Y en la parte que nos toca hoy, no me dejan de sorprender los resultados obtenidos en el tema del uso de las TICs y de los social media como medio de completar su negocio actual y su uso diario. Más que nada porque no se parecen mucho a otros estudios que indican que somos junto a Italia el país de la UE con mayor presencia en redes sociales, de los que más usuarios tenemos dados de alta en LinkedIn, incluso que Tuenti es una de las redes sociales en alza siendo de origen español.

De lo que se deduce que somos muy dados a las redes sociales en temas de amiguetes y fiestas, pero menos en el uso profesional de las mismas.

Diferentes puntos salen de este estudio:

(Recordemos una cosa: el 95% del tejido empresarial español son pymes, 71,4%  y autónomos, 28,6%)

  • Relación entre ordenadores y empleados: el 65,9% de las pymes tiene entre 1 y 4 mientras que en cuanto al número de empleados el 53,84% tiene entre 1 y 4 empleados, aspecto positivo.
  • El uso que se hace de la web no está aún orientado a la generación de venta. Las pymes aún no perciben el potencial del e-commerce ya que sólo el 9,1% de ellas incorporan tienda on-line en sus portales. Del 90,9% restante, el 46,5% la utiliza con fines corporativos, pero lo que si da miedo y preocupa es que un 44,4% declara no tener web de ningún tipo. Pregunta ¿no presumíamos de tener de las mayores presencias online como país?
  • Qué dispositivos móviles usan: el 65,6% de las pymes utiliza terminales considerados “tradicionales”. Sin embargo un significativo 27% cuenta con dispositivos móviles más complejos a nivel funcional, del tipo “Smartphone”, eso si, no nos engañemos, un 71,2% lo utiliza para realizar y recibir llamadas. El 24,3% gestiona el correo y accede a Internet y sólo el 1% lo utiliza para acceder a redes sociales.

  • Preguntando a las pymes por el uso de las redes sociales, sólo el 26,35% declara su presencia en dichas plataformas, frente a un 73,6% que responde no estar presente. Yendo al detalle sólo el 29,6% las utiliza para dar a conocer el negocio y generación de oportunidades, no pudiendo ser de otro modo que el uso más destacado es el personal, con un 37,4%, pero es muy significativo que un 33,50% las utilice desde la doble óptica profesional/personal.
  • La red social más utilizada es Facebook, donde están presentes el 70,22% de las pymes que declaran tener presencia en el social media, muy lejos del 12,36% de Linkedin, totalmente profesional, o Twitter, con el 10,11%.
  • Cuando hablamos sobre el tipo de herramientas de fidelización de clientes existe un equilibrio ya que un 46,79% afirman que sí cuenta con ellas frente al 53,21% que no. Lo realmente interesante es la identificación de la herramienta utilizada para fidelizar: Más del 83,9% identifican como herramientas de fidelización el teléfono (27,46%), el e-mail (26,23%), la visita presencial (19,95%) y el correo postal (14,04%). Sólo el 1,48% menciona el CRM o la web (el 0,25%).
  • Sin embargo, lo más sangrante de todo es que mayoritariamente las pymes y autónomos no ven como salida a su negocio y reducción de la cifra de ventas Internet:

  • Y ni usa herramientas básicas como es el caso de la factura electrónica



Podríamos seguir pero creo que es ya suficiente.

Tras visto lo anterior, ¿qué ocurre en España para que se den estas respuestas y comportamientos en nuestras pymes y autónomos y sin embargo luego, cuando hablas individualmente, muchos dicen que los social media son el futuro?

¿Qué parte es de realidad, qué parte de humo y que parte de moda en torno a los social media?

 

Estudio realizado por SAGE

40 códigos QR muy creativos (II parte)

Como continuación y cierre a la primera parte de “40 códigos QR muy creativos” continuamos con el resto de códigos vistos en Hongkiat.

