Que ha nadie le hace gracia que lo ‘unfollowed’ en Twitter es un hecho. Pero ¿a quié no han unfollowed alguna vez?
Si a esto se le une el hecho de que rara vez alguien te dice el porque te deja de seguir, siempre hace que cualquier usuario de Twitter sienta una mezcla de sensaciones: confusión, ira, resentimiento, tristeza,…
A pesar de la falta de explicación por ser ‘objeto de unfollowed’, estoy seguro que hay algunas razones que si las pensáis detenidamente te dirán porque te han unfollowed.
No quiere decir que estos motivos que ponemos a continuación sean los únicos, pero a nuestro modo de ver si que son los principales.
“Los proyectos de Redes Sociales Corporativas son proyectos de personas, NO de tecnología.”
Ayer pudimos asistir al ComunicaMAD, organizado por Zyncro. Una master class sobre redes sociales corporativas para directivos, donde escuchamos interesantes ponencias, y en la que se presentó el Manual de Buenas Prácticas en Redes Sociales Corporativas en cuya creación hemos participado.
A todos los asistentes se les proporcionó un ejemplar del Manual de Buenas Prácticas en Redes sociales corporativas, del que somos co-autores, y para todos aquellos que no pudisteis asistir, os lo podéis descargar desde aquí:
Si algo dentro de las redes sociales o de las nuevas herramientas se puede decir que es más personal que otras son los blogs. Nos podmos encontrar con tantso blogs como bloggers haya, ya que con independencia de que toquen mismos temas, cada uno de nosotros tenemos una forma especial de contar las cosas qe es lo que convierte a los blogs en una herramienta fundamental a lo que en su momento denominó como el nacimiento del 2.0.
Fueron de los primeros medios dentro de los social media que permitieron la interactuación con los comentarios en las entradas de los blogs, además de puntos en los que se conseguía debate y mejorar ideas y conceptos sobre todo.
Hay países donde un 85% de la gente ya no compra nada sin navegar antes para saber que se dice en los blogs sobbre lo que quiere encontrar. Se han convertido en un punto de referencia informativa dentro de la perspectiva del consumidor 2.0
Desde tiempos inmemoriables, el hombre ha querido clasificar todo, incluidos a nosotros mismos. De esta manera, desde finales de la década de los 90, los expertos en marketing se decidieron a lanzar una clasificación de como somos todos, en función de nuestra edad y eso derivaría en unas características personales y socioeconómicas particulares que motivarián que el marketing de las empresas fuese distinto en función del tipo de cliente final.
De esta manera, a los nacidos con anterioridad al 1965 (primeros de los 60 más o menos), se les denominó ‘Baby Boomers’, término usado para describir a las personas que nacieron durante el baby boom.
Después vienen los denominados la ‘Generación X’, término este o «Generación Lollapalooza» que se usa normalmente para referirse a las personas nacidas en los años 1970 e incluso finales de los años 60.
Luego venían los denominados ‘Generación Y’, término que se utiliza para definir a la descendendia de la Generación X e incluye a las personas nacidas entre 1982 y 1994 mundialmente.
Cada grupo poseía unas características sociales comunes: aprendizaje, herramientas sociales para ello, cultura o formas de la misma,…, todo hacía ver a los técnicos de marketing que para cada grupo se podía segmentar la forma de hecerles llegar la publicidad que incrementase su consumo.
Pues cuando todo parecía que se quedaba ahí o de como sería la nueva generación, ha surgido la denominada ‘Generación U’, que surge al calor de los social media y de la nueva idea del mundo, de como acceder a la información, de como adquirir los bienes de consumo,…
Todo esto ha hecho que los técnicos de marketing se hayan visto forzados a volver a cambiar el paradigma publicitario para adaptarse a lo que se aproxima.
Pese a que este mes hemos tocado muchos y variados temas en el blog, nos hemos dado cuanta al realizar el resumen mensual que la red principal que hemos trabajado este mes ha sido Facebook, mientras que los contenidos más tratados este mes han sido sobre herramientas de peusta en marcha estrategias en los medios sociales así como herramientas para poder medir (monitorizar9 los resultados de la estragegia realizada.
