El 53% de las empresas españolas consigue clientes gracias a las redes sociales

El año pasado más de la mitad de las empresas españolas, un 53%, incluyeron con éxito en sus estrategias comerciales las redes sociales, blogs, microblogs y foros con el objetivo de captar nuevos clientes. Las compañías, además de buscar clientes en las redes sociales, cada vez animan más a sus empleados para que participen en plataformas como Linkedin para contactar con más profesionales.

Según un estudio confeccionado por la compañía Regus, que ha encuestado a más de 17.000 gerentes y propietarios de empresas en 80 países,  durante 2010 el 50 por ciento de las empresas españolas incrementó el número de nuevos clientes a través de actividades empresariales relacionadas con las redes sociales.

En 2011, más empresas españolas han incluido las redes sociales entre sus sistemas de captación de nuevos clientes. Ahora el 53 por ciento de las compañías españolas recurren a esta fórmula. La encuesta también revela que existen a nivel global cada vez más empresas que usan los medios sociales interactivos para comunicarse con sus clientes actuales y fidelizarlos.

La proporción de empresas que obtuvieron de manera exitosa nuevos clientes a través de redes sociales, tales como Facebook, se incrementó un 7% en todo el mundo.

El 52 por ciento de las empresas de todo el mundo y el 54 por ciento de las españolas usan sitios web como Twitter, para fidelizar a los clientes actuales, comunicarse con ellos y mantenerlos informados.

En España, el 45% de las empresas, en comparación con el 53 por ciento del ámbito mundial, anima a sus empleados a unirse a redes sociales, tales como Linkedin, Xing o Viadeo. Las compañías buscan que sus empleados puedan contactar con otros profesionales para mantener lazos que puedan ser positivos para sus objetivos.

El 39% de las empresas en todo el mundo y el 38% en España destina hasta un 20 por ciento de su presupuesto de marketing a las actividades empresariales relacionadas con las redes sociales.

La inversión en redes sociales ha sufrido una transformación total y ha pasado de ser algo interesante para convertirse en una necesidad. La mayoría de empresas en España, el 80 por ciento y en todo el mundo el 74%, afirman que sin la inclusión de medios sociales interactivos en las estrategias de marketing, éstas no tienen ninguna posibilidad de resultar exitosas.

Sin embargo, las empresas españolas, un 47 por ciento, y las mundiales, 61%, remarcan también la necesidad de equilibrar las plataformas utilizadas en marketing, lo que ratifica su convencimiento de que las campañas deben combinar las técnicas tradicionales con las digitales.

«A medida que las empresas emergen de la crisis, reconsideran progresivamente sus prácticas de trabajo anteriores a la recesión, y se inclinan por estrategias más flexibles y competitivas. Particularmente en España, donde el 78 por ciento de los usuarios de Internet usan Facebook, más y más compañías están aprovechando este canal para incrementar la lealtad de sus clientes actuales y como una poderosa herramienta de captación de otros clientes potenciales», ha explicado el CEO de Regus, Mark Dixon.