Hoy en día casi cualquier persona puede llevar el aburrido diseño de códigos QR a un nivel superior. Aquí solo exponemos una muestra de 40 códigos QR temáticos con diseños bonitos,  creativos y prometedores. Si bien alguno de ellos puede parecer estar a un mundo de distancia del código QR habitual en blanco y negro, te sorprenderás con el hecho de que, efectivamente, se pueden escanear para obtener más información. La mayoría de los códigos QR en realidad pueden funcionar, pero no todas las aplicaciones de fotografía o de escáner QR los pueden detectar, sin embargo, puedes buscar y descargar múltiples aplicaciones de escáner QR para probarlas:

Chinese Seal

Hand-drawn

Floral

Warner Brothers Japan

Louis Vuitton

Moet & Chandon

The Curiosity Project

Magic Hat

Treasure Map

Dennis Ritchie

AXIA Agency

Das Kann Weg!

Cubismo Iluminado

Trinity

Amy Goodman

2.5D

Qkies

Cupcakes

GeekUp Cake

QR Pumpkin

Conclusión: cualquier cosa, física o virtual, tiene el potencial para convertirse en arte.

Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales y Analfabetos Digitales

¿Cómo te consideras tú?

Al igual que el mundo del marketing siempre ha querido segmentar a los clientes potenciales, de ahí las famosas generaciones X, Y , ‘Baby Boomers’, …, no iba a ser menos el poder segmentar a los Internautas o usuarios de los social media atendiendo a una clasificación similar.

Y nos ha parecido una forma adecuada el tocar este tema con la documentación de la infografía que os dejamos más abajo.

Me ha parecido que conceptualmente y siguiendo la división tradicional del marketing de toda la vida, puede que la segmentación que se hace de los tipos de internautas en Nativos Digitales, Inmigrantes Digitales y Analfabetos Digitales, sea adecuada si nos fijamos en la fecha de nacimiento, pero realmente me parece que se aleja muy mucho de lo que realmente hay en las redes sociales.

Me parece adecuada la descripción de cada colectivo, pero para nada estoy de acuerdo con la segmentación que se realiza por edades.

Y es que el concepto de Nativo Digital es para los nacidos después de 1995 y cierto es que ya no conocen un mundo que no esté ligado al mundo digital, pero eso no implica que los nacidos antes del 95 y menores de 55 años, los Inmigrantes Digitales, sean personas que no valoran la multiarea. Eso es una mentira y más cuando indica la infografía que están en redes sociales ‘por que hay que estar’. Estos no se han enterado que la media de edad en Twitter de sus usuarios ronda los 40 años y a mi modo de ver son muy activos. Es más, en el 2011 el tramo de edad que ha experimentado un fuerte crecimiento en Twiter y en Facebook ha sido en los mayores de los 55 años, con lo cual me lo ponen aún peor.

Etiquetar de esta manera a los Internautas no me parece ni rigor ni base científica y mucho menos que se hayan usado datos adecuados. Cierto es que el Inmigrante Digital es alguien que se ha adaptado a los nuevos social media, pero de ahí a que no le interese se despreocupe de ellos y esté como figurante y no activo es una soberana tontería. Hay casos y casos y la generalización de esta infografía es un gran error.

Digo yo, que como todo en esta vida, habrá personas en cada generación muy variadas. Pero esta infografía es un claro ejemplo de la mente simple de los teóricos del marketing, en este caso, del marketing online, que siempre quieren generalizar en vez de analizar lo que realmente ocurre.

Pros y contras de Tumblr para el marketing online

Una de las cuestiones predominantes que rodean el meteórico ascenso de Pinterest a las altas esferas de la visibilidad en social media es “¿no hizo ya Tumblr esto hace años?” De hecho, el mismo aspecto de microblog basado en imágenes sobre el que se encuentra el núcleo del asombroso éxito de Pinterest está básicamente copiado del modelo de Tumblr que atraía a miles de millones de páginas vistas antes de que Pinterest fuese un simple destello en los ojos de sus fundadores.

Cuando los profesionales del marketing online piensan en social media, Tumblr no es necesariamente su primer candidato, pero sí ofrece algunas posibilidades interesantes. Aquí hay una lista de pros y contras para ayudarte a decidir si deseas meterte de lleno:

Interfaz intuitiva

Tumblr es esencialmente una plataforma de microblogging creada a partir de las líneas de Twitter, pero que permite entradas de blog más amplias y un énfasis en las imágenes que Twitter no tiene. La página es utilizada principalmente por microblogueros con una orientación visual para mostrar su propio trabajo artístico, fotografía o imágenes. Tumblr está montado para atraer a bloggers principiantes y es mucho más fácil de dominar que una plataforma tan onerosa como WordPress.

