Social Media Revolution (#vídeo versión humor)

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Ya que hablamos de que los social media han supuesto toda una revolución, vamos a ver si es verdad con este vídeo.

Social Media NO es sobre personas, Social media es sobre estadísticas, Social media es realmente sobre grandes números, hipérboles, exageración, grandes mentiras, estadísticas, un 570% de ratio de crecimiento, lo más grande en el mundo, 200 trillones de dólares, OMG! (¡oh, Dios mio!), 20 horas por segundo, meteduras de pata, bacon, lasers, porno, beneficios de Apple, falsificaciones, Fenton, NSFW (material no apropiado para el ambiente de trabajo), OMG! (¡oh, Dios mio!), ROFL! (rolling on (the) floor laughing -> tirado por los suelos de la risa), 69, más grande, más rápido, más sexy, más queso.
Social media es sobre inventarse estados.

Ejemplo de mala gestión al cliente: la tienda online de #GasNaturalFenosa, para @fabregaspere

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Muchas veces hablamos en este blog que el tema de estar online poco tiene que ver con la presencia online, ser social y meterse en los social media. Y un ejemplo claro de que esto no lo saben hacer es la tienda online de Gas Natural Fenosa.

Vamos a contar el primer capítulo de nuestra aventura. Siendo cliente de esta compañía se consiguen puntos canjeables por regalos y dado que teníamos una cuantía no muy elevada de ellos, decidimos canjearlos además de poner un importe de dinero en euros a cambio de una tablet que en la Tienda Online de Gas Natural Fenosa tenían puesta. Fecha de pedido el 24 de abril. Período medio de entrega de 10 días laborables.

Llegado el 10 de mayo, esperando ya que pasasen los famosos 10 días laborables y viendo que no llegaba el pedido encargado decidimos entrar en el Club Gas Natural Fenosa y a través de él en su Tienda Online con la esperanza de encontrar un mail de contacto, una cuenta Twitter o algo similar para poder realizar una consulta. NADA DE NADA.

¿Sobresaturación en los social media?

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Del boom del 2011, ¿a la sobresaturación en los social media en el 2012? ¿Puede ser que este proceso haya sido tan rápido?

Lo que está claro es que diariamente están saliendo nuevas herramientas y plataformas social media que intentan mejorar lo que hacemos dentro de los nuevos medios de comunicación social. Lo que si he percibido últimamente es que salvo lo que es realmente novedoso y por lo tanto tiene éxito fulgurante, como por ejemplo el caso de Pinterest, es algo repetitivo de algo que a su vez ya existe y que intenta mejorar pero no innovar.

Estamos recibiendo saturación de plataformas y/o herramientas y cuando las empezamos a usar vemos que es ‘más de lo mismo’ con lo cual de forma instantánea desistimos de continuar en ellas.

Cómo conseguir más ‘clicks’ en Twitter

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Hoy nos limitamos a intentar traducir el pos realizado por Dan Zarrella en su blog en el que analiza como se puede hacer para conseguir tener más clicks en Twitter, o sea los codiciados Rts.

Y es que partiendo del hecho de que el mejor uso que se le puede dar a Twitter es emplearlo como medio de difusión, los RTs son una de las formas más claras de que se difunda tu contenido y alcance viralidad.

Una vez que te has dedicado tu tiempo a crear contenido de valor para tus seguidores, llega la hora de compartirlo y, sobre todo, de saber si ha gustado y como yus seguidores a su vez lo comparten entre los suyos.

Guía rápida para crear contenidos de valor para tus seguidores en social media

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El ‘contenido es el rey’. Eso para muchos siempre ha sido la máxima dentro de la actuación en los social media y no están exentos de valor si consideramos que alguien que te puede seguir es porque encuentra en lo que le aportas algo de valor que le cubre unas determinadas necesidades.

Hablamos hace unos días de que era lo que les gustaba leer a un visitante en un blog y como podíamos percatarnos. Hoy nos vamos a enfocar hacia una guía rápida para poder crear contenidos de valor con independencia de la plataforma social media que estemos empleando, aunque en buena lógica, esta guía también puede ser válida para las creaciones en blogs.

Vamos a empezar para ello por analizar la siguiente infografía:

Qué comparten más y por qué los usuarios en Facebook

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Algo que nos ha parecido muy interesante el analizarlo toda vez que cualquiera que quieren entrar, particular o empresa, en las redes sociales lo primero que hace es abrir perfil en esta red social, lo cual, claro está, no quiere decir que se pase a ser una persona o empresas ‘social’.
Por eso analizando el estudio realizado publicado en AllFacebook, a la sazón el blog ‘no oficial’ de Facebook, nos encontramos con cuáles son los contenidos que más comparten los usuarios de esta red social, así como cuáles son los motivos que les lleva a ello.

Reputación y marca online (#video)

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Ayer mismo nos pidieron que diésemos nuestra opinión en el blog ‘Retos directivos’, una iniciativa de EAE Business School y Harvard Deusto Business Review, sobre un tema que nos parece de importancia capital en los tiempos que corren como es el de la reputación y su importancia o relevancia online para las empresas que compiten en el mercado global, y que es cabecera de su bitácora con el artículo: “La reputación online: ¿Qué dice internet sobre nuestra empresa?”.

Muchas veces hemos hablado en este blog sobre la reputación online y su importancia, pero siempre como una forma de trasladar la reputación que esa empresa tiene en el mundo 1.0 al mundo 2.0, con distintas herramientas, plataformas y un público o clientela potencial mucho mayor. Pero como todo en esta vida, la evolución del mundo hacia el 2.0 es una evolución no una ruptura y un vuelta a empezar, con lo cual en el tema de la reputación sucede lo mismo.

El mundo 2.0 no implica que se genere una nueva reputación online, sino que es una evolución de la reputación que ya tenía la empresa, eso si, que con nuevas herramientas sociales potentes, podrá ir modificando poco a poco si lo que busca es cambiar su reputación previa.