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Los 7 pecados capitales de los ‘profetas social media’

Cuando un niño se me acerca y me pregunta ‘¿tiene hora señor?‘, me veo ya con una edad considerable. Pero menos mal que en esto de los medios sociales aún me considero un chaval aunque ya lleve unos años navegando. Pero ese tiempo me ha permitido aplicar mis conocimientos de coaching para poder calificar el comportamiento de los diferentes usuarios que navegan por la Red y, aunque resulte cansino el tema, hay unas pautas o comportamientos que son generales en determinados perfiles.

Por eso hoy vamos a ver cuales serían los 7 pecados capitales de aquellos perfiles que se identifican con los profetas social media y que, muy a su pesar, se ven a leguas. Y no es una crítica de ninguna manera, ya que muchos perfiles también cometemos todos o algunos de estos pecados. Más que nada es una reflexión sobre determinados comportamientos que rozan lo ‘asocial’ en vez de la social media. Read more

¿Realmente usan nuestras pymes y autónomos las TICs y los social media?

Recientemente SAGE ha publicado un estudio de las previsiones de nuestras pymes y autónomos sobre la situación de la crisis para este año 2012 y las previsiones que tienen en su negocio y de la salida futura de la misma.

Son francamente muy negativas las opiniones. Y en la parte que nos toca hoy, no me dejan de sorprender los resultados obtenidos en el tema del uso de las TICs y de los social media como medio de completar su negocio actual y su uso diario. Más que nada porque no se parecen mucho a otros estudios que indican que somos junto a Italia el país de la UE con mayor presencia en redes sociales, de los que más usuarios tenemos dados de alta en LinkedIn, incluso que Tuenti es una de las redes sociales en alza siendo de origen español.

De lo que se deduce que somos muy dados a las redes sociales en temas de amiguetes y fiestas, pero menos en el uso profesional de las mismas.

Diferentes puntos salen de este estudio:

(Recordemos una cosa: el 95% del tejido empresarial español son pymes, 71,4%  y autónomos, 28,6%)

  • Relación entre ordenadores y empleados: el 65,9% de las pymes tiene entre 1 y 4 mientras que en cuanto al número de empleados el 53,84% tiene entre 1 y 4 empleados, aspecto positivo.
  • El uso que se hace de la web no está aún orientado a la generación de venta. Las pymes aún no perciben el potencial del e-commerce ya que sólo el 9,1% de ellas incorporan tienda on-line en sus portales. Del 90,9% restante, el 46,5% la utiliza con fines corporativos, pero lo que si da miedo y preocupa es que un 44,4% declara no tener web de ningún tipo. Pregunta ¿no presumíamos de tener de las mayores presencias online como país?
  • Qué dispositivos móviles usan: el 65,6% de las pymes utiliza terminales considerados “tradicionales”. Sin embargo un significativo 27% cuenta con dispositivos móviles más complejos a nivel funcional, del tipo “Smartphone”, eso si, no nos engañemos, un 71,2% lo utiliza para realizar y recibir llamadas. El 24,3% gestiona el correo y accede a Internet y sólo el 1% lo utiliza para acceder a redes sociales.

  • Preguntando a las pymes por el uso de las redes sociales, sólo el 26,35% declara su presencia en dichas plataformas, frente a un 73,6% que responde no estar presente. Yendo al detalle sólo el 29,6% las utiliza para dar a conocer el negocio y generación de oportunidades, no pudiendo ser de otro modo que el uso más destacado es el personal, con un 37,4%, pero es muy significativo que un 33,50% las utilice desde la doble óptica profesional/personal.
  • La red social más utilizada es Facebook, donde están presentes el 70,22% de las pymes que declaran tener presencia en el social media, muy lejos del 12,36% de Linkedin, totalmente profesional, o Twitter, con el 10,11%.
  • Cuando hablamos sobre el tipo de herramientas de fidelización de clientes existe un equilibrio ya que un 46,79% afirman que sí cuenta con ellas frente al 53,21% que no. Lo realmente interesante es la identificación de la herramienta utilizada para fidelizar: Más del 83,9% identifican como herramientas de fidelización el teléfono (27,46%), el e-mail (26,23%), la visita presencial (19,95%) y el correo postal (14,04%). Sólo el 1,48% menciona el CRM o la web (el 0,25%).
  • Sin embargo, lo más sangrante de todo es que mayoritariamente las pymes y autónomos no ven como salida a su negocio y reducción de la cifra de ventas Internet:

  • Y ni usa herramientas básicas como es el caso de la factura electrónica



Podríamos seguir pero creo que es ya suficiente.

