En Twitter el tamaño no importa

Esta es una pequeña reflexión que no deja de ser chocante porque aunque mucho lo pensemos, no todos la ponemos en práctica.

Por tamaño hablamos de seguidores, followers o similares nombres. Y escogiendo por ejemplo Twitter las preguntas serían: ¿Cuál es el número de seguidores deseable o deseado? ¿Más o menos de 500, 1000,…?

Puedes tener 15.000 seguidores a los que poco o nada les importa lo que tengas que decir, ni escuchar lo que tus mensajes indiquen (muy propio de empresas que piensan en Twitter como sólo un canal de publicidad).

Estudio sobre la Presencia de las Marcas Españolas en Twitter para Atención al Cliente

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Hoy nos ha caído en las manos y lo agradecemos muchísimo el Estudio sobre la Presencia de las Marcas Españolas en Twitter para Atención al Cliente que ha realizado por IZO dentro del Observatorio SOCIAL MEDIA y denominado IZO Twitter Engage.

En el se han analizado las cuentas Twitter de este estudio pretende analizar y monitorizar la evolución de la presencia en Twitter de grandes compañías de los principales sectores de la economía y de las relaciones entre clientes y empresas.

El objeto de este estudio no es establecer rankings sino comprender el modelo de relación que las compañías están proponiendo a sus clientes a través de un nuevo medio como es Twitter, identificando tendencias y prácticas de éxito.

Realmente han salido una serie de conclusiones muy interesantes y que demuestran a las claras que aún hay grandes marcas que se suben al carro del 2.0 ‘por que hay que estar’, desperdiciando el gran potencial de vinculación que tienen con los clientes, actuales y potenciales, y en especial, como se analiza en este estudio, el tema de la ‘Atención al Cliente’.

La importancia del ‘cuando’ en Twitter

Muchos son los usuarios de Twitter que utilizan sus cuentas como instrumento de la campaña de marketing de su empresa y por lo tanto de creación de su marca 2.0

Otros muchos son los que usan sus cuentas Twitter como medio de comunicación y de interactuación.

Pero todos ellos guardan, aunque por diferentes motivos, algo en común, y es el hecho de que les gusta que sus tweets sean seguidos.

Y todos se preguntan, ¿cúándo es mejor twitear? ¿Qué día? ¿A qué hora?

Todos quieren que su mensaje sea retuiteado y que cale en el tweetline pero lo que está claro es que no todos los días hay la misma gente ni a las mismas horas.

Popularidad no es lo mismo que influencia

Y viceversa.

Aunque parezca mentira y muchos tendemos a confundir los términos y considerar que es lo mismo, va a resultar que no lo es.

Aquella canción de Roberto Carlos de ‘que quiero tener un millón de amigos…’, engloba el secreto de la popularidad, pero de ahí a que influyas o ejerzas influencia en ese millón de amigos, va un largo trecho.

Popularidad podría definirse como ‘visibilidad’, lo que vulgarmente se denominan seguidores o followers. A más de estos (Twitter, Facebook,….) a más gente puede llegar tu mensaje con lo cual te puedes hacer más popular, o sea visible, además el efecto multiplicador de que mis seguidores tienen a su vez seguidores, incrementa esa potencial visibilidad. Pero ¿realmente influyes en ellos?

2010 ha sido el año de Twitter

Pese al incremento brutal de Facebook, muchos somos los que creemos que este ha sido el año de Twitter, ya que el cambio experimentado del 2009 al 2010 ha sido claramente sorprendente.

Ha pasado de ser una herramienta ‘naciente’ a convertirse en una de las herramientas de comunicación directa más importante del momento. Además, como ya comentamos en un post anterior (¿Cómo será Twitter en el 2011?) es solo la fase de crecimiento, ya que Twitter está aún lejos de llegar a su etapa álgida y pasar a ser un medio de comunicación estado de madurez. ´

¿Por qué creemos esto?

VISIBLE TWEETS: Una vistosa twitherramienta

En medio de las sesiones de un grupo de twitteros y twitteras que nos reunimos semanalmente en #AsmChat y gracias a la aportación de una de las alma mater de la iniciativa @Beamena nos descubrió una Twitherramienta ciertamente vistosa, sencilla y utilísima: Visible Tweets.

Es una aplicación web que nos permite disponer de nuestros tweets en forma de presentación, ideal para mostrar en eventos públicos.

Es una herramienta muy simple con una clara interface y con unas transiciones muy vistosas y sobre todo que no necesita un registro previo. Funciona tanto con un perfil o con un hastag.

Sólo os puedo decir que la probéis y opinéis.

Twitter como vía de formación continua

Hoy nos referimos en eta sección de artícuos destacados al post colaborativo realizado por dos amigos nuestros como son Ángel Cabrera y Oliver Serrano en el que enfocan la idea de el empleo de Twitter como una vía de formación continua.

Nos ha gustado mucho el contenido y el mensaje que transmite este pos por eso hemos decidido dejaros aquí un fragmento y si os gusta os dejamos el link del artículo completo.

No confundamos lo personal con lo profesional

Esta es quizás una de las cuestiones más importantes en esto de la Social media, separar nuestros dos roles por una parte el rol profesional y por otro lado el rol personal en cada momento en que interactuamos en la redes sociales. Estamos en una tendencia de la deslocalización de tu puesto de trabajo, ahora desde cualquier sitio con tu smartphone puedes contestar tu mail corporativo, obtener una tarjeta de embarque e incluso trabajar desde casa con la teórica universalización de la banda ancha.

Llevando un poco al extremo, lo que hasta un tiempo hacíamos con traje y corbata en una mesa de nuestro despacho lo podemos realizar de la misma manera en casa en pijama y zapatillas. Aunque esto último no es raro si hablamos de profesionales o freelance en se aúnan domicilio y despacho.

Qué políticas podemos seguir para intertar separar nuestra actividad laboral con nuestra vida personal?.

¿Cómo será Twitter en el 2011?

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Twitter, a diferencia de otras redes sociales, no ha crecido hasta la fecha tratando de hacerlo en paraleo al uso de la publicidad. Se centró en la creación de una comunidad fervorosa, mientras que otros establecidos y crecientes redes sociales trataron de hacerlo, mientras que impulsan el crecimiento con el dinero de la publicidad.

Pero el año 2011 pasará a la historia como el año en que Twitter fue promovido oficialmente de una red de micro blogging a una red de intereses de pleno derecho, con cada uno de sus habitantes expresan sus gustos y disgustos de Tweet en Tweet.

Combinar una red de intereses muy interesados en la capacidad de introducir promociones pertinentes o las marcas de una manera que es no intrusiva y tenemos una receta interesante para la fusión de una red social con un red de anuncios.