5 Errores a evitar en los social media

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Me encantan los artículos y entradas de blog que me dicen lo que NO hay que hacer. Siempre los he leído con un poco de temor esperando no estar cometiendo los errores de los que me están advirtiendo los escritores. Pero también son una buena manera de aprender.

¡Prefiero aprender de los errores de alguien más que los míos!

Hubo una entrada reciente en el blog de FastCompany sobre cinco errores que debes evitar en los medios de comunicación social, y he pensado en compartir sus consejos con vosotros añadiendo un par de mi propia cosecha.

5 Pasos para intentar medir el ROI de nuestros esfuerzos en los social media

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No hace mucho hablaba con un amigo consultor en social media también sobre la externalización de estos servicios por parte de las pymes y que el factor clave para conseguirlo está en dos puntos: poder cuantificarle en ‘euros’ el beneficio que le reportaría su entrada en los social media y poder enseñarle una muestra de ello en la práctica.

Ese decir, lo primero hará que se decida a entrar o no si ve que le beneficio de entrar es superior al coste que lleva aparejado. Lo segundo hará que crea en hechos y no en palabras o en proyectos lo que lo pegue más a la realidad.

Sin embargo ambas cosas son enormemente difíciles de hacer. La primera se nos antoja imposible, y como mucho dar una horquilla orientativa como mucho. La segunda es también complicada ya que diferentes pymes, diferentes sectores, puede que no sean comparables entre si y por lo tanto las estrategioas en los social media serán distintas. Un proyecto que le podamos presentar de éxito en la entrada en los social media puede resultar inútil a otra pyme, de ahí que las pymes deberían mejor de creer en los datos de un proyecto personalizado y no compararse con otros.

Hay muchas formas de valorar el ROI de las actuaciones en los medios sociales, como una mejora en el servicio al cliente, ser empelados en tiempo real para realizar una investigación de mercado, conseguir que personas influyentes participen contigo y se conviertan en tus evangelizadores, mejora la resolución de conflictos, la protección de marca y de su valor o incluso crearla.

Sin embargo, muchas empresas quieren ver el ROI como una buena inversión de su tiempo y dinero y eso exige cuantificación que muchas veces no se le puede dar.

5 Atajos para maximizar tu presencia en social media

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«Aquí se viene a trabajar, no a hacer amigos ¿sabes?» ¿Cuántas veces hemos escuchado esto en el lugar de trabajo antes de que los medios de comunicación social se convirtieran en un pilar fundamental en la vida de nuestros negocios?

Cuando se trata de social media , una de las principales preocupaciones entre los propietarios de pequeñas empresas es cómo los van a encajar junto a todas las demás actividades que hacen para mantener funcionando sus negocios, por eso hay una gran cantidad de intentos fallidos, esfuerzos esporádicos y resultados irregulares en lo que respecta a mantener una presencia online activa.

5 Pasos para poder tener éxito en los social media

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Recientemente en un seminario que dí, la primera pregunta que me hicieron cuando llegó el momento de dudas y preguntas resultó que ocupó casi todo ese tiempo ya que de contestarla correctamente o saber con exactitud la respuesta todo el que entrase en los social media tendría la receta del éxito en su mano. La pregunta fue: ¿cuáles son los pasos cuando meto mi negocio en Internet para tener éxito?

Complicada pregunta y no menos complicada respuesta, ya que, ante todo, hay que determinar que es éxito para cada empresa ya que no todos consideramos que lo mismo sea para todos los negocios ni personas.

Por eso mi respuesta fue más encaminada a pasos a seguir que te puedan ayudar al éxito una vez que entras en los social media, y ojo, eso no quiere decir que nos garanticen el éxito, por que puede haber quien haga lo mismo que nosotros y mejor, pero lo que si hacen esos sucesivos pasos es evitar el que hagamos el ridículo una vez que entramos en los medios de comunicación social.

A m,i modo de ver, estos pasos o actitudes a tener serían las siguientes:

7 consejos para ayudar a hacer que tu contenido sea viral

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«El contenido es el rey» es un cliché en los social media hoy en día. Tener un gran contenido no garantiza que tu trabajo aparezca frente a miles de millones de usuarios web. Se requiere un trabajo adicional para poner este contenido frente a una audiencia.

Con un contenido de alta calidad a mano el siguiente paso es hacer sea reconocido, compartido, enviado por email y comentado en varias plataformas sociales. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a que gane puntos viralmente.

Consejos para sacar el máximo partido a LinkedIn (#infografias)

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A vueltas andamos con el uso de las redes sociales y las redes profesionales para la consecución de negocios. Por eso nos ha parecido interesnate el dejaros hoy esta infografía en la que se recogen determinados consejos para sacar el máximo rendimiento al uso de LinkedIn.

Como ya indicamos en ocasiones anteriores, somos uno de los países europeos con más usuarios dados de alta en esta red profesional pero que tenemos menor grado de éxito a la hora de conseguir contactos o trabajos usándola. ¿Sabemos qué hacemos mal?

Cosas lógicas como el hecho de completar el CV de forma adecuada y que resalten nuestras habilidades y no los puestos que he ocupado es importante y a la vez complejo de hacer.

El reclutador que entre een LinkedIn debe de ver a la primera lo que le vas a aportar a su candidatura y no los puestos que has tenido.

Conectar LinkedIn a tus demas perfiles en redes sociales también es algo importante….

Os queda como resumen de dos post anteriores en los que hablamos de sacar el máximo potencial a esta red profesisonal para freelance y para empresas.

Pasos sencillos para proteger tu marca online

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Si hasta no hace mucho la reclamación de un cliente se quedaba más como un secreto que el resto de clientes desconocía, con la llegada de los social media una disputa con un cliente es algo público y, mientras que antes suponía perder un cliente, ahora puede que suponga perder miles si la empresa no sabe gestionar bien este conflicto.

Si nos fijamos en muchos de los artículos que hemos escrito en este blog, podemos sacar una serie de consejos básicos y fundamentales que debéis de tener en cuenta en caso de tener un conflicto con un cliente y con el fin de proteger tu marca online.

Y es que el hecho está que una buena gestón de un conflicto, aunque no se le de solución al cliente, puede suponer una mejora en tu marca. Eso sí, hay que saber manejar la situación en todo momento.

Las 10 páginas con más fans en Facebook y que podemos aprender de ellas

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O podríamos decir las 1o marcas con más seguidores en sus páginas o fanpages, siempre y cuando entendamos como marca a una persona física, ya que, como veremos a continuación no son las fanpages con más fans las que corresponden precisamente a empresas.

Facebook está a punto de alcanzar una cifra desorbitada: ‘que uno de cada dos personas en el planeta que tiene acceso a Internet es usuaria de esta red’.

Lógicamente esto es caldo para que cualquier empresa o profesional quiera estar en Facebook y cuantos más seguidores tenga, mejor que mejor.

Pero ni tener muchos seguidores o fans garantiza nada ni justamente todo lo contrario. Las cosas llevan tiempo y van en función del esfuerzo, trabajo y tiempo que le dediquemos a nuestra presencia en esta red social.

Muchas empresas han abandonado sus webs para centrarse en su página de Facebook como elemento director de su negcio o actividad dado el potencial número de usuarios que la pueden ver.