Cuando se trata de la curva de aprendizaje, Tumblr, lamentablemente queda tras su competidor Posterous ya que la interfaz no es intuitiva y algunas funciones son desconcertantes. Por ejemplo, las sugerencias para usuarios nuevos sólo son accesibles tras la creación de una cuenta y perfil, que es un poco como cerrar la puerta del establo cuando el caballo ya se ha ido.

Tanto Tumblr como Posterous podrían aprender una lección o dos del advenedizo Pinterest que está estructurado de tal forma que da cabida a la mayoría de usuarios equipo-fóbicos imaginables y es, por lo tanto, calificado como súper simple.

Los casos de torpeza absoluta

Tumblr sufre de varios casos de torpeza absoluta:

  • Tres de los tipos de post soportados son cita, enlace y chat. Por qué los dos primeros son un “tipo de post” en lugar de elementos de uno es un misterio y el chat no es en absoluto lo que uno pensaría que es (una forma de chatear con otros usuarios) sino ¡la indicación de que el blog contiene un diálogo! ¿¿Eh??
  • El escritorio ¡también está diseñado para ser muy similar a tu blog! Los principiantes fácilmente podrían confundirse y pensar que en realidad están componiendo sus blogs cuando están en su escritorio lo que cambia de forma significativa del estilo de blog en la tónica de Blogger de Google y el estándar de la industria de WordPress.
  • No hay mucho en temas de estadísticas
  • El editor de texto no es totalmente WYSIWYG y el campo de texto podría desafiar a un mosquito con una lupa ya que por alguna razón inexplicable es microscópico.
  • Sólo puedes poner un pie de foto en una imagen nueva y no un título. ¿Por qué? Pregúntale al joven fundador David Karp, que está probablemente demasiado ocupado deleitándose de su tasación billonaria como para gastar unos cientos de dólares en arreglar su site.
  • Ellos sufrieron el mayor apagón de cualquier red social importante, durando un total de veinticuatro horas en diciembre de 2010.

Rasgos que merecen una amplia aprobación

En el lado positivo, Tumblr tiene algunas características que funcionan muy bien:

  • La edición por lotes te permite ver decenas de post de una sola vez a través de una vista en miniatura para que puedas etiquetar, desetiquetar o cambiar las etiquetas que hayas seleccionado de una sola vez. Esta es una característica que muchas plataformas de blogs harían bien en adoptar.
  • Varios blogs son fáciles de manejar a través de un simple menú desplegable.
  • La función Random le permite a tu lector leer uno de tus post elegido aleatoriamente, lo que puede ser divertido.
  • El sitio te permite buscar a través de tus contactos de email para ver si alguno de ellos está en Tumblr.
  • Hay un gran número de plantillas gratuitas atractivas y funcionales.
  • La amigabilidad móvil es una piedra angular de Tumblr e incluso puedes crear un post de audio con el teléfono.

Tumblr básicamente funciona mejor cuando no se considera como un microblog o como una alternativa a Pinterest sino como una comunidad donde los participantes pueden “tumblear” todos sus medios juntos para compartirlos con sus amigos.

Todos los requisitos habituales de los social media se aplican aquí también, por lo tanto, un profesional del marketing sólo puede recibir de Tumblr lo que esté dispuesto a contribuir, sin embargo, el potencial de viralidad lo tienes sin duda si eres capaz de generar el tipo de contenido que solicita la comunidad.

Fuente: Socialmediatoday

La nueva empresa 2.0 empieza por los superiores

Hoy me he parado en leer y analizar el informe recientemente presentado por Google con el nombre de ‘How social technologies drive business success‘ (del cuál os dejo copia entera) Google Emea Social Report a mayo del 2012.

Sobre todo porque me ha dado mucho que pensar la imagen inicial y de ver su reflejo en nuestras organizaciones.

Somos junto a Iatlia, el país de Europa en el cual nos hemos lanzado con más entusiasmo al uso de los socialmedia, con lo cual sería conmveniente el analizar si eso ocurre de igual manera en las organizaciones o sencillamente esta cifra recoge de forma exclusiva los comportamientos de los usuarios individuales. Read more