Tras visto lo anterior, ¿qué ocurre en España para que se den estas respuestas y comportamientos en nuestras pymes y autónomos y sin embargo luego, cuando hablas individualmente, muchos dicen que los social media son el futuro?

¿Qué parte es de realidad, qué parte de humo y que parte de moda en torno a los social media?

 

Estudio realizado por SAGE

40 códigos QR muy creativos (II parte)

Como continuación y cierre a la primera parte de “40 códigos QR muy creativos” continuamos con el resto de códigos vistos en Hongkiat.

Hoy en día casi cualquier persona puede llevar el aburrido diseño de códigos QR a un nivel superior. Aquí solo exponemos una muestra de 40 códigos QR temáticos con diseños bonitos,  creativos y prometedores. Si bien alguno de ellos puede parecer estar a un mundo de distancia del código QR habitual en blanco y negro, te sorprenderás con el hecho de que, efectivamente, se pueden escanear para obtener más información. La mayoría de los códigos QR en realidad pueden funcionar, pero no todas las aplicaciones de fotografía o de escáner QR los pueden detectar, sin embargo, puedes buscar y descargar múltiples aplicaciones de escáner QR para probarlas:

Chinese Seal

Hand-drawn

Floral

Warner Brothers Japan

Louis Vuitton

Moet & Chandon

The Curiosity Project

Magic Hat

Treasure Map

Dennis Ritchie

AXIA Agency

Das Kann Weg!

Cubismo Iluminado

Trinity

Amy Goodman

2.5D

Qkies

Cupcakes

GeekUp Cake

QR Pumpkin

Conclusión: cualquier cosa, física o virtual, tiene el potencial para convertirse en arte.

80% de las empresas usan los social media para investigar sobre la competencia

Para que luego se diga que vamos a lo nuestro y que no nos preocupan los demás.

Además muestra este estudio dos cosas claras: por un lado el entrar en los social media sin tener la clara intención de ser un usuario social y por otro entrar más porque los demás lo hacen, por moda y no por convencimiento.

De esto nos podemos explicar claramente el fracaso de muchas empresas a la hora de entrar en los social media, ya que ni están convencidos de querer entrar, ni saben como y solo buscan ser igual que los demás competidores.

Este nuevo estudio ha revelado que casi ocho de cada diez empresas (79,2%) utilizan los medios sociales para controlar y extraer información relativa a sus competidores. Digo yo que eso será en las empresas norteamericanas, porque aquí creo yo que más que para ver a sus competidores, solamente entran porque estos están entonces ellos también, pero que no se paran a ver lo que están haciendo.

La encuesta, llevada a cabo por los proveedores de software de inteligencia competitiva Digimind, indica que algunas de las empresas tienen solo ese fin en su presencia online:  62,5% utiliza Twitter para realizar este espionaje corporativo, LinkedIn es usado un 69,4%, muy por delante de Facebook (47,2%) y Google + (35,2%).

Los datos mostraron que las empresas también realizar un seguimiento de la evolución del sector y las tendencias de consumo utilizando herramientas de medios sociales.

Además este estudio indica que un 60,6% está planificando las estrategias en los social media, o sea, saben por donde andan, mientras que un 21% reconoce no controlar los canales social media.

Conclusiones:

  • En España estamos a años luz de estos usos por parte de las empresas cuando entran en los social media.
  • Nos contentamos con estar en los social media en vez de ser sociales.
  • Mayoritariamente la presencia online de las empresas en España es ‘a lo que salga’, sin planificación ni preparación para ello.

Los social media son ¿cuentión de sexos?

En reciente estudio publicado en el Blog No Oficial de Twitter, se ha analizado el comportamiento y el uso de las redes sociales y los social media en general en relación a los sexos de los internautas y ha salido que son femeninas, cosa que me alegra mucho, ya que frente a sectores siempre dominados por el sexo masculino, en esta ocasión el sexo femenino parece que hace las cosas más y mejor.

Y es que la brecha en función del género en los social media está bastante bien establecida y repetidamente indica los diferentes estudios que las mujeres son mucho más proactivas en redes como Twitter y Facebook que los hombres.

54% de las mujeres usan habitualmente los medios de comunicación social frente a un 34% de los hombres, diferencia que es bastante amplia.

A esto se le une el hecho de que para un 18% de las mujeres, las redes sociales son ya algo indispensable frente al 7% de los hombres.

Solo en los sitios de compartir fotos y vídeos duplican los hombres a las mujeres (algo que no ocurre por ejemplo en Pinterest, donde el público femenino es mayor que el masculino).

Es bueno que veamos las conclusiones de este estudio y que opinéis sobre ellas.