Si alguno de vosotros es jugador de ‘Mus’, sabrá que cuando se habla de ‘la muerte dulce’ es cuando se pierde porque la pareja contraria consigue los ‘amarracos’ (puntos o tantos) que le permiten ganar el juego sin que se pueda hacer nada por evitarlo, no poner oposición. Como a lo mejor no sois jugadores…
Siempre hemos dicho que es bueno mirar o mejor dicho, observar, lo que hacen los demás bien porque es la mejor forma de aprender a mejorar nosotros mismos y en lo que hacemos.
Por eso nos hemos propuesta el aprender en esta ocasión de las fanpages que han tenido más ‘me gusta’ a lo largo del pasado mes de febrero en Facebook y ver como han evolucionado los mismos, ya que nos puede dar una idea de las tendencias que las empresas están intentando implantar en sus fanpages (páginas de Facebook para negocios).
Tocamos hoy un tema del que hemos hablado en diferentes ocasiones como es el SEO y su importancia, tanto en los contenidos de la web o site de una empresa como el utilizado en las redes sociales.
Cierto es que el SEO no es ciencia exacta y que por eso existen mucho oscurantismo que lo rodea y creencias falsas. Pero nadie se atreve a decir que el SEO no es algo que se tenga que dejar a la ligera. Todos reconocen que es algo capital en cualquier estrategia de negocios en las redes sociales.
No hace mucho hablaba con un amigo consultor en social media también sobre la externalización de estos servicios por parte de las pymes y que el factor clave para conseguirlo está en dos puntos: poder cuantificarle en ‘euros’ el beneficio que le reportaría su entrada en los social media y poder enseñarle una muestra de ello en la práctica.
Ese decir, lo primero hará que se decida a entrar o no si ve que le beneficio de entrar es superior al coste que lleva aparejado. Lo segundo hará que crea en hechos y no en palabras o en proyectos lo que lo pegue más a la realidad.
Sin embargo ambas cosas son enormemente difíciles de hacer. La primera se nos antoja imposible, y como mucho dar una horquilla orientativa como mucho. La segunda es también complicada ya que diferentes pymes, diferentes sectores, puede que no sean comparables entre si y por lo tanto las estrategioas en los social media serán distintas. Un proyecto que le podamos presentar de éxito en la entrada en los social media puede resultar inútil a otra pyme, de ahí que las pymes deberían mejor de creer en los datos de un proyecto personalizado y no compararse con otros.
Hay muchas formas de valorar el ROI de las actuaciones en los medios sociales, como una mejora en el servicio al cliente, ser empelados en tiempo real para realizar una investigación de mercado, conseguir que personas influyentes participen contigo y se conviertan en tus evangelizadores, mejora la resolución de conflictos, la protección de marca y de su valor o incluso crearla.
Sin embargo, muchas empresas quieren ver el ROI como una buena inversión de su tiempo y dinero y eso exige cuantificación que muchas veces no se le puede dar.
¿Sabes cual es la red que mejor conviene a tu negocio o a la promoción de tu marca bien personal o de empresa? ¿En cual está el perfil de tu cliente ideal? ¿Tienes presencia en todos los social media ‘por lo que pueda pasar’? ¿Te has preguntado realmente si te interesa estar o no en determinada red social?
Muchas son las preguntas que nos deberíamos de hacer y más si somos una empresa antes de entrar en los social media. De hecho siempre hemos dicho que lo primero que hay que hacer una vez que decides entrar es ‘escuchar’ lo que se dice en las redes. ¿Qué ocurre si no hay quien diga nada o quien dice algo no es realmente mi perfil ideal de seguidor?
Si no se cuál es mi público objetivo en las redes ¿cómo espero que los social media me sean útiles?
Cuando hemos tomado una decisión ante dos posibles alternativas, diferentes sensaciones nos pueden invadir: alegría por haber acertado, tristeza por elegir la opción equivocada, ansiedad por desconocer si la otra opción hubiese sido mejor, euforia al comprobar que no nos equivocamos,…. Casi siempre son sensaciones o sentimientos contrapuestos que por un lado nos condicionan el…
Los usuarios de los social media son reacios a recibir a la primera el mensaje que lanza una marca, siempre manteniendo la distancia y con cierta tendencia a verlos como spam. Pero cosa muy distinta es el hecho de que los mensajes de una determinada marca lleguen a través de un retweet, el famoso RT, y más si es realizado por algún seguidor nuestro al cual tenemos especial respeto , cariño o simplemente relevancia social.
En este poder es donde radica la fuerza de los RTs (retweets).
Si lo trasladamos al marketing de las diferentes marcas, los consumidores inteligentes suelen desconfiar de spam a través de las marcas y los mensajes que lanzan a las diferentes plataformas sociales. Pero están cada vez más abiertos a recibir el contenido de la gente que ellos conocen, de su comunidad. Es por eso que el retweet se convierte en algo potencialmente valioso para las marcas.
Ya no sólo significa que tu contenido se autodistribuya a una audiencia más amplia de manera exponencial, sino que además esto es realizado a los consumidores por la gente de su confianza, por lo que tenderán a comprometerse más con el contenido.
Aunque relamente podemos hablar del concepto de 2.0 desde el año 2004 cuando Tim O`Really acuñó el concepto de Web 2.0 para referirse a la segunda generación en la historia de la Web en la que se caracterizaría por el uso de las redes sociales, foros, blogs, wikis,… (social media) fomentando la colaboración e intercambnio de información entre los usuarios, ya existían previas a estas fechas indicadores o comportamientos de plataformas y herramientas que se pueden catalogar como social media, pero eran puntuales, siendo a partuir de la fecha antes indicada cuando se comenzaron a generalizar y estandarizar hasta llegar a tal y como las conocemos hoy, que seguro que es un paso previo hacia como serán en el futuro.
Así como la semana pasada hacía hincapié en una nueva herramienta para la elaboración de curriculum inteligente (CuVitt), esta semana quiero hacerme eco de otra iniciativa interesante como es la que va a llevar a cabo FEMXA y que me resulta interesante porque está destinada a uno de los colectivos actualmente más castigados por el…
Y aunque es fácil de decir cualquiera de vosotros me dirá que no es fácil de hacer y tendré que darle toda la razón. Pero por lo menos si que hay que intentarlo aunque nuestro mensaje a nuestra comunidad haya días que llegue bien claro y se viralice y que haya otros en los que pase más o menos desapercibido.
Pero lo que no deja ningún tipo de duda es el hecho de que para crear una marca online hay que intentar estar constantemente aportando valor a tu comunidad, porque si nosotros no lo hacemos tener seguro que alguien lo hará y los miembros de nuestra comunidad quieren ser valorados y enriquecidos y si nosotros no se lo facilitamos, en seguida habrá quién si se lo facilite.