O para hablar con propiedad, para animar a que la gente te siga en Twitter.
Y no son de mucho pensar, sino más bien actos que son de pura lógica y que día a día vemos en esta red de microblogging.
Son lo que deberíamos de definir como buenos hábitos a tener en la cuenta Twitter ya sea personal como de empresa y que hacen que alguien piense de verdad en seguirte o no.
Valeee!!! A lo mejor de lo reglas de oro parece algo exagerado, pero si empleamos la lógica creo que convendréis en que no cumplir alguna de estas reglas y querer hacer negocios en Social Media están reñidos.
Los medios de comunicación social están en constante cambio y las empresas quieren adaptarse a estos cambios. Pocas son las empresas que han podido cuantificar su éxito ya en el mundo 2.0, muchas han fracasado, pero lo que me importa en estos momentos es la gran mayoría de firmas que están realizando su estrategia en medios sociales en estos mismos momentos y evitar que se equivoquen.
Y es que muchas veces el fracaso en social media es el resultado de la utilización de medios de comunicación social inadecuados a la empresa, o de forma inadecuada antes de pararse a pensar si son los necesarios o no para su organización, que persigo con ellos o como quiero actuar,…
O sea, muchas empresas quieren correr antes de aprender a caminar.
Si ya es difícil definir las funciones de lo que es un Community Manager, pero podemos conseguir plasmarlas en un papel.
Si ya es difícil el encontrar profesionales con experiencia extensa en el tiempo en este nuevo puesto.
Si ya es difícil por la competencia que hay tan ‘salvaje’ el Community Manager ‘proteja’ su marca, empresa o comunidad,…..
Lo que no se nos antoja difícil, con independencia de quien ocupe el puesto de CM en una empresa, es analizar lo que no debería de hacer nunca un Community Manager.
Y es que para saber lo que se hace mal y que repercutirá negativamente en la marca que gestiona un CM, la lógica es algo fundamental. Por eso hemos indicado a continuación, aplicando la lógica más que nada, las csas que un CM debería de evitar si quiere tener éxito en su cometido:
No es que hagamos esta pregunta ya que cada uno es libre de estar donde quiera. Nos referimos al estudio que ha realizado Brian Solis en su blog al respecto de este tema del cual se está hablando muy frecuentemente en estos días.
Y es que hay algo que si hay que destacar, y es el número de meses que tardaron las principales redes sociales para alcanzar los 25 millones de usuarios:
Google+, menos de dos meses
MySpace, alrededor de 21 meses.
Twitter, alrededor de 31 meses.
Facebook, alrededor de 35 meses.
¿Qué pasa con Google+? ¿Efecto novedad, reporta algo que no había hasta ahora,…?
Me ha parecido muy interesante la infografía que os traigo hoy en la que se muestra como las empresas están usando el social media o los medios de comunicación social para contratar/despedir empleados.
Esta realizada en base a datos obtenidos en Mashable y en Careerbuilder y da una muestra de lo que tantas veces hemos hablado de la evolución dentro de los procesos de reclutamiento que están realizando las empresas, así como de si existe una tendencia o no a la contratación o mejor dicho, el reclutamiento 2.0.
En EEUU ha sido aprobada una ley recientemente por la cual se permite que empresas empiecen a compilar informes procedentes de los medios de comunicación social para otras empresas, para su uso con fines de potenciales despidos. Con lo cual, ya bno sólo se emplea la social media para contratar, sino también para despedir.
Ya se que nos gustan leer de estas cosas y que, unido a las infografías, se están poniendo de moda. Pero no por ello dejan de ser cosas interesantes que evidencian de como están los medios de comunicación social entrando en el mundo 1.0.
Ya iniciamos el mes pasado post de este tipo con 30 estadísticas que indican el éxito de las redes sociales y la social media.
Por eso nos animamos a dejaros estas cosillas, datos y curiosidades, que salen alrededor del uso de los social media en la vida cotidiana.
Se que es un tema muy comentado en la Red, pero nosotros aún no lo habíamos mencionado, por lo tanto, aunque no vamos a insistir mucho en el tema, si consideramos que es interesante el hablar de como se puede crear una tienda online en Facebook.
Como hay mucho escrito sobre la creación de tiendas online a través de Facebook, hemos intentado recopilar en este post lo más interesante y necesario para que quien quiera de vosotros se lance a crear su propia tienda online.
Inicialmente debemos de dejar claro que es Facebook Commerce o F-Commerce que en la realización de ventas de productos y/o servicios a través de las páginas de Facebook, es decir o en el mismo Facebook o que de de este acaben yendo a la web de la empresa y alli se materialicen.
En este post hacemos referecnia a la guía que ESET Latinoamérica ha lanzado bajo la denomincaicón de Guía de Seguridad en Redes Sociales.
Y es que el hecho de que en los últimos años se haya multiplicado exponencialmente el uso de las redes sociales, también ha hecho que se disparase las alarmas con la seguridad en el uso de las mismas.
Los ciberataques en las redes sociales están cada día más extendidos. Desde malware, al phishing, pasando por el robo de información y ollegando incluso el acoso a menores de edad. Las alertas de seguridad en las redes son muchas y de muy variado funcionamiento.
Aquí se puede descargar la guía.
A modo de muestra os dejamos aquí unas recomendaciones que desde esta firma indican como convenientes de llevar a cabo si queremos evitar el sufrir ciberataques de cualquier tipo:
La palabra cultura se introdujo en el mundo de la empresa hace unos veinte años.
La cultura, que por definición no sirve para nada, encontrará por fin su utilidad con la llamada ‘cultura de empresa’.
De entrada algo no encaja, porque no hay nada más despreciativo con la cultura que la empresa. ‘Cultura de empresa’ es pues un oxímoron, esa fórmula de estilo que consiste en asociar dos palabras que no tienen nada que ver la una con la otra (como por ejemplo ‘banca cívica’ o ‘ejército de pacificación’,….).
Aunque la cultura de empresa es útil para los jefes cuando las cosas van bien porque crea artificialmente un sentimiento de identidad y de pertenencia, y para cuando las cosas van mal pasa a verse como un arcaísmo que obstaculiza los cambios.
Si estás en tu empresa en pleno proceso de introducción de la misma en los medios de comunicación social, lo más normal es que te entren dudas de si lo que estás haciendo es lo adecuado o no, ya que comprobar si los resultados son los esperados, o si lo esperado era lo que realmente debiamos de haber fijado como objetivo, puede que resulte demasiado complejo.
Todo son dudas. Por lo tanto no es malo el hacer una pausa y analizar si lo que estás haciendo es lo adecuado a la estrategia que te habías planteado.
¿Voy en el camino adecuado? ¿Qué estoy haciendo de forma errónea? ¿Puedo cambiar algo que no realizo de forma adecuada?… Cualquiera de estas preguntas seguro que te surge en el camino de introducir a tu empresa en los medios de comunicación social, por lo tanto no es malo que de vez en cuando frenes y reflexiones sobre lo que estás haciendo.
Debes de recordar en todo momento que tu objetivo es hacer a tu empresa ‘social’ pero nunca ir con esto contra tu negocio. Eso deberá de primar por encima de todo.