¿Nos comportamos igual de forma personal y profesional en los social media?

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Me imagino que la respuesta ya sabéis que es negativa. Aquello de que por ejemplo en Facebook no se deben de poner fotos personales si quieres emplear esta plataforma a nivel profesional, es un consejo por todos conocido. Como una foto indiscreta en tu muro puede perjudicar tu reputación online, y más si eres profesional, es algo que se debe de tener en cuenta.

Por ese motivo los comportamientos que tenemos los usuarios de las redes sociales difieren de forma considerable a la hora de utilizar las diferentes plataformas e, incluso, a usar unas u otras dependiendo de que lo que estemos haciendo o comentando sea un asunto personal o un asunto profesional.

Evolución del marketing tradicional al marketing social

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Muchas veces hemos dicho que la aparición de los social media ha dado un vuelco en el concepto de marketing.

El marketing tradicional continúa teniendo su segmento de clientela pero cada día son más los ‘clientes sociales’, o sea, los que emplean los social media como medio de relacionarse con las empresas, con unos comportamientos diferentes a los clientes tradicionales.

Por este motivo se está produciendo una evolución del marketing tradicional hacia el marketing social que no sabemos si será una tendencia definitiva, cuanto durará hasta el próximo cambio, pero de lo que si estamos seguros es de que va en auge con lo cual el especialista de marketing de la empresa deberá también evolucionar.

La maquinaria del marketing digital

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Llevamos unos días insistiendo en la importancia de diferentes formas de realizar marketing digital. Desde el vídeo social como medio de publicidad y marketing futuro, como la preocupación de diseñar el marketing para usuarios móviles y hasta como se deben de de usar las nuevas plataformas en auge que nos encontramos (por ejemplo Pinterest).

Todas ellas deben de ser una parte importante de lo que conocemos como marketing digital que deberá de ser incorporado al plan de marketing global que tenga la empresa y no como algo que deba de ir ‘por libre’. Deberá de seguir lo dictado por el plan de marketing de la organización.

Pero si nos detenemos en el marketing digital propiamente dicho, muchas son las actuaciones que deberemos de incluir y de las cuales ya hemos hablado anteriormente en este blog, como el tema de SEM, del SEO, de los contenidos, ….

Es por eso que vamos a agruparlas por acciones que se deben de realizar en un engranaje global que haga que el plan de marketing digital tenga éxito. Todas deben de ir en la misma dirección y un fallo en alguna de ellas llevará aparejados fallos en las otras acciones y que el objetivo final del plan no se consiga. Por ese motivo lo adecuado será el conseguir optimizar todas las acciones al máximo de forma individual para que contribuyan a la consecución del fin del conjunto de ellas.

Acciones:

Preocupándonos por el contenido de nuestra web o blog

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Si sois de los que opinan que en esto de los social media lo importante es compartir, pero sobre todo, el qué compartir, o sea, el contenido, que sepáis que hoy nos vamos a preocupar por eso, por cómo crear contenido o como enfocarlo para que resulte atractivo a tus seguidores, fans, followers o a la comunidad en general.
Compartir por compartir lleva aparejada una saturación de información en tus seguidores que puede llegar a incomodarlos, por eso es bueno tener unas pautas de como crear un contenido atractivo y de cómo compartirlo de la forma adecuada.
1. Aporta tu grano de arena siempre

Es raro encontrar algo que no se haya tocado en Internet y más cuando hablamos de temas de social media por ejemplo que están tan de moda. Ahora bien, los enfoques o puntos de vista en el que tocas determinados contenidos aportan e en sí novedad y valor a lo que cuentas y compartes. Por ejemplo, es cierto que la moda ahora es Pinterest surgiendo muchos contenidos de como funciona la plataforma. Aunque suene repetitivo, puedes hacer un post compartiendo tu propia experiencia dentro de esa plataforma social, ya que ese si que será un contenido único ya que lo que te ocurre a tí no le ocurre a otra gente de la misma manera y siempre puedes aportar valor con tu contenido compartido a alguien.

Muchos Internautas gustan de leer contenid

Ratios para medir en los social media los esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente

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Esto es lo que aparece en la siguiente infografía, los ratios para medir en los social media los esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente.

Múltiples variantes y datos podemos tener en cuenta a la hora de elaborar los ratios, pero consideran que la empleabilidad de los social media para las organizaciones debe de ir encaminada a tres acciones:

Desarrollar acciones puras de marketing online: creación de marca 2.0 y reputación online.
Desarrollar acciones encaminadas al incremento de cifra de ventas, online o en el mundo 1.0
Desarrollar acciones encaminadas a dar un servicio de atención al cliente, previo a que lo sea (conocer sus necesidades), cuando lo sea (venta) y luego de serlo (atención postventa).

Las 150 mejores herramientas de software para el marketing online

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Y es que 150 podría ser un número nada significativo a tenor del inmenso número de herramientas que salen al mercado todos los días encaminadas a que nuestros esfuerzos de marketing sean satisfactorios.

Tanto gratuitas como de pago, estas diferentes herramientas duran como novedad lo que tardan en diseñar un software competitivo para las tareas de marketing online que las primeras hacían.

Y es que estamos en un terreno donde la novedad dura poco y casi todos el software que sale para el marketing online viene a ser una evolución de una herramienta ya existente que ya está en funcionamiento y a la cuál se le añade alguna particularidad diferenciadora.

Por eso aunque en esta infografía hay 150 de esas herramientas, ni consideramos que estén todas las que son ni que las que son estén todas aquí.

La obsesión por los RTs, +1 , me gusta, ….

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Por desgracia en esta vida casi todo se puede cifrar en números y, por lo tanto cuantificar el éxito en base a ellos. Y los social media no iban a ser distintos en ese punto. Un post es bueno si tiene por lo menos 50 RTs, o 15 +1 en Google+ o si posee 25 ‘me gusta’ en Facebook,…., con independencia de lo que realmente diga o quiera transmitir el post.

Muchas veces hemos hablado en este blog sobre las estrategias de los contenidos que quieres o debes de aportar a la Red y a tu comunidad para contribuir a la imagen de marca y crear tu reputación online. Ahora bien, realmente os habéis preguntado por el hecho de que es lo qué hace que alguien haga un RT, un +1 o un me gusta?

Digo yo que si vuestra obsesión es tener el mayor número posible de estos movimientos sociales, deberéis de preguntaros si lo que compartís es de interés para vuestra comunidad, ¿o no?