5 Herramientas para la gestión de la información en Twitter en equipos de trabajo

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Qué Twitter ha pasado de 200 millones de tuis al día es un hecho. Qué Google pone en marcha su red social, Google+ , es otro. Qué Facebook posee más de 750 millones de usuarios, también.

Estamos llegando a un nivel de información que monitorizar que se nos está escapando de las manos. Y en las grandes empresas con grandes equipos que trabajan la social media, puede aún manejarse la cosa en cierta medida, pero cuando vamos reduciendo el tamaño de las empresas y por lo tanto el del grupo de gente que se deidca a la social media dentro de las mismas, sólo podemos aspirar a monitorizar lo que pasa en las redes sociales y en la social media gozando de herramientas que nos faciliten el trabajo.

Hoy comentamos 5 herramientas que nos aligeran la vida en la monitorización de Twitter.

‘Mi marca es conocidísima en las redes sociales’, ¿pero sabes qué dicen de ella?

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Muchas de las nuevas empresas que se meten de lleno a social media, o sea, los medios de comunicación social, creen que con conseguir 500 followers al mes o 250 fans semanalmente ya han dado un paso de gigante para que su marca pase a ser una ‘MARCA 2.0’ de reconocido prestigio. La paciencia es una virtud y en social media una necesidad con lo cual debería de primar más lo cualitativo de tus seguidores que lo cuantitativo.

Ya hemos hablado de ‘qué’ y ‘cómo’ transmitir nuestro mensaje en social media, y hemos dicho muchas veces que la interactuación en el mundo 2.0 ha cambiado la idea tradicional de la relación con el cliente, con lo cual, si ya se que con calma lo que tengo que transmitir y cómo transmitirlo, ya sólo nos quedaría el saber que dicen de nuestras marcas nuestros fans o seguidores.

¿Qué pasa con las redes sociales internas?

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Si todo el mundo está de acuerdo con que las redes sociales (mundo 2.0) en un futuro, mejor dicho presente, serán clave en el éxito empresarial, ¿por qué no ocurre lo mismo con estas redes aplicadas en el interior de las organizaciones, es decir, las redes sociales internas?

Las famosas ‘intranets’ están en todas partes y todas las organizaciones están introduciendo rápidamente medios y características de las redes sociales a su funcionamiento diario: wikis, blogs, tagging … Sin embargo, la satisfacción con estas herramientas es infinitamente inferior a lo que sucede con ellas fuera de las organizaciones.

Estudio sobre el uso de Internet y herramientas 2.0 en los medios tradicionales

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Ayer se publicaron las conclusiones del estudio sobre Internet y medios de Comunicación que inaugura el Curso de Verano de la Complutense en El Escorial sobre los límites de la Red y en el que se han encontrado dos ideas fundamentales entre la relaciçon de los medios de comuniación social (2.0) y los medios tradicionales de comuniación (1.0):
•La radio ‘manda’ en las redes sociales.
•Lla televisión se impone entre los ‘tuiteros’.

¿Qué y cómo quieres transmitir tu mensaje en la social media?

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Una vez que ya has decidido que quieres estar en las redes sociales, te falta por determinar qué mensaje quieres transmitir y cómo quieres transmitirlo.

¿Qué o cómo transmito mi mensaje para que no parezca spam? ¿Cómo puedo hacer que mi mensaje cale en los receptores? ¿Cómo consigo que mis receptores pasan a ser clientes, activos y poner en práctica mis mensajes?

Preguntas de difícil respuesta pero que visto como actúan las empresas en las redes sociales te pueden dar una idea de los diferentes comportamientos existentes:

Contenido compartido. Muchos de los menajes de las redes sociales nacen para ser compartidos diariamente. Artículos de noticias, foros, You-tube videos, tweets, manuales, guías de entrenamiento, la lista es casi interminable. Por lo general la mayoría del contenido compartido consigue unos pocos miles de lecturas de lecturas en función del contenido y la distribución.

La obsesión por Facebook para las pymes

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Que si, que está claro, que 750 millones de usuarios hacen que Facebook se convierta en una plataforma comercial para toda pyme.

Por eso no me extraña que cuando damos alguna charla sobre social media y redes sociales, siempre haya alguien que pregunta aquello de ‘¿como consigo incrementar mi número de fans en Facebook?’.

La respuesta desde luego no es sencilla, pero si está convencido el que nos pregunta que ese debe de ser su camino en la social media, siempre intentamos indicar qué haríamos nosotros al respecto.

Lo primero y altamente recomendable, es que si crees que Facebook es ‘tu escaparate’, deberás de gastarte algo de dinero en poner unos buenos anuncios. Muchos preguntan que lo de las redes sociales ¿no era gratuito?

Social media: ¿seguidor o fan igual a cliente?

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Toda empresa que se mete de lleno a la social media pregunta de inicio: ‘¿cuándo recuperaré lo invertido? (ROI)

No hay una conversación en curso dentro de la industria de los medios de comunicación social que conteste a esta pregunta a ciencai cierta.

Sin embargo lo que si se hace cada día más habitual es el reconocer el hecho de que más fans/me gusta en Facebook o más número de seguidores en Twitter, no proporcionan suficientes datos métricos con los que las empresas puedan demostrar que están recuperando el dinero invertido. Es algo que no permite decir cual es el número de conexiones (seguidores, follower, fans,..) necesarios para que el ROI se comience a producir.