Eso si, no nos podemos olvidar de nuestros datos (estadísticas) curiosos como que ya se ‘consume’ más tiempo en aplicaciones app que en web, Video en el que se ve todo lo que pasa en un minuto en Facebook o 13 nuevas #estadísticas sorprendentes sobre social media marketing.
Mucho hemos hablado, hablamos y hablaremos de la importancia de las empresas y de su introducción en los social media. Pero ahora puede que os parezca que todo este castillo de naipes se puede venir abajo al leer los resultados que IBM realizó en un estudio a primeros de este año que incluía la pregunta: ¿por qué los consumidores se activa en las redes sociales? . He aquí los resultados:
Y es que, contrariamente a la creencia popular sin embargo, los consumidores entra a diario en las redes sociales no para mantener relaciones con sus marcas favoritas o las empresas de su entorno. La verdad es que los consumidores están usando Twitter, Facebook, Google + y similares para conectarse con amigos y familiares, para estar conectados a las noticias que ayudan a entender mejor el mundo que les rodea, distraerse algo y compartir opiniones sobre diferentes temas (incluidos sobre productos) con personas de similares intereses.
El que dijo aquello de que ‘Internet en el móvil no parece que vaya a triunfar’, se equivocó. Por lo menos eso es lo que se deduce de un estudio realizado por la firma de estudios y análisis Flurry.
Lo cierto es que en estos momentos los internautas pasan más tiempo dentro de las apps de sus smartphones que en las webs de las marcas y es además una tendencia creciente a mucha velocidad.
Se ha medido el tiempo que la gente pasa en las aplicaciones a través de su análisis directo sobre las mismas, mientras que para analizar los tiempos de uso en las webs se usaron los datos públicos de comScore y Alexa.
Cierto que el estudio presenta cierto sesgo, pero incluso en este caso y con márgenes de erros, la tendenia es clara y se pueden ver que las aplicaciones móviles están consumiendo cada vez más tiempo.
Entonces, ¿qué está haciendo la gente en esas aplicaciones? Redes sociales y juegos, que absorben el 79% de tiempo de la gente, de acuerdo con el estudio.
El análisis muestra que, por primera vez, la jornada de trabajo en aplicaciones móviles sobrepasa el consumo de web de escritorio y móviles. Esta estadística es aún más llamativa si se considera que llevan menos de tres años en el mercado las aplicaciones móviles para lograr este nivel de uso, impulsado principalmente por la popularidad de los IOS y Android.
Consejos de experto de los CMO que más pegan hoy en el mundo del Marketing Social:
Jason Falls: Director, Social Media Explorer
Plan
Ir a lo social con un plan. Los canales sociales son como otros canales de marketing – tratarlos con la misma diligencia. No te limites a tantear el terreno – hazlo social. Es el camino del futuro. Probar y repetir. Integra lo social con tus iniciativas de marketing y de negocio – el marketing social no puede existir en un vacío. Trabaja con los consultores de marketing social y las agencias – ellos puede ayudarte a crear planes Realistas y proyecciones.
¿Sabemos lo qué se dice sobre nosotros o nuestra marca en el ámbito social?
Muchos nos lanzamos al mundo de las redes sociales con la intención de crear nuestra marca, sin tener en cuenta que es án importante las acciones que realizamos para ello, como las acciones de seguimiento lo que realmente dicen de nosotros, es decir, el monitorizar lo que se dice de nosotros en las redes sociales.
Lo que está claro es que tampoco nos podemos ‘perder’ en este cometido ya que si no el tiempo que deberíamos de aplicar a la interactuación con nuestros fans o seguidores se verá reducido por nuestra preocupación por averiguar ‘el qué dirán’.
Os comentamos a continuación unos consejos para los que empecéis con las tareas de monitorización y unas herramientas para ello.
Os dejamos aquí una infografía reciente en la que se describen en términos de usuarios como se usan y cuales son las redes sociales en los diferentes países con más influencia en la Red.
No son algo sorprendente para aquellos que estamos acostumbrados a ver este tipo de estadísticas, pero puede que a alguno de vosotros si les ‘choque’ alguna cosa.
