Social Media - José Luis Del Campo Villares

¿Qué hago mal en Twitter si no funciona para mi negocio?

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 29 enero, 2012 Deja un comentario

Creaste la cuenta Twitter de tu negocio y te has dedicado los últimos meses a aportar contenidos de valor, a interactuar con tus followers y a hacer lo que ‘religiosamente’ los entendidos de los social media decían que había que hacer.

Pero no has visto crecer tu comunidad de followers como lo esperado, no se han transformado de followers a clientes y por lo tanto te resulta imposible cuantificar como ha influido en las cifras de tu negocio el esfuerzo que has hecho.

¿Qué es lo qué estás haciendo mal?

Muchas son las posibles respuesta, pero sin embargo 3 son los puntos donde incurrimos en muchos errores, o más bien, en defectos a la hora de interactuar en Twitter con nuestra cuenta de negocio.

El ciclo de vida de los social media: Twitter y Facebook (Infografía)

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 28 enero, 2012 Deja un comentario

Que las empresas que se meten en los medios de comunicación social buscan en definitiva el incremento en su cifra de ventas es un hecho incontestable.

El trabajar de la forma correcta canales como Twitter y Facebook permiten a las empresas, sean del tamaño que sean, detectar las tendencias, filtrar y analizar los datos, interactuar con los fans y aumentar el ROI, que a fin de cuentas es lo dicho anteriormente, incrementar las ventas.

Los social media permiten a las marcas iniciar y mantener conversaciones, ofrecer un servicio al cliente de primera clase e impulsar las ventas. Y todo desde un teclado.

Se necesita trabajo y tiempo ya que nadie dijo que esto sería fácil, pero su éxito será exponencial en relación al esfuerzo o dedicación empleada.

Utilizando los datos obtenidos a partir de su libro blanco, 4 Pilares del éxito de los sosial media, esta infografía de uberVU permite el ver de forma más detallada el ciclo de vida de los social media.

8 Consejos para usar Pinterest en los negocios

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 27 enero, 2012 4 Comments

Por si no os acordáis, no hace mucho hicimos un artículo sobre las redes coailes que podían ayudar a dirigir tráfico hacia vuestros sites y que no fuesen las tres grandes (8 plataformas social media que pueden dirigir tráfico hacia tu web/blog). Entre ellas estaba Pinterest, que la definíamos como una plataforma de similares característics a Tumblr, en la cual se realizaba collage y difusión de imágenes mediante un método instablogging.

Las empresas pueden utilizar Pinterest para publicar fotos de sus productos por ejemplo, como un catálogo virtual. Si crean una red entorno a su perfil en esta comunidad, una interacción frecuente y generar feedbacks, conseguirán fidelizar a sus fans como otra red cualquiera.

Hoy nos decantamos por ver una serie de consejos para sacarle mayor partido a Pinterest en los negocios.

12 tipos de post atractivos para Facebook a tener en cuenta

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 26 enero, 2012 2 Comments

Si te estás preguntando qué te ayudaría a hacer crecer tu comunidad de Facebook de forma orgánica, la respuesta es el contenido relevante e interesante y community managers comprometidos. Pero incluso los mejores community managers a veces se quedan sin ideas creativas. Aquí tenéis 12 tipos de mensajes que, según mi experiencia, siempre producen altos…

Mapa de los medios sociales en España

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 25 enero, 2012 Deja un comentario

Os dejamos aquí lo que resulta ser el mapa del uso de los medios sociales en España, o sea, como somos los usuarios de los social media.

Y es que hoy la Fundación Telefónica ha presentado su informe anual en el que se analiza el comportamiento de los internautas españoles en el tema y uso de los medios sociales.

En el se indica que ms de un millón de españoles están conectados «permanentemente» a las redes sociales para intercambiar información en tiempo real, lo que supone un 9,2 % de las personas que usan ese tipo de redes.

Las actividades en internet están creciendo muy significativamente en España y uno de los factores determinantes es la explosión de dispositivos móviles, con más de 10 millones de teléfonos inteligentes («smartphones») y un crecimiento del 20% en el último año, acompañado de un ritmo de aumento de tabletas del 300%.

Cómo será la figura del Community Manager para el 2012

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 25 enero, 2012 Deja un comentario

¿Cómo será la figura del Community Manager para este año 2012?

Por lo de pronto, la mayor parte del tiempo de la jornada laboral del CM será la de preocuparse por el contenido que ofrecerá su marca, no solo en visualizarlo y aalizarlo, sino que también en crearlo.

Del panorama del mundo de los Community Manager, 1 de cada 3 es de una agencia externa, es decir, está externalizado este servicio frente a los otros 2 que son profesionales en plantilla.

En características socieconómicas, de forma curiosa, frente a otors mercados laborales, la figura de la mujer en el puesto de Community Manager manda. De esta forma, casi 2 de cada 3 CM son mujeres (65%), frente al (35%) que son hombres.

La edad media de un CM se sitúa en los 30 años, teniendo en cuenta en el tramo de edad entre 31 y 40 años se encuentran los CMs más productivos, lo que demuestra que no sólo el ser joven es garantía si no se posee una experiencia previa en el mundo laboral.

Los CMs confían por ahora más en Facebook como su mejor herramienta en red social para su día a día. Además, las empresas relaciondas con TICs o Software son las más propensas a tener un CM.

Y una curiosidad geográfica: nada menos que un 18% de los CMs censados laboralmente como tal a nivel mundial se ncuentran en New York.

4 Pasos para crear un círculo de tus clientes en Google +

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 24 enero, 2012 Deja un comentario

Si la semana pasada empezamos con los 6 Pasos para empezar con Google + hoy continuamos con los 4 pasos para crear dentro de la red social de Google un círculo de tus clientes, o sea, la creación de un círculo en el que irás ubicando a tus clientes (llamémosle fans como si de una fanpage de Facebook se tratase).

El sistema no deja de ser a algo similar que hace Facebook y también hay que tener en cuenta que ofrece más de los 140 caracteres a los que condiciona Twitter.

Para la creación de un círculo en Google + donde meter a tus clientes lo primero y esencial a de ser el ‘Conocer tu objetivo’, lo que podemos por entender como cuál es el público objetivo que posees y el otivo por el cual lo quieres incluir en un círculo.

La evolución del mundo de los negocios con la llegada de los social media

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 23 enero, 2012 Deja un comentario

O si preferimos definirlo mejor, con la llegada de los medios de comuncación social.

Antes el negocio era unidireccional, es decir, publicidad que rozaba claramente la propaganda cansina. Ahora el cliente manifiesta cuales son sus necesidades que quiere que le sean cubiertas y malo de aquella empresa que no haga caso a las mismas.

Ese es princiaplemente el gran cambio que ha venido unido a los social media: ‘La necesidad de escuchar a la clientela, actual o potencial’.

Es a la vez un peligro y una oportunidad.

Peligro: Si una empresa acostumbrada a realizar sus campañas de marketing de forma unidireccional, sin importarle lo más mínimo lo que los futuros y actuales clientes piensen o necesiten, se encontrará con dos problemas: unos clientes más preparados y conocedores de lo que quieren o necesitan y una competencia que si está dispuesta a escuchar lo que estos clientes demandan a su antigua empresa y que están dispuestos a ofrecerselo => Fuga inmediata de clientes hacia la empresa social, es decir, a la empresa que escucha.

Personalizar la URL de tu perfil en Google +

Social MediaPor Jose Luis Del Campo Villares 22 enero, 2012 Deja un comentario

Para quien no lo sepa, cuando tienes una Fanpage en Facebook y alcanza 25 ‘Me Gusta’, la red social permite personalizar la URL de tu fanpage. Eso sí, piensa bien el nombre o personalización de la misma porque no se podrá cambiar nunca.

Esto no lo permite hasta la fecha Google +, con lo cual si quieres remitr a alguien la URL de tu perfil en Google + o bien de tu perfil de negocio en esta ed social, resulta un poco incómodo y engorroso el mandar un link o URL de similares características:

https://plus.google.com/u/0/106504746814765096955/posts

Hasta que Google decide permitir la personalización de la URL nos lo tenemos que arregalr como podamos y lo que si hemos encontrado es como realizar una versión corta de la URL para que sea más manejable su comunicación.

Categoría: Social Media